Исходное сообщение Дерьмотолог
Кстати, отличная бизнес-идея! :)))) Готов вложиться? ;)

Только выложиться :)

Вот читала. читала и пыталась понять, а что делать-то. Как енто качественное обслуживание внедрять-то, и людей по другому заставить работать?

Странная, дык, как в той рекламе - кормить надо лучше, тогда и не улетят)))
То есть нужно руководству начать с себя - основывать свое влияние на авторитете, а не на денежных рычагах, далее - найти мотивационные ключи к интересам персонала, и использовать их в системе мотивации так, чтобы человеку самому хотелось улыбаться, и чтобы он чувствовал, что всем (включая его самого) от этого польза. Ну и плюс систему подбора кадров нужно менять. В общем, работы много, проще оставить все, как есть! :)

"начать с себя" - это точно и даже в остальных направлениях напрягаться не придется особо.
Правда над собой работы действительно очень много... :)

Андрей, ну, ты меня понял!.. ;)

ссылка по теме:
http://offline.business-magazine.ru/2005/78/229598/
хоть и фигня полная: давайте создадим ООО которое добровольно разделится на 2 категории работников: стратегов и тактиков. При этом стратегам, как более умным полагается большая часть пирога...

Ссылка чо-то не открывается....((((

О! Открылась. прочту чуть позже

хороший пост :) и в самом деле, в большинстве случаяв именно так. но - (я тоже люблю это слово ;)) - но есть исключения. как правило - это супермаркеты, которыми владеют "ненаши" люди - и при этом владеющие этим одним супермаркетом. когда их (магазинов во владении) больше - нанимается менеджмент, а он - см. пост сверху - предпочитает, когда его облизывают. все.

наш вопрос как потребителя - найти такие магазинчики, наш вопрос как владельцев (потенциальных и кинетических ;)) - выгонять без раздумий хамло и следить за низовыми...

Pokaz, так это не но - а еще одно подтверждение мысли поста: у НИХ - получается, у НАС - нет. А причины... Они там описаны. Что делать - тоже понятно, НО так же понятно, почему никто не будет делать эти очевидные вещи. Потому что дорого и хлопотно, а при таких покупателях - перечитайте комменты в треде (ведь все образованные и воспитанные люди, но абсолютное большинство готово нахамить в ответ и этим успокоиться) менять и не нужно!!!! Круг опять замкнулся. А у НИХ, повторюсь, таки да - получится, потому что они уже воспитаны другими, привередливыми покупателями работать ПО-ДРУГОМУ.

я - не готов нахамить и все.

собственно,хамить я не умею.

но - зато я умею писать. в жалобную книгу.

и стальным голосом звать администратора и потом в ответ на его (ее) хамскую ухмылку жестким же тоном пригрозить немедленно сообщить в головную контору и спросить их мнение о ситуации (а этого местечковые администраторы боятся) - тоже умею.

и всем советую научиться перечисленному.

Андрей, ты щаз будешь смеяться - автор этой статьи, Кочеткова, читала у меня в институте, когда я свой Икзекутив Эм-Би-Эй получал!!!! Мировая тетка, только совершенно безбашенная

Исходное сообщение pokaz
я - не готов нахамить и все.

собственно,хамить я не умею.

но - зато я умею писать. в жалобную книгу.

и стальным голосом звать администратора и потом в ответ на его (ее) хамскую ухмылку жестким же тоном пригрозить немедленно сообщить в головную контору и спросить их мнение о ситуации (а этого местечковые администраторы боятся) - тоже умею.

и всем советую научиться перечисленному.

Абсолютно согласен. Я правда, во все это ввязываюсь крайне редко, чаще просто перестаю заходить туда, где мне не понравилось. Но таких, как мы, пока мало, поэтому и проблема - неискоренима. Пока. Вот когда таких покупателей будет большинство, продавцам ПРИДЕТСЯ менять ситуацию - кто не откликнется на тенденцию, просто вывалится из бизнеса. Но пока эта проблема для них - далеко не самая важная.