-Принцип зеркала. Прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя.
-Принцип боли. Обиженный человек сам наносит обиды другим.
-Принцип верхней дороги. Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
-Принцип бумеранга. Когда мы помогаем другим, мы помогаем сами себе
-Принцип молотка. Никогда не используйте молоток, чтобы убить комара на лбу собеседника.
-Принцип обмена. Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.
-Принцип обучения. Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.
-Принцип харизмы. Люди проявляют интерес к человеку, который интересуется ими.
-Принцип 10 баллов. Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.
-Принцип конфронтации. Сначала следует позаботиться о людях и только потом вступать с ними в конфронтацию.
-Принцип каменной скалы. Доверие — это фундамент любых взаимоотношений.
-Принцип лифта. В процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.
-Принцип ситуации. Никогда не допускайте, чтобы ситуация значила для вас больше, чем взаимоотношения .
-Принцип Боба. Когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.
-Принцип доступности. Легкость в отношениях с самим собой помогает другим чувствовать себя свободно с нами.
-Принцип окопа. Когда готовишься к сражению, выкопай для себя такой окоп, чтобы в нем поместился друг.
-Принцип земледелия. Все взаимоотношения нужно культивировать
-Принцип 101 процента. Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.
-Принцип терпения. Путешествовать вместе с другими всегда приходится медленнее, чем путешествовать одному
-Принцип празднования. Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха
-Принцип дружбы. При прочих равных условиях люди будут стремиться работать с теми, кто им нравится; при прочих неравных условиях они все равно будут это делать
-Принцип сотрудничества. Совместная работа повышает вероятность совместной победы
-Принцип удовлетворения. В замечательных взаимоотношениях сторонам для получения удовольствия достаточно просто находиться вместе.