Как мы говорили выше, не существует характеров плохих или хороших. Одна и та же черта в разных людях получает либо осуждение со стороны окружающих, либо становится предметом восхищения. Все зависит от разной степени проявления признака. Один в меру скромен, другой — до неприличия застенчив, один — экономен, другой — скуп, у кого-то развито чувство собственного достоинства, а кто-то чрезмерно высокомерен.
В этой главе мы поможем вам сориентироваться в многообразии человеческих качеств, никого не порицая и не ставя в пример для
подражания. Помните, что каждый человек уникален по своим качествам. Мы подскажем, какие трудности могут возникнуть в общении с тем или иным человеком. Как найти подход к обладателям противоположных качеств характера? Насколько общение с людьми, обладающими разными чертами характера, безопасно? Кому можно доверять, а кого стоит опасаться?
Правило 21
Замкнутость - общительность - болтливость.
Мы ценим в окружающих и стараемся развить в себе такое важное качество, как коммуникабельность. Почему оно столь ценно? Благодаря общительности люди достигают профессиональных вершин и
реализуются как личности.
Общительный человек с готовностью идет на контакт с окружающими, ему доставляет удовольствие процесс общения. Коммуникабельные люди расценивают встречу со знакомым человеком как удачную возможность скоротать досуг и просто поговорить по душам. Общение с такими людьми всегда приятно и достаточно увлекательно. Они асы общения: знают все неписаные нормы и правила ведения беседы.
В жизни нам приходится контактировать с людьми чрезмерно общительными. Для них общение с окружающими жизненно необходимо. Они способны говорить о чем угодно: во время прогулки они без остановки обсуждают прохожих, могут описывать свое новое платье в течение получаса или сплетничать о жизни знаменитостей. Завидев такого человека на улице, мы спешим свернуть в переулок, чтобы не потерять свое драгоценное время, выслушивая его
бестолковую болтовню. Это не лучший способ «спасения»: своим поведением вы можете оскорбить человека.
Самый идеальный способ избавиться от болтливого собеседника — использование его же метода. Встретив чересчур общительного
человека на улице, постарайтесь первыми завести разговор, завладейте ситуацией, постарайтесь без умолку рассказывать вашему собеседнику о том, что с вами приключилось в течение дня, украшая ваш рассказ мельчайшими подробностями. Самое главное — не останавливайтесь, постарайтесь не дать вашему собеседнику сказать ни слова. Скорее всего, он быстро устанет от вашей болтовни и поспешит попрощаться, если же нет, то вы можете внезапно вспомнить о том, что опаздываете на важную встречу. Скорее всего, вас сочтут за очень делового, но крайне рассеянного человека, который вечно куда-то опаздывает. Такое мнение укрепится, если вы повторите эту уловку не один раз.
Особый подход в общении требуют люди замкнутые и некоммуникабельные. Распространено ошибочное мнение, что такие люди способны обойтись без общения, что им очень комфортно с собой и что вторжение окружающих их только пугает. Это не так. Эти люди достаточно болезненно переносят вторжение малознакомого человека — они сразу замыкаются в себе. К ним нужно подступаться аккуратно: начинать с малозначительных дружелюбных диалогов (приветствия и прощания), а потом, когда к вам привыкнут, можно переходить к более длинным и содержательным разговорам. Как только замкнутый человек начнет вам доверять, он станет более открытым и приятным в общении.
Правило 22
Неряшливость - аккуратность - педантичность.
Мы ценим в людях аккуратность, настороженно относимся к педантичности и негативно к неряшливости. Аккуратный человек вызывает у нас позитивные эмоции, неряшливый — негативные. А вот педантов мы даже побаиваемся. Мы расскажем, как найти подход к обладателям этих разных качеств.
Аккуратность считается признаком хорошего тона. Если мы видим чисто выбритого мужчину, в хорошо выглаженном костюме с галстуком, подходящим по цвету, мы сразу проникаемся к нему доверием. Аккуратные люди располагают к беседе: мы им доверяем, полагая, что они не только внешне аккуратны, но и порядочны внутренне. В общении с такими людьми не существует строгих запретов: просто будьте сами собой, следите за «аккуратностью» выражений, будьте точны и пунктуальны, и ваш собеседник это оценит.
Сложнее общаться с людьми педантичными. Эти люди — снобы в общении. Они открыты и дружелюбны лишь с теми, кто отвечает их строгим требованиям о человеке со вкусом и хорошими манерами. Если вы хотите произвести впечатление на такого человека, тогда помните одно золотое правило: «Вы должны быть безупречны». Перед встречей с таким человеком желательно перечитать справочник по этикету. Вы должны выглядеть идеально, уметь правильно вести себя в общественных местах, знать досконально правила поведения за столом, уметь вести беседы на различные светские темы. Помните: один промах — и вы испортите все ранее произведенное впечатление. Важное замечание: в разговоре не будьте чопорны и не пытайтесь копировать интонации вашего собеседника — так вы создадите впечатление неестественности, будете выглядеть ненатурально. Не пытайтесь изобразить из себя педанта, чопорного джентльмена из английской комедии — вас обязательно раскусят. Следите за собственной речью: говорите в среднем темпе, который является оптимальным для усвоения информации.
Неряшливый человек вызывает у нас негативные эмоции не только своим внешним видом, но и своим небрежным отношением к окружающим. Неаккуратность зачастую — это способ проявления неуважения к окружающим. У некоторых людей неаккуратность в крови: они не уделяют должного внимания своему внешнему виду из-за рассеянности и забывчивости. Не будьте слишком строги с ними: если вы заметите, что у вашего собеседника разные носки или пуговицы пиджака застегнуты на разном уровне, то не стоит смеяться над ним, особенно в присутствии других людей. Не делайте из него посмешище. Просто шепотом скажите ему о его погрешности — ваш собеседник будет вам благодарен.
Правило 23
Консерватизм - новаторство - неуважение к традициям.
Мы с уважением относимся к тем людям, которые стремятся к переменам, которые не хотят стоять на месте. Иногда стремление к новому и желание перемен может доходить до абсурда и человек
начинает пренебрегать традициями, стремится разрушить все старое. Противоположностью этому типу являются люди консервативных взглядов, которые слишком уважают традиции и не хотят ничего менять. Как правильно общаться с людьми названных типов?
Людям, которые стремятся к переменам, свойственна общительность. Ведь общение для них — это источник новой информации, возможность узнать новых людей. Мы с удовольствием идем с такими людьми на контакт, так как они достаточно корректны по отношению к
окружающим: терпимы к традициям и всегда адекватно воспринимают новшества. Вести беседу с такими людьми можно на самые различные темы: об ультрамодных тенденциях моды и о вашей любимой ретромузыке, о новейших бестселлерах или о классической литературе.
К людям, которые стремятся к тотальному обновлению, иногда очень непросто найти подход, а уж тем более понравиться им. Они следят за самыми последними новинками в мире моды, музыки и литературы. В компании с ними вы рискуете прослыть немодным и устаревшим
человеком. По их мнению, если вы слушаете группу, которая была популярна месяц назад, — вы отстали от жизни, если вы надели вещь, которая была модной в прошлом году, — то вы совершенно лишены вкуса, а если еще не прочитали новую книгу о Гарри Поттере — то безнадежно устарели. Понравиться таким людям можно лишь в том случае, если вы всегда в курсе самых модных тенденций. Впрочем, если вы не боитесь прослыть несовременным, тогда вам не обязательно гнаться за переменчивой модой, гораздо важнее быть самим собой.
Консервативные люди, как правило, нетерпимы ко всему новому, ультрамодному и современному. Если вы стремитесь наладить контакт с консервативным человеком, то вам важно помнить, что в общении с ним нужно не только уважать традиции, но и придерживаться их. К примеру, собираясь на встречу с человеком консервативных взглядов, лучше всего не надевать свои самые модные и яркие вещи, а избрать
классический стиль. В разговоре с таким человеком не критикуйте старое время, старайтесь с уважением относиться к достижениям прошлого. Избегайте в вашей речи сленговых слов и новых сокращений, которые ваш собеседник может не знать. В этом случае вам удастся найти общий язык.
Правило 24
Равнодушие к окружающим - желание помочь другим - гиперопека.
Нам одинаково сложно бывает общаться с теми людьми, которые проявляют холодность и равнодушие к нашим проблемам или же слишком активно опекают нас. Мы предпочитаем золотую середину: чуткость и внимательность к нашим проблемам и ненавязчивая помощь.
В жизни мы встречаем не так много людей, которые готовы помочь из благих побуждений, из чувства сострадания. В основном помощь оказывают по принуждению или из корыстных побуждений: «Я вам — вы мне». Если вы действительно нуждаетесь в помощи и рядом есть
человек, который способен вам ее оказать, — не бойтесь попросить его об этом. Искреннее желание помочь всегда можно вычислить по выражению лица и глаз, по тем словам, которые собеседник вам говорит. Если он поморщился и опустил глаза, во время вашей просьбы старался не смотреть на вас — тогда, скорее всего, он не горит желанием оказать вам помощь. Его можно отнести к категории людей, невнимательных к окружающим. Такого человека лучше не ставить в неудобное положение, обращаясь к нему с просьбой оказать вам поддержку. Ему придется придумывать оправдания, чтобы уклониться от вашей просьбы. Если же ваш собеседник внимательно смотрит на вас, понимающе качает головой, то, скорее всего, его желание помочь
искреннее. Такой человек обязательно выскажет слова соболезнования и искреннего сочувствия, пожелает вам поскорее разобраться с вашими проблемами.
Существует категория людей, которые навязывают свою помощь и участие в разрешении ваших проблем, когда вы их об этом не просите. К примеру, у вас заболела двоюродная бабушка из Новосибирска, которую вы не видели более 10 лет. Факт, конечно, неприятный, но не столь печальный. Вы случайно на работе или в кругу друзей обмолвились на эту тему. Ваш чрезмерно заботливый друг или коллега пытается оказать вам совсем ненужную помощь. Для начала он выясняет все известные вам факты: насколько серьезно заболевание, кто ухаживает за бабушкой и крепкое ли у нее здоровье. После чего он начинает давать вам советы, как следует поступить в этом случае, предлагает даже поработать за вас несколько дней, пока вы съездите навестить любимую бабушку. Вы можете почувствовать себя неловко, что оказались столь нечутким человеком, что посторонний человек гораздо сильнее переживает за вашу бабушку, чем вы сами. Будьте спокойны, такая гиперопека свойственна людям, которые хотят привлечь внимание окружающих, которые хотят не помогать, а лишь казаться заботливыми и
сердобольными. Скорее всего, через полчаса ваш собеседник и думать забудет про вашу больную бабушку и про то, что он предлагал вам какую-либо помощь. В общении с такими людьми лучше всего не воспринимать их всерьез, не считать искренним желание помочь. Помните, что они просто хотят привлечь ваше внимание и завоевать доверие.
Правило 25
Зазнайство - объективная самооценка - неумение ценить себя.
Нам проще и приятнее общаться с человеком, который может объективно оценить себя, который знает цену своим поступкам и делам, может увидеть свои недостатки и подчеркнуть достоинства. Если человек слишком переоценивает свою значимость, мы называем его зазнайкой. Чересчур скромные люди, не способные оценить себя по достоинству, вызывают у нас жалость.
Самооценка формируется в детстве. В зависимости от того, насколько она соответствует оценке окружающих, мы говорим о людях с
завышенной, объективной и заниженной самооценкой. Люди с объективной самооценкой достаточно адекватны в общении, с ними проще найти общий язык. В общении с такими людьми можно не бояться пошутить над человеком, пожурить его и даже слегка кольнуть. Они абсолютно нормально отнесутся к вашей критике или похвале. Анализируя их достижения, можно дать объективную оценку, не боясь обидеть человека, подробно рассказать обо всех плюсах и минусах его работы. Если вы хотите сделать вашему собеседнику приятное, тогда вы можете оценить его труд, достижение или проект, чуть завысив его значимость. Так вы сможете побудить вашего собеседника к самосовершенствованию.
Люди с завышенной и заниженной самооценкой, как правило, очень тяжело переживают критику в свой адрес. Зазнайки всегда очень уверенно говорят о своем труде и своих достижениях. Они очень обижаются, если окружающие не оценили их по достоинству. Им всегда кажется, что их талант принижают. В общении с такими людьми не стоит идти у них на поводу и постоянно хвалить, только чтобы потешить их самолюбие. Оценивать таких людей нужно объективно, но всегда очень подробно останавливаться на мотивировке такой оценки. Если ваш собеседник не согласен с вашим мнением — тогда постарайтесь внимательно выслушать его и в спокойной, уравновешенной беседе найдите компромисс.
Что же касается скромных людей, чья самооценка всегда ниже оценки окружающих, к ним следует применять особый подход: хвалить нужно всегда (даже если не за что, лучше всего похвалить за трудолюбие и старание). В беседе с такими людьми нужно пытаться поднять их
самооценку, постараться внушить им мысль, что они такие же, как все, ничем не хуже. Может показаться, что скромные люди не любят похвал, особенно публичных: они часто краснеют, теряются, не знают, что сказать. Но на самом деле они просто к ним не привыкли, возможно, потому, что их слишком редко хвалили в семье и школе. Вы сможете найти подход к людям с заниженной самооценкой, если научитесь
хвалить их, добьетесь того, что они привыкнут к вашим похвалам.
Правило 26
Заносчивость - требовательность к себе - самоедство.
Требовательность к себе — это качество, благодаря которому человек продолжает развиваться и совершенствоваться, несмотря на высокие достижения. Иногда это качество перерастает в самоедство, тогда у
человека появляется вечное недовольство собой и его успехи кажутся ему недостаточными. Отсутствие требовательности к себе приводит к тому, что человек становится заносчивым.
К людям, обладающим или не обладающим названным качеством, нужны особые подходы. К примеру, с человеком, в меру требовательным к себе, не стоит возносить его достижения и таланты до небес. Как правило, человек, обладающий этим качеством, достаточно объективен в оценке своих достижений. Он понимает, что уже много сделал для достижения поставленной цели, но это не повод откупоривать шампанское, так как многое еще впереди. Люди, требовательные к себе, как правило, требовательны к другим. Поэтому в общении с ними не допускайте халатности и неаккуратности.
Люди, обладающие чрезмерной требовательностью к себе, как правило, не могут укротить собственное желание постоянно
самосовершенствоваться. Любой человек, который превосходит их с моральной, интеллектуальной и нравственной точки зрения, является примером для подражания и поводом для зависти. Такие люди относятся к категории трудоголиков, их одолевает желание быть лучше других, быть самым лучшим. Поэтому они с большой завистью относятся к успехам других. Не стоит в разговоре с ними упоминать о собственных успехах и достижениях, в красках описывать только что купленный дом на Рублевке или рассказывать о том, что вам сказочно повезло и вы выиграли миллион. Вас будут слушать без особого удовольствия. Для чересчур требовательных к себе людей успехи других — это хороший стимул к дальнейшему самосовершенствованию. Услышав о чьих-то победах или достижениях, они с новыми силами берутся за дело.
Человек, лишенный всякой требовательности к себе, любит поговорить о своих немногочисленных успехах, часто преувеличивая собственную значимость и авторитетность. В разговоре с такими людьми также следует избегать тем о ваших успехах, так как люди заносчивые и
нетребовательные к себе все равно не способны искренне порадоваться чужим успехам.
Правило 27
Неумение видеть прекрасное - способность ценить красоту.
У людей по-разному развито чувство прекрасного, способность видеть и замечать красоту. Люди с эстетическим чутьем не просто способны увидеть красивую вещь, они создают некий культ прекрасного. Люди, не способные заметить и оценить прекрасное, как правило, более приземленны в своих чувствах.
К каждому из названных типов людей нужен особый подход.
Люди-эстеты очень четко понимают, что такое истинная красота. Речь идет не только о произведениях искусства: очень часто люди с эстетическим чутьем способны разглядеть прекрасное в обыденных вещах — они замечают красивых людей, красивые явления природы, красивые бытовые вещицы. Люди с эстетическим взглядом на жизнь всегда одеваются со вкусом, их жилище — это некое подобие музея, кладовая всевозможных «прекрасных» безделушек.
Если вы хотите установить контакт с таким человеком, то лучше всего начните ваше знакомство с преподнесения какого-нибудь милого сувенира, прекрасной безделицы. Будет неплохо, если вы заранее узнаете о вкусах и пристрастиях человека, с которым вам предстоит встретиться. К примеру, он без ума от культуры Востока, тогда сувенир в восточном стиле доставит ему истинное удовольствие. Не думайте, что люди с эстетическим складом способны весь вечер обсуждать творчество Рембрандта или Шекспира. Они вполне нормальные люди и могут разговаривать на самые разнообразные темы. Просто на протяжении всего разговора вам следует помнить, что ваш собеседник ценит в окружающих красоту поведения, манеры и речи. Постарайтесь соответствовать его представлениям. Если, к примеру, ваш разговор происходит за приемом пищи, тогда вполне уместно будет поговорить с вашим собеседником об удачном или неудачном интерьере ресторана и о сервировке блюд (эстетам большое удовольствие доставляют не только вкусовые качества пищи, но и ее хорошее оформление). Следуя этим правилам, вы сможете произвести на вашего собеседника очень хорошее впечатление.
Если же вашему собеседнику чужды идеи прекрасного, то это вовсе не означает, что он не может быть интересен в беседе. В людях с
неразвитыми эстетическими чувствами развиты другие — интеллектуальные или нравственные. Такие люди могут одеваться совершенно безвкусно, ничего не понимать в красоте окружающего мира, но ценить в нем другие качества — логичность мироздания, душевность и нравственность окружающих людей. С такими людьми лучше избегать разговоров на тему прекрасного. Они вряд ли смогут разделить ваши восхищения по поводу совершенно потрясающего заката или божественно созданного букета цветов. Не стоит также говорить с ними о вкусе и моде — эти темы им будут вовсе неинтересны.
Правило 28
Честность - лживость.
Честные люди — это достаточно сильные личности, но очень часто их стремление быть честными всегда и во всем превращает их в слишком суровых критиков. Как правило, слишком прямолинейных людей мы опасаемся, а нечестных осуждаем. Лживый человек по природе слаб, так как он боится сказать правду, желая облегчить себе жизнь.
Общаться с правдивым человеком не всегда комфортно, так как не очень приятно разговаривать с тем, кто может сказать вам все, что он думает о вас, ничего не скрывая и не приукрашивая. Абсолютная честность не всегда делает человека желанным собеседником. В разговоре такие люди бывают нетактичны и резки в выражениях. Для многих людей честность — это возможность высказать человеку в лицо все, что накипело, все, что у него на уме.
В общении с абсолютно честными и прямолинейными людьми нужно вести себя осторожно. Вызывая его на откровенный разговор, будьте готовым к тому, что ваш собеседник может высказать то, что вам будет неприятно услышать.
Поэтому не стоит провоцировать собеседника, который склонен к безапелляционной правде, высказывать свою точку зрения по всем вопросам. Это может сильно испортить вам настроение. Если все же ваш собеседник начинает слишком жестко высказываться, тогда вам следует остановить его, дать ему понять, что вы дорожите его мнением, но вам было бы приятнее услышать от него какую-нибудь похвалу или
комплимент, а не голую правду. В разговоре с честным человеком вы сами должны быть предельно честны, старайтесь ничего не утаивать: у них очень хорошо развито чутье, и они сразу раскусят вас, если вы попытаетесь их обмануть.
О нечестных людях мы отзываемся не очень лестно — скользкий тип, неприятная личность.
Как суметь отличить честного человека от
лжеца?
Люди, которые что-то утаивают, скрывают, недосказывают, как правило, очень неестественно себя ведут: они либо слащавы до приторности, либо грубы до неприличия. Они, как правило, не способны выдержать пристального взгляда собеседника дольше 10 секунд. Предпочитают смотреть не прямо в глаза, а, к примеру, на переносицу, на кончик носа, на пересечение бровей или же рассматривают какой-нибудь
посторонний предмет. Они обычно говорят достаточно медленно, с большими паузами. Лгунишки с опытом всегда очень аккуратно излагают факты, стараясь якобы припомнить что-то поточнее.
А сами в это время просто придумывают наиболее интересную и шокирующую развязку их истории. В разговоре с ними вам не придется скучать: они смогут усладить ваш слух байками на всевозможные темы, их богатая фантазии превратит любую банальную историю в настоящий триллер, комедию или драму. Общение с лгуном — это лишний повод посмеяться. Если вы раскусили вашего собеседника, не стоит сразу уличать его в обмане. Как правило, у таких людей всегда найдутся соответствующие отговорки: «Правда? Неужели? Вот уж эта сплетница Танька из финотдела вечно приврет». Они могут также пожаловаться на собственную забывчивость или неосведомленность. Так что в беседе с лгунишкой лучше дослушать всю историю до конца, а потом вместе со своими друзьями посмеяться над мастером выдумки и обмана.
Правило 29
Грубость - вежливость - заискивание.
Мы называем вежливыми людей, которые с уважением относятся к окружающим, которые достаточно тактичны в обществе и владеют основными нормами этикета. Вежливость в высшей степени проявляется в виде заискивания или угодничества. Людей, лишенных такта и уважительного отношения к окружающим, мы называем грубиянами и хамами.
Существует мнение, что вежливость — это не свойство характера человека, а черта, основанная на знании норм этикета. Истинная
вежливость — это душевное качество, основанное на уважительном отношении к собеседнику, на сознательном желании понравиться окружающим. Банальные формулы приветствия могут звучать
по-разному: к примеру, вежливый человек не просто поздоровается, а еще улыбнется при встрече, заискивающий перед вами человек обязательно скажет какой-нибудь комплимент и будет приставать с расспросами о житье-бытье. Грубиян тоже может поздороваться, но его «здрасьте» будет звучать очень жестко и создавать впечатление, что он не рад встрече с вами.
С пренебрежительными и грубыми людьми довольно неприятно иметь дело. Но иногда нам приходится с ними контактировать. В разговоре с такими людьми не стоит использовать их метод и отвечать грубостью на грубость. Лучше всего открыто заявить вашему собеседнику, что
вы не собираетесь выслушивать его грубости и намерены прекратить беседу. Советуем вам сделать это немедленно, если ваше
предупреждение не сработает. Ни в коем случае не стоит терпеть оскорбления в свой адрес. Оставайтесь спокойными и просто покиньте вашего разъяренного собеседника. Таких людей, как правило, спокойствие окружающих раздражает больше всего. Не впадайте в истерику, не кричите и не ссорьтесь — просто заявите, что он хам и вы не намерены больше продолжать с ним общение.
Люди, заискивающие и стремящиеся угодить вам, не просто хотят вам понравиться, они преследуют свои корыстные цели — они стремятся завладеть вашим доверием, надеясь, что вы попадете под их влияние. Очень часто такие люди утомляют, они слишком «приторно» ухаживают: всегда открывают перед вами дверь и пропускают вперед (вне зависимости от вашего пола), во всем с вами соглашаются и никогда не перечат; если бы вы им позволили, они стали бы сдувать с вас пылинки. В общении с такими угодниками следует проявить жесткость, а в
некоторых случаях и грубость. Вы должны дать ясно понять, что не нуждаетесь в подобного рода «ухаживаниях». Своим поведением вы должны показать, что чрезмерное внимание к вашей персоне излишне.
Правило 30
Безынициативность - инициативность - сверхинициативность.
Наверное, все, кому когда-либо приходилось оформлять собственное резюме для приема на работу, вписывали в графе «Личные качества» инициативность. В современном мире это одно из самых необходимых качеств. Инициативный человек первым замечает недостатки и стремится их исправить, не дожидаясь указания сверху.
У всех людей инициативность развита по-разному. Приведем такой пример: на вопрос, в какой ночной клуб пойти, безынициативный
человек, скорее всего, не найдет ни одного подходящего варианта ответа, инициативный предложит по меньшей мере несколько подходящих идей, а сверхинициативный может в течение всего вечера перечислять варианты, так и не остановив свой выбор ни на одном из них.
Инициативные люди очень активны, мобильны и интересны в общении. Они часто выступают инициаторами беседы, придумывают темы, стараются разговорить даже самого угрюмого и неразговорчивого человека. Инициативный человек — мастер по созданию интересных идей, в компании такой человек незаменим. Он способен придумывать, но его энергии не всегда хватает на реализацию собственных проектов.
Правила общения с инициативными людьми. Старайтесь всегда выслушать их идею до конца. Даже если она неразумна, нереальна, невыполнима, а уж затем высказывать свои аргументы «за» и «против». Старайтесь не отвергать полностью их идею, даже если она кажется вам не очень удачной, лучше всего предложить доработать ее. Не ждите от человека, проявившего инициативу, что он сможет полностью реализовать свой проект, это дело исполнителей, тех, кто привык развивать чужие идеи.
Люди-исполнители, или безынициативные личности, обычно пассивны в создании новой идеи или проекта, но они всегда готовы поддержать инициатора в его начинаниях, способны помочь с реализацией его идеи. В общении с ними лучше всего не требовать от них проявления
инициативы, вы можете сконфузить, поставить в неудобное положение человека, который на это неспособен.
У сверхинициативных людей очень много энергии и чрезмерная способность к генерированию идей. Но у них есть и свои недостатки: они очень быстро остывают к собственным идеям; мысль, высказанная ими 5 минут назад, кажется им уже не новой и устаревшей, они
хватаются то за одно, то за другое, но ни одно дело не доводят до конца. Поэтому самый грамотный подход к таким людям заключается в том, что их постоянно нужно притормаживать, помогать им из обилия хороших и не очень хороших идей выбирать самую гениальную и добиваться ее осуществления.
Правило 31
Мотовство - бережливость - скупость.
Довольно непросто провести границу между бережливостью и скупостью, между мотовством и легким отношением к деньгам. Финансовые вопросы каждый человек решает в зависимости от своей состоятельности и от того, насколько легко ему достались его сбережения.
Как правильно вести себя со скупыми людьми, с теми, кто бережет каждую копейку и постоянно охотится за скидками? Помните, что в разговоре с такими людьми нежелательно поднимать тему денег и финансовых успехов окружающих. Человек становится скупым, как
правило, не по доброй воле. Возможно, это следствие воспитания (его родители были очень жадными и воспитали своего ребенка согласно своим принципам) или же человеку очень тяжело достаются его собственные деньги (он работает на нескольких работах, но ни на одной нормально не платят).
Поэтому лучше всего исключить все темы, касающиеся величины зарплаты скупого человека, стоимости приобретаемых им вещей (которые, скорее всего, покупаются на барахолке), а также не обсуждать вопросы, касающиеся его накоплений или вкладов. Не исключено, что ваш чрезмерно бережливый собеседник скрывает истинную величину своего капитала и является современным подпольным миллионером, а его скупость связана с нежеланием
привлекать к себе внимание. В разговоре со скупым человеком не стоит хвастаться недавно приобретенными пальто от Гуччи и джинсами от Версаче. Вы можете вызвать у него нездоровое чувство зависти.
С людьми, которые любят сорить деньгами, не стоит быть очень щепетильным в денежных вопросах. Можете вволю пооткровенничать с ними на эту тему. Для тех, кто любит тратить, их приобретения — это предмет их гордости. Они с удовольствием расскажут вам, что сколько стоит и где это можно приобрести. Однако будьте осторожны, принимая их приглашение прогуляться по магазинам или пообедать в ресторане. Для них возможность потратить деньги — это незабываемое удовольствие, в этой среде они чувствуют себя как рыба в воде, это их стихия, они могут не заметить вашего смущения при виде слишком высоких цен. Кроме того, их азарт бывает заразительным, вы можете, поддавшись увлеченности вашего спутника, потратить ваш месячный заработок. В таких ситуациях не бойтесь притормозить, откажитесь от покупки очень дорогой вещи, которую вам советует приобрести ваш спутник, если не хотите ударить в грязь лицом, тогда можете использовать банальную отговорку: «Ой, я свою кредитку дома забыла, а налички только на такси хватит». Не бойтесь сказать, что для вас это приобретение не по карману, лучше сразу остановиться, чем потом остаться без гроша.
Правило 32
Пессимизм - реализм - оптимизм.
Речь пойдет о людях с разным восприятием мира. Условно мы разделяем людей на три группы: пессимисты — те, кто воспринимает мир в темных тонах, реалисты — те, кто объективно смотрит на вещи, и оптимисты — те, кто всегда может увидеть что-то хорошее.
Люди с разным мироощущением по-разному оценивают одно и то же событие. К примеру, эти люди опоздали к началу театрального представления.
Оптимист в такой ситуации не отчается и попытается всеми способами пробраться на балкон, чтобы стоя посмотреть первое действие.
Реалист попытается себя утешить тем, что первое действие всегда неинтересное, и проведет это время в буфете.
Пессимист же подумает, что ему, как всегда, не повезло, и отправится домой. Три типа людей предполагают три способа общения с ними.
Общение с оптимистами всегда приятно. Они, как правило, настроены положительно и всегда делятся с окружающими своими эмоциями.
Беседовать с ними можно на любые темы: они в любой, даже самой дурной ситуации найдут что-то позитивное. Оптимисты — это очень открытые и жизнерадостные люди, но иногда их состояние вечного удовольствия надоедает, кажется слишком однообразным. Вы можете почувствовать, что в который раз пересматриваете банальный голливудский фильм со стандартным хеппи-эн-дом. Вам вряд ли удастся чем-то всерьез расстроить вашего собеседника. Такие люди не очень хорошо умеют соболезновать и выражать сочувствие.
Реалисты живут в реальном мире и воспринимают все его недостатки и достоинства. Они вполне адекватно реагируют на изменения в их жизни: если происходит что-то радостное — они веселятся, если грустное — они печалятся. Общение с ними достаточно разнообразно и интересно. У этих людей хорошо развита интеллектуальная сфера: они склонны к анализу фактов и событий и от вас ждут того же. На них
большее впечатление произведет ваша спокойная и рассудительная речь, чем ваши первичные и необоснованные эмоции.
Пессимисты — это, как правило, слабые натуры, которым вечно не везет не потому, что они бездарны, бесталанны и неудачливы, а потому, что они очень неуверенны в себе, слишком робки, чтобы раскрыться и проявить себя. Они полагают, что окружающий мир настроен против них, поэтому они всегда оказываются на последнем месте. В разговоре они часто жалуются, «канючат», плачут, сетуют на то, что им вечно не везет. В общении с ними нужно стараться приободрить их, постоянно доказывать им, что они могут изменить свою жизнь и отношение к ней, если захотят. Постоянная поддержка и успокаивание потребуют от вас больших усилий.
Правило 33
Несколько слов о бесхарактерных людях.
Когда мы называем человека бесхарактерным, мы не имеем в виду, что он лишен характера. Такого просто не может быть. Так мы называем людей с неярким характером. В таких случаях мы говорим о человеке: «ни то ни се»; «ни в городе Богдан, ни в селе Селифан»; «ни рыба ни мясо».
В общении с такими людьми мы зачастую сталкиваемся с вялостью, неэмоциональностью, равнодушием к происходящему вокруг,
пассивностью и неинициативностью нашего собеседника. Вступая в контакт с такими людьми, мы можем поддаться некоторому влиянию их бесхарактерности. Поэтому в общении с людьми со слабо выраженным характером следует быть очень осторожными.
К примеру, ваш коллега по работе или близкий друг не обладают яркими чертами характера, с первого взгляда могут показаться
неинтересными личностями. Но это, как правило, ошибочное мнение. Общаясь с ними, вы должны раскопать изюминку, которой они обладают, помочь им раскрыть собственные таланты, понять, к чему у них лежит душа. Такие люди раскрываются не всем и не сразу. К ним нужен особый подход. Все начинается с доверия. Вы сможете расположить к себе такого человека, если проявите к нему внимания чуть больше, чем все остальные. Не набрасывайтесь сразу на
малознакомого человека с допросом о его хобби и увлечениях — так вы можете спугнуть его. Начните с бесед о погоде, о подорожании проезда в общественном транспорте — в общем, разговаривайте с ним на самые нейтральные темы.
Дождитесь, пока к вам привыкнут, будут воспринимать вас как вполне дружелюбного собеседника. А уж потом можете переходить к
обсуждению тем личного характера.
Постепенно набирайте обороты: от разговоров на темы семьи, увлечения, любимого блюда можете переходить к расспросам о личной жизни, о проблемах и жизненных трудностях.
Так вы сможете узнать человека достаточно хорошо, чтобы иметь возможность подружиться с ним. Такие люди, как правило, имеют очень богатый внутренний мир, они хорошо начитанны, любят хорошее кино и театр. Их проблема в том, что они достаточно закрыты для общества, не умеют в полной мере проявить себя с эмоциональной точки зрения, не могут раскрыться. Но если вам удастся подобрать к бесхарактерному человеку ключик, то вы можете обрести в его лице очень грамотного, образованного и достаточно интересного собеседника.
Правило 34
О цельных натурах и противоречивых личностях.
В жизни нет места героям только положительным или только отрицательным — такие герои могли родиться лишь в фантазиях писателей. На практике все люди, как правило, противоречивы в своих мыслях и поступках. Это связано с тем, что человеку свойственно меняться с возрастом или после какого-либо важного значительного события (после женитьбы, рождения ребенка).
На протяжении одного этапа своей жизни люди, как правило, стараются сохранить верность своим принципам и идеалам. К примеру, в молодости многие отличаются активностью, максимализмом и амбициозностью. В зрелом возрасте — рассудительностью, практичностью, жизненной хваткой, в старости — спокойствием, умиротворенностью и умудренностью жизненным опытом. Но бывает так, что человек даже на протяжении одного своего периода жизни очень противоречив: каждый день он меняет свое мнение о себе и окружающих. В этом случае мы имеем дело с человеком крайне противоречивым, с человеком, который еще не нашел твердую опору в жизни, еще сомневается и мечется в поисках.
Общаться с противоречивыми людьми очень непросто. Это требует от вас максимального внимания к собеседнику и твердости в собственной жизненной позиции. Вы должны быть готовы, что ваш собеседник на ходу может поменять свое мнение по поводу предстоящего вам совместного отдыха. К примеру, вы собирались вместе поехать на модный заграничный курорт, а ваш напарник внезапно передумал. С такими людьми нельзя быть точно уверенными в том, что вы знаете их вдоль и поперек. К примеру, ваш знакомый всегда предпочитал классический стиль в одежде, а на встречу с одноклассниками он
пришел в потертой кожаной куртке и разорванных джинсах. Такие люди могут измениться у вас на глазах: из добродушного и незлобивого человека превратиться в ворчливого и всем недовольного типа.
От них всегда нужно ждать сюрпризов, и не всегда очень приятных. Резкие перемены в их характере, привычках, вкусах не должны
вызывать у вас шок — не стоит требовать от них, чтобы они снова поменялись в обратную сторону, что вы хотите видеть их такими, какими они были раньше. Это не поможет. Для них изменение своих принципов — это в некотором роде эксперимент, они хотят выяснить: «А как ко мне будут относиться, если я буду вот таким?» Все будет зависеть от вашей реакции. Постарайтесь дать понять, что общение с этим человеком до превращения было куда приятнее, чем теперь. Если ваш друг увидит, что вы и окружающие его люди изменились по отношению к нему не в лучшую сторону, — он обязательно станет прежним.
