Обслуживание нас в больницах и поликлиниках квалифицируется, как оказание медицинских услуг населению. И регламентируется законом. Вот если в парикмахерской вас обчекрыжат непотребно, да еще нахамят - пойдете ведь жаловаться?! Так что будьте готовы защищать свои права, честь и достоинство в любом месте. Тем более, что медицина давно платная, все наши полисы оплачены собственными деньгами. Писать жалобу главврачу бесполезно, скорее всего он в курсе, но врачей не хватает и т.д. и т.п... Пишете две жалобы - оригинал в Департамент здравоохранения, копию в прокуратуру. Можно направить почтой, квитанции сохраните. В жалобе (она называется - Претензия) укажите, что просите возместить моральный ущерб, в противном случае - будете обращаться в суд. Указываете свои контактные данные и ждете ответа. Не сомневайтесь, он будет непременно. У меня тетушка, инвалид-диабетик, 2 часа не могла дозвониться до регистратуры поликлиники, чтобы узнать расписание приема врача. Потом даже сердце у нее прихватило, скорую вызывали. Ее сын обратился к юристу. Получил вот такой совет, который я вам привела и объяснение, что в их случае, за то что больной не мог длительное время дозвониться главврач (он полностью отвечает за организацию работы поликлиники) может быть наказан штрафом до 40 тыс. рублей, а в случае ухудшения состояния больного - подлежит уголовной ответственности. Брат просто позвонил в Департамент здравоохранения и пригрозил Прокуратурой. Через короткое время тёте перезвонили из поликлиники, долго извинялись, предложили внеочередной прием или даже прислать врача на дом.
Дорогие! Защищайте свои права! Не позволяйте себя унижать и оскорблять хамским отношением.