АгА! и такое к сожалению не редкость. Специфика работы с людьми... На нее кто-нибудь с самого утра накричал, зарплата маленькая ,дома - семеро полавкам - вот она потом весь день на людях и отрывается :-)))
В какой-то психологической книжке прочитала совет: " Если вас раздражает метро, давка и т.д. То попробуйте следующий прием: априори считайте всех людей в метро - быдлом, которое просто не может не наступать вам на ноги, не толкаться и не кричать друг на друга. Тогда вы будете относить к этому спокойнее - они быдло, что с них взять с убогих? :) А вот если вам НЕ нахамят, НЕ толкнут и (что совершенно уж из ряда вон) уступят место, Вы ощутите такой прилив счастья и хорошего настроения, которого хватит на день вперед"
Не самый хороший способ наверное, но иногда срабатывает :-)