На доме нашем всего два провайдера. Но, если к пятнице дорогой Элтел - Билайн не даст интернет, то в понедельник на доме провайдеров будет минимум три. Предварительное согласие председателя уже есть.

Дело в том, что любимый провайдер оставил меня без домашнего интернета. Нет никаких извинений, предупреждений, уведомлений (нахуя в договоре моя эл.почта нужна, спрашивается?). Первого числа Элтел списал абонентскую плату и отключил предоставление услуги. До техподдержки дозвониться невозможно от слова "совершенно". Убила почти два с половиной часа чтобы услышать "ну, у вас там авария на узле в соседнем доме, будем чинить". На следующий день пообщалась с поддержкой и выяснила, что это ни разу не авария а банальное провайдерское распиздяйство - не договорились вовремя с председателем ЖСК полюбовно. В результате - железо от питания отключено и абоненты сидят без интернета. Ладно, дело житейское. В конце-концов, сама знаю, как нелегко с председателями бывает. Однако, мы (маленький провайдер) проблемы решаем в три-четыре дня (проект, согласовка, утверждалки, монтаж).

А тут вот прошла неделя. Ну, жужжу себе модемчиком билайновым потихоньку, решаю мелкие текущие задачи. А вот для чтения френд-ленты и трафикоёмких ресурсов мне нужен полноценный безлимитный канал. Звоню вчера в Элтел - мне говорят "ну вот ещё неделя на ремонт потребуется". Ага. И в качестве бонуса, типа пилюлю горькую подсластить: "мы вам вернём деньги за время простоя". Такое ощущение, что нынешняя реорганизация ЗАО Элтел в форме присоединения к группе компаний Билайн пагубно сказалась не только на качестве предоставляемых услуг но и на мозгах поддержки: пусть попробуют мне денег не вернуть - узнают много интересного о нашем связном законодательстве.

А пока я с работы изредка залезаю поглядеть видео и фотографии. Но в ящике уже девять сотен неотвеченных-непрочитанных писем и они продолжают прибывать...

Лежит она, эта книга, в специально построенной для нее конторке на станции железной дороги. Ключ от конторки «хранится у станционного жандарма», на деле же никакого ключа не нужно, так как конторка всегда отперта. Раскрывайте книгу и читайте:
«Милостивый государь! Проба пера!?»
Под этим нарисована рожица с длинным носом и рожками. Под рожицей написано:
«Ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет. Я — морда твоя».
«Подъезжая к сией станцыи и глядя на природу в окно, у меня слетела шляпа. И. Ярмонкин».
«Кто писал не знаю, а я дурак читаю».

А. П. Чехов
____________________________________________________________

Лежит он, этот файл, в специально созданной для него директории на серваке с биллингом. Пароль доступа "сообщается по письменной зявке". На деле же, пароль знает весь техперсонал, да и биллинг постоянно на всех компах открыт. Заглядываешь, значится, в журнал заявок на ремонт и читаешь колонку "примечания мастера":

"абонент пьян, просил зайти после праздников. Только у него ещё 15.01 ДР будет (Вик)"

"отрезать этому гондону кабель, чтоб было неповадно ИПшки пиздить, сцуко хакер отыскался (МакС)
<<< МАКС У НЕГО ВИСИТ
<<< Кто это писал, что я у кого-то висю?! (МакС)
<<< Кабель у хакера висит (admin)
<<< Теперь и хакер висит рядом (МакС)"

"Вызов повторный не гарантийный - щенок опять нассал в комп. Подарите им памперс вместо бонуса(Вик)"

"Ключ будет после 11.01, абонент лазает через балкон (ЛЕО)"

"31.12 не открыли, на телефон не отвечали. 07.01 звонили в офис из Египта и поздравляли с рождеством (ЛЕО)
<<< Почему заявка не отработана? (admin)
<<< Я ща в Красноярске а они в Египте. встретимся после 15 (ЛЕО)"

"Тут хозяйка дура но даёт. Вкусный кофе (Вик)"

.

Утро началось с малоприятной беседы. Некий "начальник IT-отдела" возжелал подключить свою организацию (в Ленобласти) к всемирной паутине.
Узнав цену вопроса начал пузыриться и возмущаться, мол "вы пользуетесь своим положением монополиста, цены неадекватные, да вот мы в городе за такой канал платим в два раза меньше" и тд и тп и всё это мне в ухо. Постаралась максимально корректно завершить разговор а потом долго отпаивалась кофе.

Провайдер закупает сетевое и оконечное оборудование, прокладывает оптику - это затраты, которые надо окупить. А, простите, с каких шишей окупать, если всем надо халяву? Тарифы берутся не с потолка, их специально рассчитывают.
Раньше скорости были на порядок ниже, цены выше, но никто не ныл, что ему 5 мбит мало, давайте 10 Мбит и за ту же цену. А ещё лучше за 2 рубля с учётом НДС. Многие пользователи при подключении даже не могут внятно ответить на вопрос, зачем им эти 10-20 мбит вместо 5. Аргумент обычно стандартный - у соседа много и мне подавай.
В жилых домах юрлица норовят подключиться как частные пользователи, ужасно огорчаясь, если такое пресекают. И, все как один возмущаются "грабительской" ценой для корпоративных пользователей.
При этом почему-то ни у кого из возмущателей не возникает вопрос, отчего за аренду офиса платят 30 000 руб. в месяц, а за квартиру - 3 000 руб. За место для ведения бизнеса они готовы деньги выкладывать, а за средства обеспечения бизнеса - "неет, дорого".
В итоге - появляются условия для порождения "карманных провайдеров", учиняющих демпинг. Остальным провайдерам приходится снижать цены до минимума. Результат - на рынке все бьются за копейки. О прибыли можно не говорить.

Вот у мобильных операторов все проще: поделили рынок и планомерно высасывают деньги из населения. Цены на мобильную связь последнее время существенно не снижаются, а все акции и супер-тарифы в большинстве своём - рекламный трюк и развод лохов на бабки. Оператор-то ничего в итоге не теряет.

Сегодня на работе была ни разу не пятница. Голова раскалывается, кофеварку до сих пор не починили, а у абонентов - весеннее полоумие:

***

- здравствуйте! Я просил отдел жалоб, а мне вас зачем-то дали...
- можете мне изложить жалобу. Что случилось?
- нет, я хочу с мужчиной ругаться

***
- а вы по адресу улица *** дом *** присутствуете?
- нет, к сожалению нашей сети там нет.
- ну всё равно, пришлите ваши тарифы. Вдруг мы захотим подключиться..

***
- договор ***. Я посылал по интернету заявку на услугу две недели назад и со мной никто не связался!!!
- у Вас телефон 111-22-33?
- нет. Я давно этот мегафон на теле2 сменил. Я и сейчас вам с него звоню.

***
- вот смотрите, у вас сейчас на счете 950 рублей. Через неделю спишут 450. И 22 мая спишут 450. Поэтому до 20 июня вам надо будет обязательно заплатить, чтобы интернет не отключился как в этот раз.
- ничего не понимаю. Почему спишут 22 апреля, если за апрель заплатили?
- У вас договор заключили 22 числа. И теперь деньги за расчётный период каждый раз списываются 22 числа. С 22 марта по 22 апреля, с 22 апреля - по 22 мая...На сайте, в личном кабинете, вы можете смотреть, сколько и за что денег сняли и сколько денег осталось.
- да ну, я с компьютером не очень...Я лучше вам позвоню.

Помимо нашумевшего «налога на болванки» (на самом деле — формально неналогового сбора в размере 1% от стоимости носителей информации, поступающего в распоряжение «Российского союза правообладателей» Никиты Михалкова) в будущем году предполагается обложить поборами и интернет-провайдеров.
Находящийся на обсуждении законопроект предусматривает, что операторы связи будут обязаны формировать резерв вознаграждений. Базой расчета обязательных отчислений станут доходы, полученные в течение квартала от услуг связи, с помощью которых клиенты могли воспроизводить в личных целях фонограммы и аудиовизуальные произведения. Ставка обязательного отчисления оператора связи в резерв устанавливается в размере 2%.


Очень приятная статья по этому вопросу на nag.ru - Налог на воздух

Кстати, Nokia не желает платить 1% от полной стоимости ввозимого оборудования и в судебном порядке оспаривает притязания михалковского алчного союза.

- Утро должно быть добрым, а не начинаться с директора!

- Чего-то у меня с BGP не алё... Может, я лучше веб-дизайнером у нас поработаю?

- У него во всём доме свет отключили - а он с нас зачем-то интернет требует!

- Кто-то из нас тупой - или я, или свич.

- Зачем он звонил? Ну вот ЗАЧЕМ он звонил???!!! За-а-ачем.. блин, да это же я сам ему позвонил. Да ещё и в аську себе добавил!

- А наш Астериск после этих глюков впору в Истериск переименовывать.

- Кажется, у нас что-то отвалилось. Возможно, даже, всё и сразу

- Я не могу так работать в мёртвой тишине! Откройте дверь в серверную - хочу слышать жизнь!

- У всех нормальных людей ещё пятница, а я вкалываю, как будто уже понедельник