tam i nervy zheleznye neobhodimy...fuih,a to prihodjat nekotorye klienty v ne nastroenii,by4at na tebja popustu....nu mrak!a ty ne imeesh prava i derzit...tolko milo im ulybaeshsja i predlagaesh 4ego-nibud drugoe...
P.S."Всё равно это не моё…"...no a zato mame pomogla ;)