Пришла служебка, содержание привожу дословно практически:
" Руководителю такому-то

Довожу до вашего сведения, что 00.00.0000 г., обратился пенсионер по телефону с намерением обратиться с жалобой на отделение. Поскольку за 5 лет работы с физическими лицами была только одна жалоба В., то по содержанию и интонации разговора есть вероятность повторения сценария, а именно жалоба в Нац.банк с последующим неоднократным обращением. Обращаю Ваше внимание,учитывая нежелание г-на И. нормально уволиться, что он стоит за всем этим.

Такой-то... дата."

Уфф, без бутильки не разобраться, перечитываю уже раз десять