Поменял себе паспорт. Должны были делать 10 дней. Сделали за пять. Мало того, это я еще зашел за ним поздно. Мог бы раньше забрать.
Должны были взять штраф. Не взяли.
Должны были хотя бы пожурить за то, что я просрочил паспорт на восемь (!) месяцев. Вместо этого - отнеслись ко мне очень тепло, выдали все бланки, показали как заполнять, даже дали с собой в Сбербанк ручку.

Чего-то я в этой жизни не понимаю. Ведь я только что описал работу паспортного стола - государственной бюрократической организации...