отличный мастер-класс..Надо бы его прям на сайте салона разместить, пущай поучатся)))

MyxuH, специально оденешься в "неброское тряпье" и еще на скрытую камеру записать, а потом всем показывать :)

А меня не раздражает, когда мне предлагают подсказать что-нибудь, я говорю: спасибо, сам разберусь, нао быть менее нервным, это же их работа :) но бывают случаи, когда без продавца не обойтись, в некоторых магазинах ведь хрен чего найдешь, правда иногда сами продавцы нихера не знают где у них что находится :)

Я вот подумал, в автосалонах ведь должны работать люди хотябы немного разбирающиеся в автомобилях, не ?

_Lado_, для покупателя лучше, чтобы его оставили в покое, да. Но я писал пост с точки зрения продавца. Если он позволит клиенту диктовать свои условия, он будет плохим продавцом.

Исходное сообщение GlumShadow:
Я вот подумал, в автосалонах ведь должны работать люди хотябы немного разбирающиеся в автомобилях, не ?

По идее, должны )

Исходное сообщение MyxuH
Но я писал пост с точки зрения продавца. Если он позволит клиенту диктовать свои условия, он будет плохим продавцом.

Вообще клиент всегда прав :о)

Исходное сообщение GlumShadow
Я вот подумал, в автосалонах ведь должны работать люди хотябы немного разбирающиеся в автомобилях, не ?

Это точно. На днях с подругой покупали машину. Менеджер по внешнему виду не смог модели разных лет отличить. И еще пытался битую машину подсунуть((( Правда это был KIA - салон. Класс дешевых машин.

А я согласна с _Lado_ по части имени. Мне тоже не понравилось бы, если сразу на личности. А вообще, мне кажется, не столько важны слова, сколько ощущения. Не так важно ЧТО говорят продавцы, как КАК они это говорят. С дежурной улыбкой на лице и взглядом, выражающим: "еще один поглазеть пришел... Как меня все за@бало!" или вполне добродушно и непринужденно. И как после "нет, спасибо" некоторые уходят, девушки особенно, оскорбленно так, словно им в сексе отказали.

MyxuH, как будешь покупать, попробуй для меня фразу при разговоре с менеджером "А ты меня потом не бросишь?... Ни на кого не променяешь?... Ну когда самое важное между нами случится... А то все вы такие, даже трубку не берете, как только деньги переведены, а машины все нет..."
PS недавно купил. менеджер был знакомый, поэтому облизал меня по полной и машину я получил СРАЗУ после оплаты

Исходное сообщение GlumShadow:
MyxuH, специально оденешься в "неброское тряпье" и еще на скрытую камеру записать, а потом всем показывать :)

А меня не раздражает, когда мне предлагают подсказать что-нибудь, я говорю: спасибо, сам разберусь, нао быть менее нервным, это же их работа :) но бывают случаи, когда без продавца не обойтись, в некоторых магазинах ведь хрен чего найдешь, правда иногда сами продавцы нихера не знают где у них что находится :)

Я вот подумал, в автосалонах ведь должны работать люди хотябы немного разбирающиеся в автомобилях, не ?

Лорелея

Ага, меня тоже навязчивые продавцы вообще не раздражают, я их сразу и быстро останавливаю.

А бесит меня (реально БЕСИТ), когда продавцы не знают, что продают, где что лежит, что зачем нужно и прочее.
ЗНАТЬ ТОВАР -- ПЕРВАЯ (и почти единственная) ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА.

belsky, полностью согласен :)

Исходное сообщение _Lado_:
Вообще клиент всегда прав :о)

Пусть так клиент думает. В реальности весь процесс продажи от знакомства до передачи машины должен вести продавец. Покупатель должен постоянно быть у него на невидимом поводке. Естественно, сам покупатель при этом должен ощущать себя хозяином положения.

В этом и заключается искусство продаж.

Исходное сообщение Lasana:
А я согласна с _Lado_ по части имени. Мне тоже не понравилось бы, если сразу на личности.

Девушки, а вы чего боитесь-то? Что продавец узнает ваше имя и тут же назовет так свою куклу вуду, чтобы в нее иголки втыкать?

Исходное сообщение nexttry:
PS недавно купил. менеджер был знакомый, поэтому облизал меня по полной и машину я получил СРАЗУ после оплаты

У меня продавец был незнакомый, но машину я тоже получил сразу после оплаты. Вернее, как только банк перевел средства на счет автосалона.

Исходное сообщение belsky:
ЗНАТЬ ТОВАР -- ПЕРВАЯ (и почти единственная) ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА.

Знание товара - тема следующего мастер-класса )

Потому что ты умный, неунывающий и не зануда.

кстати, поймала себя на мысли, что вопрос об имени меня поставит врасплох. Вообще-то я - Елена, но для друзей - Алена... :)

Исходное сообщение bertrisse:
кстати, поймала себя на мысли, что вопрос об имени меня поставит врасплох. Вообще-то я - Елена, но для друзей - Алена... :)

Продавец же не друг, значит, ты для него Елена )

MyxuH, ага, только Елену сразу до Лены сокращают, а я нифига не Лена и терпеть не могу это имя

bertrisse, это ты своим родителям говори, что терпеть не можешь это имя )) Елена - это Лена. А Алена - вообще другое имя, которое в паспорте так и пишется )

MyxuH, меня именно Аленой хотели назвать, а в ЗАГСе заявили, что есть Елена, но нет Алены. Вообще Алена - всего лишь русская форма имени Елена. Как Оксана - украинская форма имени Ксения.

Алёна ' (возможно, имя произошло от греческого — свет, сияющая) — уменьшительно-ласкательный вариант имён "'Елена" и "Ольга". В последнее время иногда используется и как самостоятельное имя. (с) Википедия