Меня тут Ирис поймала на том, что я, когда звоню заказчикам, оставившим только фамилию (обычно с инициалами), говорю им: "Добрый день, это господин/госпожа N?". Ирис говорит, я с ними слишком нежна и уважительна. Ума не приложу, как еще можно обращаться к незнакомым людям? =)))