Видишь ли, милый Чижик, по всем правилам психологии эта ситуация описывается так: женщина может просто выслушать, а мужчина считает так: если ему что-то рассказывает, значит он должен обязательно помочь.
Ну, помоги хотя бы советом. Или скажи: "все будет хорошо". Банальности, но действенные.