Да уж..... а ведь с таким добрым настроением - уверен - работает большее количество манагеров среднего и низшего звена.... Любить людей надо, какими бы они ни были - в этом суть работы любого сотрудника обслуживающего персонала, а не отточенные механизмы - это действителдьно очень тяжко для восприятия, готов поверить и понять эту Ирину.