Апрелевка, я думаю, что их за день ещё и не о том спрашивают;) Только при мне, в очереди из трёх человек ни один не мог сказать внятно куда едет, когда едет, сколько билетов и какой поезд нужен. Сама с посетителями работаю и могу сказать, что ответы на подобные вопросы очень быстро в привычку входят. Особенно, когда предельно вежливым быть надо:)