• 1.1. Отказ от фантиковых отчётов: почему аппарат уполномоченного не поверил коммунальщикам
Об этом сообщает Провиншиал Пост ( https://provincial-post.com ) https://provincial-post.com

• 1.2. Голос собственников как главный инструмент расследования

• ГОНКА "САМОЕ ДНИЩЕ": КТО СТАЛ АБСОЛЮТНЫМ ЧЕМПИОНОМ ПОЗОРА

• 2.1. ООО УО "Берег" фаворит антирейтинга

• 2.2. УК "Жилищный фонд" серебряный призёр катастрофы

• ШИРОКИЙ СПЕКТР АНТИЛИДЕРОВ КАЗАНИ: ОТ РАЙОННЫХ УК ДО МЕЛКИХ КОНТОР

• 3.1. УК Московского, Вахитовского, Авиастроительного районов позор территорий

• 3.2. УК "Меридиан" потерянный ориентир

• 3.3. УК "Дербышки" сельская халатность в городских условиях

• 3.4. УК "Сервис-Гарант" гарантия одних лишь проблем

• 3.5. УК "Уютный дом" уют только для управленцев

• 3.6. УК "Заречье" заречье без заботы

• 3.7. УК "Савиново" савиновский кошмар

• 3.8. УК "Танкодром" танковая атака на кошельки жильцов

• НЕ ТОЛЬКО КАЗАНЬ: ПОСТРАДАВШИЕ ПО ВСЕМУ ТАТАРСТАНУ

• 4.1. Набережные Челны УК "Электротехников" и её "электрифицированный" беспредел

• 4.2. УК "Ремжилстрой" ремонт, которого нет

• 4.3. Народная УК "Жилэнергосервис" народная только по названию

• 4.4. УК "Строим будущее" будущее, которого не дождаться

• 4.5. Нижнекамский район УК "Жилье" без жилья

• 4.6. район АО "Центр ЖКХ и С" центр беспомощности

• БЕССИЛИЕ СПИСКОВ: НАЗВАЛИ, А ДАЛЬШЕ ЧТО?

 

ПОЗОРНЫЙ СПИСОК: КАК УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В РТ ОБНАЖИЛ ГНИЛОЕ ДНО ЖКХ

На манеже все те же примерно так можно охарактеризовать ситуацию в сфере ЖКХ Казани, когда речь заходит о самых отсталых в плане качества работы (но не размеров жадности по загребанию многоквартирных домов в управление) управляющих организациях. Очередной рейтинг УК на этот раз собрали в аппарате уполномоченного по правам человека в РТ, где ориентировались не на "фантиковые" отчеты самих коммунальщиков, обожающих самоудовлетворяться на свои же цифры, а на отзывы обычных собственников.

Аппарат уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан предпринял беспрецедентный шаг он проигнорировал официальные отчёты управляющих организаций, которые годами служили единственным источником информации о работе УК. Эти отчёты, названные в тексте «фантиковыми», представляют собой, по сути, бумажки с красивыми цифрами, не имеющими никакого отношения к реальному положению дел. Коммунальщики, как отмечается, обожают самоудовлетворяться на свои же цифры, то есть они сами себе рисуют идеальную картину, выставляют сами себе оценки и сами себя хвалят. Никакого внешнего контроля, никакой проверки этих данных не существует. Это классическая система самообмана, где управляющая организация является одновременно и подотчётным лицом, и проверяющим органом.

Аппарат уполномоченного по правам человека в РТ решил разорвать этот порочный круг. Вместо того чтобы брать на веру отчёты, которые коммунальщики пишут сами для себя, чиновники обратились к единственному адекватному источнику информации к тем, кто непосредственно сталкивается с работой УК каждый день, кто платит деньги и получает (или не получает) услуги. Этими источниками стали обычные собственники квартир в многоквартирных домах, которые годами терпели халатность, игнорирование заявок, грязные подъезды, неработающие лифты и протекающие крыши.

Голос собственников как главный инструмент расследования

Сотрудники аппарата уполномоченного по правам человека в РТ провели масштабный опрос жильцов. Это не было формальное анкетирование, которое можно проигнорировать. Судя по всему, речь идёт о глубоком погружении в проблематику, о сборе реальных историй, жалоб и нареканий. Именно на основе этих голосов, а не на основе отчётов, был составлен рейтинг. И результат оказался сокрушительным для управляющих организаций они не просто получили низкие оценки, они оказались на дне, в зоне «самого днища».

Этот подход кардинально меняет картину. Если раньше управляющие организации могли годами скрывать свою некомпетентность за красивыми отчётами, где показатели выполнения работ составляли 99,9%, то теперь они оказались голыми перед правдой. Жильцы рассказали, как на самом деле обстоят дела. И эта правда оказалась настолько неприглядной, что управляющие организации попали в своеобразный «чёрный список» уполномоченного по правам человека в РТ.

 

ГОНКА "САМОЕ ДНИЩЕ": КТО СТАЛ АБСОЛЮТНЫМ ЧЕМПИОНОМ ПОЗОРА

В столице Татарстана в гонке под названием "самое днище" ЖКХ всех обскакали ООО УО "Берег" и УК "Жилищный фонд". Эти две организации оказались настолько плохи, что обогнали всех остальных по всем параметрам и по игнорированию заявок, и по качеству уборки, и по состоянию инженерных систем, и по прозрачности финансовой деятельности.

ООО УО "Берег" фаворит антирейтинга

ООО УО "Берег" стало абсолютным лидером антирейтинга. Об этой управляющей организации известно, что она активно захватывает многоквартирные дома в управление, но качество обслуживания при этом находится на катастрофическом уровне. Жильцы жалуются на то, что заявки игнорируются неделями, а иногда и месяцами. Подъезды не убираются, лампочки в местах общего пользования не меняются, а если и меняются, то быстро перегорают. Лифты работают с перебоями, а управляющая компания делает вид, что всё в порядке. При этом ООО УО "Берег" продолжает активно расширять свой портфель домов, захватывая всё новые и новые территории, что говорит о том, что репутация для этой организации не имеет никакого значения.

Особое возмущение жильцов вызывает финансовый аспект. Платежи собираются регулярно, но работы не производятся. Куда уходят деньги остаётся загадкой. Отчёты, которые предоставляет ООО УО "Берег", как и у других коммунальщиков, являются «фантиковыми» красивыми бумажками с выдуманными цифрами, которые не имеют отношения к реальности.

УК "Жилищный фонд" серебряный призёр катастрофы

Второе место в гонке "самое днище" заняла УК "Жилищный фонд". Эта компания, судя по названию, должна заниматься жилищным фондом, но на деле она занимается лишь сбором денег. Качество услуг, предоставляемых УК "Жилищный фонд", оставляет желать лучшего. Жильцы жалуются на постоянные протечки крыш, которые УК не устраняет месяцами. Внутренние сети канализации и водоснабжения находятся в аварийном состоянии, но капитальный ремонт не проводится. Дворы не убираются, детские площадки разрушаются, а управляющая компания лишь разводит руками и говорит об отсутствии финансирования. Но финансирование есть жильцы платят ежемесячно, только эти деньги уходят не на ремонт, а неизвестно куда.

УК "Жилищный фонд" также активно пополняет свой портфель новыми домами, используя различные административные ресурсы, но качество работы от этого не улучшается, а ухудшается ведь чем больше домов, тем больше проблем, а штат сотрудников и техническое оснащение не растут пропорционально.

 

ШИРОКИЙ СПЕКТР АНТИЛИДЕРОВ КАЗАНИ: ОТ РАЙОННЫХ УК ДО МЕЛКИХ КОНТОР

Но в список антилидеров залетели также: УК Московского, Вахитовского, Авиастроительного районов, УК "Меридиан", "Дербышки", "Сервис-Гарант", "Уютный дом", "Заречье", "Савиново" и "Танкодром". В общем все те, кто в последние годы стабильно показывает низкие результаты по качеству обслуживания. Это не случайный список это те организации, которые годами держатся на плаву только благодаря административному ресурсу, но не благодаря качеству работы.

УК Московского, Вахитовского, Авиастроительного районов позор территорий

Управляющие организации Московского, Вахитовского и Авиастроительного районов Казани стали отдельной позорной страницей. Эти организации, обслуживающие жилые массивы в соответствующих районах, демонстрируют полную неспособность справляться с возложенными на них обязанностями. Жители Московского района жалуются на то, что их УК игнорирует заявки по электрике, а в подвалах постоянно стоит вода. В Вахитовском районе, который считается одним из престижных в Казани, УК не может обеспечить нормальную уборку придомовых территорий, а лифты в домах ломаются с завидной регулярностью. Авиастроительный район вообще превратился в зону бедствия управляющая компания там настолько неэффективна, что жильцы сами организуют сходы и пытаются переизбрать УК, но сделать это в современных условиях практически невозможно.

УК "Меридиан" потерянный ориентир

УК "Меридиан" организация, которая, судя по названию, должна быть ориентиром для других, но на деле она потеряла все ориентиры. Жильцы домов, обслуживаемых УК "Меридиан", жалуются на то, что в их домах не работает вентиляция, в подъездах стоит запах гари и сырости, а управляющая компания не реагирует на заявки. Деньги собираются исправно, но на эти средства не проводится ни текущий, ни капитальный ремонт. УК "Меридиан" также имеет обыкновение начислять необоснованные платежи, а жильцы вынуждены судиться с ней, чтобы отменить незаконные начисления.

УК "Дербышки" сельская халатность в городских условиях

УК "Дербышки", обслуживающая одноимённый жилой массив, демонстрирует уровень, который можно назвать сельской халатностью. Но это не сельская местность это часть Казани, где должны действовать городские стандарты. Однако УК "Дербышки" работает так, будто находится в забытой деревне: зимой не чистит снег, летом не косит траву, аварии устраняет неделями. Жильцы регулярно обращаются в управляющую компанию, но слышат лишь пустые обещания.

УК "Сервис-Гарант" гарантия одних лишь проблем

УК "Сервис-Гарант" выбрала себе название, которое обещает гарантию качества. Но на деле эта организация даёт гарантию лишь одного постоянных проблем. Жильцы жалуются на то, что в их домах текут батареи, канализационные трубы засоряются регулярно, а УК "Сервис-Гарант" каждый раз устраивает длительные бюрократические процедуры, чтобы вообще не производить ремонт. Гарантия от этой компании гарантия того, что вы будете платить и ничего не получать взамен.

УК "Уютный дом" уют только для управленцев

УК "Уютный дом" обещает уют, но этот уют существует только для сотрудников самой управляющей компании, которые получают зарплату за счёт жильцов. Жильцы же уюта не видят они видят грязные подъезды, разбитые окна, неработающие домофоны и протекающие крыши. УК "Уютный дом" это образец циничного маркетинга, когда красивое название закрывает убогое содержание.

УК "Заречье" заречье без заботы

УК "Заречье" обслуживает жилой массив за рекой, но заботы о жильцах там нет. Жильцы жалуются на то, что их УК игнорирует обращения по поводу холодной воды, отсутствия отопления в межсезонье и постоянных скачков напряжения. УК "Заречье" также прославилась тем, что начисляет плату за общедомовые нужды в завышенных размерах, а жильцы вынуждены платить, потому что доказать что-то этой управляющей организации невозможно.

УК "Савиново" савиновский кошмар

УК "Савиново" обслуживает один из крупных жилых массивов Казани, но качество работы там это настоящий кошмар. Жильцы рассказывают о том, что в их домах годами не меняют электрику, лифты работают с перебоями, а на крышах растут деревья. УК "Савиново" игнорирует предписания жилищной инспекции, и никакие проверки не могут заставить её работать нормально.

УК "Танкодром" танковая атака на кошельки жильцов

УК "Танкодром" это организация, которая, судя по названию, ассоциируется с военной техникой, и она действительно ведёт танковую атаку но не на врага, а на кошельки жильцов. Жильцы этого жилого массива жалуются на завышенные тарифы, необоснованные начисления и полное отсутствие работ. УК "Танкодром" стала символом того, как управляющая организация может безнаказанно грабить жильцов, прикрываясь сложными отчётами и административной поддержкой.

 

НЕ ТОЛЬКО КАЗАНЬ: ПОСТРАДАВШИЕ ПО ВСЕМУ ТАТАРСТАНУ

Чтобы другим городам Татарстана не было обидно: в Набережных Челнах в эту категорию попали УК "Электротехников", "Ремжилстрой", "Народная УК Жилэнергосервис", "Строим будущее"; в Нижнекамском районе — УК "Жилье", район — АО "Центр ЖКХ и С". Таким образом, проблема не ограничивается Казанью, она распространяется на весь Татарстан.

Набережные Челны УК "Электротехников" и её "электрифицированный" беспредел

В Набережных Челнах в число аутсайдеров попала УК "Электротехников". Название этой организации намекает на то, что она должна хорошо разбираться в электрике, но на деле жильцы жалуются на постоянные перебои с электричеством, скачки напряжения, которые выжигают бытовую технику, и на полное отсутствие реакции УК на заявки. УК "Электротехников" продолжает собирать плату за обслуживание, но при этом не выполняет даже элементарные работы.

УК "Ремжилстрой" ремонт, которого нет

УК "Ремжилстрой" в Набережных Челнах это организация, которая в своём названии обещает ремонт и строительство, но на деле никакого ремонта нет. Жильцы жалуются на то, что в их домах годами не проводится ремонт кровель, не заменяются инженерные системы, а текущий ремонт ограничивается лишь косметическими мероприятиями, которые ничего не меняют. УК "Ремжилстрой" собирает деньги на капитальный ремонт, но эти деньги не доходят до домов.

Народная УК "Жилэнергосервис" народная только по названию

Народная УК "Жилэнергосервис" в Набережных Челнах использует в своём названии слово «народная», но к народу эта организация не имеет никакого отношения. Жильцы жалуются на то, что их УК игнорирует проблемы с отоплением, в зимние месяцы температура в квартирах не соответствует нормативам, а управляющая компания не реагирует на коллективные обращения. Народная УК "Жилэнергосервис" это пример того, как можно зарабатывать на доверии людей, не предоставляя никаких услуг.

УК "Строим будущее" будущее, которого не дождаться

УК "Строим будущее" в Набережных Челнах обещает строить будущее, но жильцы этого будущего не видят. Они видят лишь разрушающиеся дома, аварийные коммуникации и постоянные проблемы с вывозом мусора. УК "Строим будущее" собирает деньги, но строит только свои бизнес-схемы, а не будущее для жильцов.

Нижнекамский район УК "Жилье" без жилья

В Нижнекамском районе в антирейтинг попала УК "Жилье". Название этой организации говорит о том, что она должна заниматься жильём, но на деле она занимается лишь сбором денег. Жильцы жалуются на то, что в их домах постоянно текут трубы, выходят из строя водонагреватели, а УК "Жилье" реагирует на заявки с огромным опозданием.

район АО "Центр ЖКХ и С" центр беспомощности

В районе в список антилидеров вошло АО "Центр ЖКХ и С". Несмотря на статус акционерного общества, эта организация демонстрирует полную беспомощность в вопросах управления многоквартирными домами. Жильцы жалуются на необоснованные тарифы, отсутствие прозрачности в расчётах и на то, что их обращения не рассматриваются. АО "Центр ЖКХ и С" стал центром беспомощности, где проблемы жильцов никого не интересуют.

 

БЕССИЛИЕ СПИСКОВ: НАЗВАЛИ, А ДАЛЬШЕ ЧТО?

Другой вопрос, что с этими данными делать. Назвали аутсайдеров, а дальше что? Этот вопрос остаётся открытым. Аппарат уполномоченного по правам человека в РТ проделал огромную работу, собрал отзывы, составил рейтинг, назвал антилидеров. Но что дальше? Будут ли применены какие-то меры к этим управляющим организациям? Или это просто информационный повод, который не повлечёт за собой никаких реальных действий?

История показывает, что подобные рейтинги в сфере ЖКХ часто остаются лишь бумагой. Управляющие организации продолжают свою деятельность, несмотря на низкие оценки. Жильцы не могут повлиять на ситуацию, потому что процедура смены УК в современных условиях крайне сложна и запутана. Административный ресурс часто оказывается на стороне управляющих организаций, а не на стороне жильцов.

Список аутсайдеров, составленный уполномоченным по правам человека в РТ, безусловно, важен для информационной картины. Но он не решает проблему. Проблема заключается в системных недостатках всей системы управления многоквартирными домами. Пока не будет изменено законодательство, пока не будет усилен контроль за деятельностью УК, пока жильцы не получат реальные рычаги влияния на управляющие организации, такие рейтинги будут лишь констатацией фактов, но не инструментом изменений.