Наверное,
нет на свете работы интереснее и увлекательнее, чем
нелегкий труд дежурного администратора в офисе
провайдера интернет. И ночью, и днем телефон почти не
умолкает, звонят милые, интересные люди, задают
увлекательные, своевременные вопросы…

Через
четыре часа непрерывного телефонного общения с
клиентами очень хочется снять трубку и вместо
традиционного "добрый день, служба технической
поддержки!" сказать "здравствуйте, вы
позвонили в отдел по обслуживанию чайников и других
электробытовых приборов"… Верно подметил наш
сметливый народ: чайники - они бывают не только
со свистками. Встречаются и с модемами… Час
ночи. Офис. Тихо журчат компьютеры. Идиллию
нарушает пиликанье стоящего на столе аппарата
- очередному клиенту приперло…

-
Здравствуйте, тут вот какая проблема: запускаю я,
значит, программу с синенькой буквочкой "Е"
(Microsoft Internet Explorer - здесь и далее прим.
авт.), загружается у меня такой голубенький с
белым экран, там, где картинки (стартовая
страница microsoft.com), а дальше-то что?
- Да, вы вышли в интернет. Чтобы перейти
на какую-либо другую страницу, вам надо
щелкнуть курсором мыши на гиперссылке. Гиперссылка -
это такой подчеркнутый текст или картинка,
при наведении на которую меняется внешний вид курсора…
- А, знаю! Это когда "стрелочка"
превращается в "фак", да?

Ну полный
улет! Точнее и не скажешь! Вот у кого надо поучиться
создателям многотомных учебников по работе во Всемирной
Сети. И простенько, и со вкусом… Снова звонок.


- Привет, я вот что хотел спросить… Мне сказали, что
чтобы найти в интернет информацию, нужно ввести в окно
поиска ключевое слово. Ну, я ввожу, а он мне ошибку
выдает. У вас интернет не работает! Верните мне мои деньги!
- Простите, а в какое окно вы вводите ключевое слово?
- Как это - "в какое"? В какое надо! В то,
что под кнопками "вперед",
"назад", "обновить" и "стоп"!
Н-да… В изобретательности нашему народу не откажешь…
Снова звонит телефон.
- Добрый вечер. Я вот пытался выйти в интернет, а
у меня ничего не получилось.
- Вы уверены, что в вашей системе установлен протокол TCP/IP?
- Не знаю…
- Давайте проверим. Вы возле компьютера?
- Да.
- Щелкните два раза мышью по расположенной на рабочем
столе иконке "мой компьютер". Сделали?
- Угу.
- Теперь - по иконке "панель управления". Есть?
- Ну.
- Среди прочих ярлыков там должен быть один
с надписью "Сеть". Щелкните по нему два раза. Готово?
- Ага.
- И что там написано?
(Недовольное сопение в трубке)
- Погодите, щас машину включу…

Кхм… Я,
конечно, знал, что у нас народ талантливый, но то, что
он обладает паранормальными способностями…
Нет, настраивать интернет на выключенной машине -
это круто, я не спорю. Надо научиться… Буду в
цирке выступать… Еще звонок.
- Простите за беспокойство…
- Да ничего, у нас работа такая, беспокойте на здоровье.
- Ко мне сегодня знакомый приходил,
настроил интернет. Я щелкаю мышью на ярлыке
"удаленного соединения", который он мне
создал, а компьютер ругается…
- У вас модем внешний или внутренний?
- А как это?
- Посмотрите, куда идет провод от телефонного разъема
- в корпус компьютера или к такой маленькой черной
коробочке с лампочками?
- К коробочке.
- Включите ее в электрическую сеть и нажмите кнопку
на лицевой панели.
- Ой, лампочки загорелись!
- Попробуйте снова набрать номер так, как вы пытались
это сделать раньше.
- А я пробовал. У меня на этой коробочке
лампочки мигать стали, я испугался и выключил…
Какие у нас, право, пользователи
пугливые… Насмотрелись передач про террористов
-теперь собственного модема боятся. Надо
было посоветовать при появлении длинного
писклявого гудка прятаться под стол, чтоб осколками
не задело… И снова телефон. Ох, блин…
- Отдел по обслуживанию чайников и
других электробытовых приборов… Что случилось?
- Валя, ты? Это директор. Работаешь?
- Работаю…
- ПОКА ЕЩЕ работаешь. Еще раз ляпнешь что-нибудь подобное - уволю к
чертовой матери. Слушай, тут такая проблема: попытался я выйти в интернет…