Да, я люблю лично разговаривать! А то это как-то не очень смело - просто в книгу жалоб писать. Да нет, ресторан-то сам по себе неплохой, кухня мне там очень нравится. И такая официантка, честно говоря, впервые там попадается... Если интересно - название брошу в личку.
Да, лично - это конечно необходимо. А книга жалоб это довесок. Многие комиссии при проверке смотрят книгу жалоб. Это является документом.
Да, пжлста, если не сложно :)