вот стопудова мое призвание - работать на какой-нибудь инспекторской должности.
потому что меня буквально, нет, реально бесят любые косяки в сфере услуг!
я вот чего не понимаю - как в современном мире, где существует такая конкуренция, можно так хреново оказывать услуги потребителям? или руководство компаний реально не в курсе, как и что происходит во взаимоотношениях конечных клиентов с их компанией? или им просто не нужны клиенты?
примеров - море! буквально каждый день.
вчера в ВТБ24 мне сорок минут выдавали уже готовую карточку! при этом еще безналичный перевод со счета в их же банке занял еще 10 минут, и меня заставили руками переписывать 20-тизначные номера счетов! это ж капец, товарищи! и паспорт мой два раза ксерили и забивали в комп тоже не единожды. тетки-операционисты тормознутые. а еще там очередь, как в сбербанке.
а районная домашняя сеть? интернет - тормозной, в службу поддержки вообще не дозвониться - никто не берет трубку. какой вывод? правильно, пошли в ж..пу. с четверга у меня будет Корбина. там хоть телевизор через локалку показывает и скорость заявлена космическая :)
а типа рестораны питания возле офиса? есть один "ресторан быстрого обсуживания" Тести - там с 12:30 до 14:30 вообще нечего делать - очередь на 40 минут. почему? потому что кончаются тарелки для супа и тетка на разливе которая уходит за ними в недра подсобки и зависает там. а в этом время девушка вся такая в черном + золото, а-ля администратор, ходит раскладывает салфеточки, вместо того, чтобы разрулить эту хрень. интересно, местному начальнику от нее хоть в пастели есть польза?
а блин супермаркеты? ну как можно вечером, когда куча народу, открывать только две кассы, или вообще одну?! а еще четыре стоят закрытые. а очередь капец в полмагазина.
а мегафон? это мое самое большое разочарование :( я был мегалояльным клиентом, а сейчас с радостью поменял бы оператора. потому что надоели обрывы связи, надоело пропадание звука, надоело платить больше за первую минуту разговора, которую в 50% случаев я выговариваю только на 10 секунд, потому что нихера не слышно и приходится перезванивать.
продолжать можно до бесконечности.
за что вообще мы платим деньги?
почему нельзя просто придти, честно заплатить деньги и быстро и качественно получить необходимые услуги? это же вроде вполне логичное желание, или я не прав?
так мало положительных примеров, сходу могу назвать только два: это мои английские курсы Мегаполис и Евросеть, вот им реальный респект.
ну еще компьтерный магазин Фцентр, все офигенно, за исключением того, что идиот технинческий консультант мне продал не тот девайс и мне пришлось приходить его менять :)
в общем, блин, недалеко мы ушли от совкового образа жизни..
LI 5.09.15
