Остались очень недовольны обслуживанием в "Декатлоне". Изначально поехали купить ребенку велосипед, решение было спонтанное, поэтому на сбор информации где и почем не было времени. Поехали в мегу на Тёплом стане, т. к. сумма была ограничена 10000 руб, зашли в "Ашан", посмотрели велосипеды - ничего не понравилось, тут проходит мимо женщина и рекомендует сходить в Декатлон (видимо это её работа), пошли в Декатлон, выбрали быстро, консультации как таковой не было, поскольку самих консультантов не найти - это не Спортмастер, где просто так не походишь, обязательно подойдут и спросят, что подсказать.
В общем выбрали велосипед, нам предложили пройти на кассу и оплатить, мы оплатили уехали всё хорошо, даже на первый взгляд понравился магазин. Спустя несколько дней, т. к. мы с супругой тоже катаемся, решили съездить купить аксессуаров, я ради интереса нашел их сайт и очень удивился, то что оказывается у них есть накопительные карты, про которые все умалчивают и продавцы и кассиры. На сайте написано, что можно заказать карту on line, чем я собственно и занялся, но не тут то было, на этапе заполнения информации, сайт выдает системную ошибку, в общем оформить не получилось, ну думаю в магазине быстрей оформят. Мы приехали, выбрали товар, подошли на кассу, я спрашиваю, как оформить накопительную или скидочную карту, кассир отвечает, это вот у девушки (старшего кассира) и продолжает пробивать товар, я говорю, может мы сначала карту оформим, чтобы скидку получить, она говорит - можно и так
. Мы подошли к старшему кассиру, у неё такой же клиент, которому ничего не сказали про карту и он требовал по чеку зачислить балы, после него мы с такой же просьбой. Старший кассир, оказалась той ещё хамкой, мы слушали, как она хамила мужчине перед нами и удивлялись, но потом дошла очередь и до нас
В итоге получилось, что - это мы виноваты, что не поинтересовались о скидках и никто нам объяснять не обязан. Я заполнил анкету, пробил ещё товар, затем компьютер по регистрации карт сломался
Кассир сказала, что она прикрепит чеки к карте и бонусы зачислятся, а заехать я смогу хоть на следующий день 21 апреля. Ну думаю черт с вами, посмотрю что ещё купить надо и заеду. Заехал я 23 апреля после 20 00, старший кассир та же хабалка, что сразу испортило настроение, на кассе никого нет, кроме очереди из покупателей человек 5.. Она занимается возвратом товара, я спокойно жду, покупатели тоже. Она заканчивает принимать товар отворачивается и начинает обслуживать покупателей, несмотря на то что я стоял рядом и она понимала, что я стою к ней. Я подошел к кассе, перед первым покупателем, говорю, я за картой, которую мы оформляли три дня назад, в ответ А КОМПЬЮТЕР ТАК И НЕ РАБОТАЕТ и карты не готовы за выходные. Я спрашиваю, а когда он заработает? Ответ, Я НЕ ЗНАЮ, ЕГО НИКТО НЕ ДЕЛАЕТ!!!
. Берите визитку и звоните...звоните...звоните.... Возникает вопрос, а на хрена мне всё это нужно
... Взял визитку пошёл посмотреть тормозные колодки для велосипеда и ключ для их регулировки-ничего в результате не оказалось.
Вывод такой, нужно гнаться не только за количеством велосипедов, но и повышать качество обслуживания, а то как-то не приятно даже заходить в магазин при таком отношении, создаётся ощущение, что мне делают одолжение, что впустили в него.
Хорошо что я ещё не связался с их мастерской, там наверное вообще мрак
Продолжение... Был в меге Тёплый стан 3 мая, зашел забрать карту (прошло две недели с момента оформления), хотя покупать ничего не собирался. Карту выдали
и сказали что все балы зачислены, ну думаю пройдусь посмотрю что нового, увидел рюкзак за 199 руб, как раз за водой на родник ездить, взял, подхожу на кассу, говорю, можно расплатиться балами? - Кассир смотрит удивленными глазами... Нет- она накопительная. Я спрашиваю накопительная скидка? Она-да. Затем взяла карту. посмотрела и говорит - у вас 50 баллов, т. е. 50 рублей, я говорю это с последней покупки. а где баллы за велосипед за 10000 руб.? Она опять посмотрела и говорит, да вам начислены 200 балов, я говорю давайте ими расчетаемся и тут начинается суета. Оказывается, расчетаться баллами можно только через месяц, после того как придет письмо на почту с купоном, его нужно распечатать и принести в магазин, но она сказала, что купон видит и сейчас распечатает его и мы спокойно этими баллами оплатим. Прошло несколько минут, два кассира бегали пытаясь распечатать купон, жена уже в истерике смеха за кассой... За мной начала образовываться очередь, я говорю, давайте я оплачу деньгами, раз опять ничего не работает, она сразу согласилась и извинилась, на что я ответил, что я ничуть не удивлен, что так получилось - она рассмеялась.
В общем такое ощущение, что магазин открылся час назад и никто не слышал про карты и акции магазина
. Мы подошли к старшему кассиру, у неё такой же клиент, которому ничего не сказали про карту и он требовал по чеку зачислить балы, после него мы с такой же просьбой. Старший кассир, оказалась той ещё хамкой, мы слушали, как она хамила мужчине перед нами и удивлялись, но потом дошла очередь и до нас 
В итоге получилось, что - это мы виноваты, что не поинтересовались о скидках и никто нам объяснять не обязан. Я заполнил анкету, пробил ещё товар, затем компьютер по регистрации карт сломался 
Кассир сказала, что она прикрепит чеки к карте и бонусы зачислятся, а заехать я смогу хоть на следующий день 21 апреля. Ну думаю черт с вами, посмотрю что ещё купить надо и заеду. Заехал я 23 апреля после 20 00, старший кассир та же хабалка, что сразу испортило настроение, на кассе никого нет, кроме очереди из покупателей человек 5.. Она занимается возвратом товара, я спокойно жду, покупатели тоже. Она заканчивает принимать товар отворачивается и начинает обслуживать покупателей, несмотря на то что я стоял рядом и она понимала, что я стою к ней. Я подошел к кассе, перед первым покупателем, говорю, я за картой, которую мы оформляли три дня назад, в ответ А КОМПЬЮТЕР ТАК И НЕ РАБОТАЕТ и карты не готовы за выходные. Я спрашиваю, а когда он заработает? Ответ, Я НЕ ЗНАЮ, ЕГО НИКТО НЕ ДЕЛАЕТ!!! 
. Берите визитку и звоните...звоните...звоните.... Возникает вопрос, а на хрена мне всё это нужно 
... Взял визитку пошёл посмотреть тормозные колодки для велосипеда и ключ для их регулировки-ничего в результате не оказалось.
и сказали что все балы зачислены, ну думаю пройдусь посмотрю что нового, увидел рюкзак за 199 руб, как раз за водой на родник ездить, взял, подхожу на кассу, говорю, можно расплатиться балами? - Кассир смотрит удивленными глазами... Нет- она накопительная. Я спрашиваю накопительная скидка? Она-да. Затем взяла карту. посмотрела и говорит - у вас 50 баллов, т. е. 50 рублей, я говорю это с последней покупки. а где баллы за велосипед за 10000 руб.? Она опять посмотрела и говорит, да вам начислены 200 балов, я говорю давайте ими расчетаемся и тут начинается суета. Оказывается, расчетаться баллами можно только через месяц, после того как придет письмо на почту с купоном, его нужно распечатать и принести в магазин, но она сказала, что купон видит и сейчас распечатает его и мы спокойно этими баллами оплатим. Прошло несколько минут, два кассира бегали пытаясь распечатать купон, жена уже в истерике смеха за кассой... За мной начала образовываться очередь, я говорю, давайте я оплачу деньгами, раз опять ничего не работает, она сразу согласилась и извинилась, на что я ответил, что я ничуть не удивлен, что так получилось - она рассмеялась. 
в магазине KupiiNosi.ru http://kupiinosi.ru/%D0%B7%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%87
