Предлагаю тут развернуть удаленную поддержку всех, кому задаются подобного рода вопросы. Желательно с примерами толерантных ответов.

вот, например, позавчерашний вопрос от моей мамы: "хочу поставить решеточку (#), а выходит все время номер (№). я что-то сломала?"