Snaika,На мой взгляд, главное относится к людям, даже к госслужащим, как к живым людям, а не как к ходячим функциям. Твоё дело важное, но оно важное для тебя, а не для чиновника.
Нужно всегда установить человеческий контакт, чтобы ему было интересно или хотя бы не напряжно заниматься твоим делом. Можно дать взятку, но это грубо и неинтеллигентно, так ведь можно и обидеть. Можно просто человеческие отношения установить, дать понять, что вы ему сочувствуете, понимаете, что у него куча дел, что вы кругом все дураки и сволочи, Вы так это понимаете!!!
Ты со мной рубишься, как будто в Советском Союзе не жила. Сама всё прекрасно понимаешь.
Главное, что и чиновники -- тоже живые люди и тоже нуждаются в сочувствии, понимании и ласке. А доброе слово оно и кошке приятно. Надо вывести человека за пределы его функции, его места, дать понять, что ты на его стороне.