Расскажу о предыдущей неделе в тренинге (29 апреля – 5 мая). С тех пор, как мы начали работать в реальных проектах, все теоретические недели одновременно являются и практическими. Ведь нужно выполнять работу по наполнению сайта интересным и качественным контентом.

Обо всём по порядку. Неделя началась с занятия по продающему контенту. В качестве домашнего задания было написано письмо, приглашающее на ресурс проекта, а также продающая страница по системе SCORE. Отчёт по традиции выложен в группе. Но помимо этого для всех желающих в дальнейшем стать контент-менеджерами было дано обширное домашнее задание на всю неделю.

Дальше мы разобрали структуру лонча и особенности запуска проекта. Домашнее задание для всей команды Dream Work Pro – разработать и внедрить прибыльный подпроект в рамках нашего проекта. В нашей команде был создан документ, куда все желающие могли вносить свои идеи. Пока всё это находится на стадии утверждения.

Последний вебинар на прошлой неделе был посвящён одной из важнейших тем в интернет-бизнесе – работе с партнёрами. Итогом задания стало написание письма, для приглашения партнёров в наш проект. Плюс также как и в предыдущих темах, всей команде нужно разработать партнёрскую программу.

Так как эта неделя была праздничной, то график работы немножко сдвинулся из-за ряда выходных. Поэтому, сегодня вечером будет заключительный вебинар этой недели по продающим сайтам. Должно быть интересно!

Ну и, конечно же, всю неделю продолжалась практическая работа наполнению сайта контентом. Были созданы важные материалы по тренингам и их программам, написаны новые статьи.

После длительного перерыва в записях возвращаюсь к работе. С чем был связан этот перерыв? Самая главная причина - это увеличившийся объем работы по контенту для сайта Dream Work Professional.

Очередная практическая неделя (22-28 апреля) началась для меня с повышения: за активную работу по организации нашей команды меня выбрали заместителем капитана! С этого всё и началось! Появились новые обязанности, ведь теперь мне нужно быть в курсе всех событий, всё время держать руку на пульсе. Плюс первоначальная задача по написанию для сайта 60 статей увеличилась: теперь общее количество необходимых статей - 100 (!), и мы должны выкладывать по 3 статьи в день.
У нас сформировалась небольшая, но отлично работающая команда, которая отлично справляется с контентом для сайта. Работа кипит!

Мой личный вклад на этой неделе – 3 статьи и интервью с нашим коучем Еленой Терёхиной в 3 частях.

После недели практики наступила неделя теории. Я бы скорее назвала её теоретическо-практической. Темы, которые мы уже разобрали на этой неделе: «Трафик», «Конверсия», «Продажи». Как нам и обещали в начале тренинга, объём информации постепенно увеличивается, как говорится, «чем дальше в лес, тем больше партизан». Новые документы, большое количество кастов, уровень новой информации просто зашкаливает. Очень сильно помогают в работе интеллектуальные карты, сразу всё раскладывается по полочкам и становится на свои места.
Появился новый вид работы, ведь теперь я участник команды контента в проекте DreamWork Professional. Активно включилась в работу команды, создавала командные ИК, была ответственной по структурированию карты по «Конверсии». С одной стороны, задание простое: привести в порядок мысли, которые появились у участников команды в процессе мозгового штурма. На практике оказалось немного сложнее, потому что возникла необходимость убрать некоторые блоки карты и встал этический вопрос: что, если участникам, работавшим над картой, это не понравится? Я думаю, у менеджера проекта такого вопроса не возникнет, потому что он координирует работу своих подчиненных и может вносить любые изменения. Но пока я – участник команды, и все мы здесь на равных правах выдвигаем свои идеи. В итоге вместе с нашим капитаном и моей замечательной помощницей по этому заданию было решено сохранить 2 варианта карты.
Помимо составления ИК, были и другие домашние задания, которые помогли понять, чем же всё-таки занимается на деле менеджер интерент-проектов. Теперь есть четкое представление, как создавать аватар целевой аудитории, привлекать трафик, оптимизировать продажи. И последнее полезное умение на сегодняшний день – создание (правда, пока ещё макета) подписной страницы.

Как вы уже заметили, моя третья – практическая – неделя тренинга началась с регистрации своего онлайн-дневника. На этой неделе было много работы и не всегда получалось выкладывать записи каждый день, но всё-таки некая периодичность в моих действиях была – новые записи появлялись в моем дневнике каждый второй день.
Сейчас неделя подходит к концу, и я хочу подвести её итоги. Самым главным событием стало разделение на команды для дальнейшего прохождения тренинга. Но не всё было так просто! Есть 6 реальных проектов, над которыми будет вестись работа. В каждом проекте должно участвовать не более 80 человек, а нас больше 500. При помощи несложных вычислений получаем, что места на всех не хватит. Те, кто не попадут в команду, выступают в роли свободных художников, задача которых, всё-таки в команду попасть. Итак, чтобы стать участником команды, нужно было оправить письмо-резюме коучу, к которому ты хочешь попасть. Письмо было составлено и отправлено, в итоге – я в команде! В качестве лирического отступления скажу, что на следующий день это было отмечено почти торжественным обедом.
За время обучения на тренинге мы несколько раз составляли письма-резюме. И на этой неделе после того, как группы были сформированы, прошел бонусный вебинар с советами и рекомендациями по правильному их составлению. Оказывается, многое из того, о чём говорили наши коучи, я уже в своих письмах применила.
Ну а дальше, выполнение практических подготовительных заданий. Я бы назвала их повторение – мать учения. Мы ещё раз возвращаемся к пройденному за 2 недели материалу, анализируем его и активно применяем. Сегодня доделываю хвосты и приступаю к составлению отчета.

В этой записи речь пойдёт о второй неделе обучения на тренинге. Началась она, казалось бы, со знакомой каждому темы – использование поисковых систем и Википедии. Но и здесь нашлась новая информация о том, как сделать поиск нужной вам информации в интернете более эффективным. Применяю, радуюсь результатам! Интересным было домашнее задание по этой теме – составление словаря терминов Интернет-бизнеса. Выполнила задание и восполнила существующие пробелы в этой теме.

Затем мы учились создавать интеллектуальные карты на сервисе MindMeister.com. И не только на нём! В качестве домашнего задания была составлена карта по прошедшему материалу тренинга.

3 занятие на этой неделе было посвящено знакомству с сервисом http://gantter.com и с возможностями GoogleDocs. Итогом этого занятия стало составление своих личных дел на неделю в виде диаграммы Ганта. А вот с GoogleDocs опять возникли проблемы из-за моего китайского интернета. В моём аккаунте в Google эта функция оказалась заблокированной. Вообще, хочу сказать, что с Google в Китае происходит что-то странное, иногда он доступен, иногда нет. Чаще, конечно, он доступен, что не может не радовать. Сейчас решаю возникшую проблему, связанную с блокировкой GoogleDocs. Есть несколько идей, затем поделюсь, какая из них сработала.

Следующее занятие научило тайм-менеджменту и стресс-менеджмену. Прослушивала вебинар и параллельно выполняла конспект в виде интеллектуальной карты. Очень удобно и наглядно! Вынесла для себя много полезной информации, как эффективно организовывать свое время. Отдельный блок вебинара был посвящен правильной постановке целей. И, конечно же, домашнее задание: во-первых, нужно было описать, кем я себя вижу через 5 лет, во-вторых, составить хронометраж одного дня (фиксировать каждые 15 минут) и затем проанализировать свой день. Плюс к этому, ряд заданий, которые с этого дня надо было активно внедрять в жизнь: убирать «пожирателей времени» (стараюсь, пока не всегда получается), внедрять схему «50-10-50-10-30», придумать для себя систему штрафов и наград, планировать свой день, прописывать рабочие блоки, выставлять приоритеты, устанавливать дедлайны, вести учет каждого дня, пользоваться правилом первого часа. Ух, это всё по тайм-менеджменту! Внушительный список! Ну а чтобы не только работать, у нас есть стресс-мееджмент, не забыли? Поэтому, встраиваем в рабочий день блоки физической нагрузки, раз в неделю устраиваем эмоциональную встряску, раз в месяц - антидень сурка.

И последнее занятие на этой неделе – CRM и организация партнерской программы проекта. CRM я уже вкратце упоминала в предыдущих записях. Теперь настало время разобраться с этим поподробнее. Мы изучили основные CRM-системы (E-autopay, JustClick, Glopart), а также платежные агрегаторы и электронные кошельки. Честно говоря, до тренинга никогда бы не подумала, что я смогу в этом разобраться. Но ведь менеджер интернет-проектов должен знать и уметь всё! Поэтому, проанализировала всё это многообразие и поняла, что «не так страшен черт, как его малюют».

А ещё вторая неделя обучения порадовала бонусами от организатора тренинга Александра Коцерубы: книга и 2 аудио-тренинга.

В своей прошлой записи я отметила, что у меня возникли некоторые технические трудности при прохождении тренинга. Казалось бы, что может быть сложного: у меня есть доступ в интернет, а это самое главное для участия в онлайн-тренинге. Но если вы живёте в Китае, то задача несколько усложняется. Дело в том, что некоторые сайты здесь заблокированы (например, Youtube и Facebook).

Неприятный сюрприз меня ожидал в первый же день тренинга: есть ссылка на вебинар в 8 часов по Москве (в это время у меня полночь), а пройти я по ней не могу, не пускают бдительные китайские сисадмины. Естественно, первая реакция – паника, как проходить тренинг, если не можешь попасть на вебинар? Затем успокоилась, вспомнила, что все материалы должны быть доступны для пользования, подала заявку в закрытую группу и отправилась спать. Утро вечера мудренее, решение должно найтись! Всю ночь видела сны, о том, что я всё-таки участвую в тренинге!! С утра первым делом открыла «Контакт» и обнаружила, что в группу меня добавили, и я могу прослушать запись вебинара и изучить приложенные документы. Для полной уверенности написала письмо нашему тренеру Елене Терехиной, и она подтвердила, что такое участие в тренинге возможно, главное, вовремя выполнять задания. Ура, я – участник тренинга!

На этом мои интернетные проблемы не закончились. На второй неделе тренинга в группу добавили видео-уроки. Естественно, просмотреть я их не могу. Те, кто живёт в Китае, возможно, скажут: «А в чём тут проблема? Нужно просто установить Freegate и доступ на все сайты обеспечен!». Честно пыталась это сделать, но, видимо, в том месте, где я живу, всё очень строго с подобными лазейками. Как только установила программу на компьютер, весь интернет вообще заблокировали, остался только доступ на китайские сайты. Соответственно, программу я сразу же удалила и написала очередное письмо Елене с просьбой выкладывать ссылки на скачивание видео-уроков.

Вот так вот и учусь, проявляю гибкость мышления, столь необходимую для менеджера интернет-проектов!

Итак, прошли первые две недели моего участия в тренинге «Менеджер Интерент-проектов». Для меня эта профессия совершенно новая и за это время я добилась определённых успехов в её освоении, пока, правда, только теоретических.

Сегодня я хочу поделиться своим впечатлением о первой неделе тренинга. Прежде всего, в моей голове сложилось четкое понимание структуры интернет-проекта и того, какую роль играет в нём менеджер, я научилась анализировать проекты с точки зрения их эффективности. И всё это за первые два дня тренинга. Неплохо для человека, который делает первые шаги в этой сфере!

Дальше было интереснее. Задание третьего дня сначала повергло меня в шок: нужно было устроиться на работу к одному из инфобизнесменов Рунета. Первая мысль: «Что я могу сделать, что я могу предложить, совершенно не имея опыта данной работы?» Потом взяла себя в руки и написала письмо. Правда, на работу меня не взяли, сказали, что мало опыта (вежливый ответ, я-то понимаю, что опыта у меня вообще нет). Честно говоря, меня этот ответ на данный момент устраивает: если я берусь за работу, я хочу делать её хорошо, а не абы как. Поэтому продолжаю осваивать все премудрости данной профессии.

А премудростей здесь много! Вот вы знаете, как успешно организовать службу поддержки клиентов? А про CRM слышали? А я теперь знаю и не только слышала, но и видела, анализировала и изучала. Вкратце для тех, кто не является студентом тренинга: CRM – это система управления взаимоотношениями с клиентами. Билетные доски, онлайн-чаты, IP-телефония, Мегаплан со всем его разнообразием функций – всё это помогает вести качественную работу с вашими клиентами. Конечно, без практики здесь не обошлось: мы делились на группы и моделировали ситуацию общения вредного клиента со службой поддержки и менеджером проекта. Примерив на себя роль саппорт-менеджера, понимаешь, каким железным терпением нужно обладать, чтобы эффективно общаться с клиентом.

Вот такая получилась первая неделя, насыщенная и очень продуктивная. Кому-то из студентов, она показалась легкой, кому-то трудной, ведь все мы пришли сюда с разным опытом. Что касается меня, есть трудность технического характера, о которой я расскажу в следующей записи.

На самом деле этот дневник будет посвящен моему участию в онлайн-тренинге «Менеджер интернет-проектов». Но я бы хотела начать с предыстории: как, когда и почему возникло желание в нем поучаствовать.

Итак, девушка – это я. И на свой первый самолет в Поднебесную, то есть в Китай, я села 5 лет назад. В то время я работала в университете и по программе обмена была отправлена преподавать русский язык в Харбин, ненадолго, всего на семестр.

Семестр закончился, я улетела домой и проработала ещё один год в университете. Но вот только год этот был непростой. Сначала всё шло нормально: дом, друзья, работа, но я понимала, что хочу вернуться обратно в Китай. А вы знаете, что если вы чего-то очень хотите, то, в конце концов, вы это получите. И в один прекрасный день декан моего факультета сообщила мне, что у меня есть возможность поехать в Китай аж на целых 4 года, но уже не работать, а учиться. И я, конечно же, согласилась.

Тогда мне казалась, что цель достигнута, я возвращаюсь туда, куда так хотела попасть. (Позднее я вернусь к этой теме, когда буду говорить о тренинге «Побеждай легко»). Но оказалось, что всё не так просто. В моей голове была идеальная картинка города, в котором я прожила всего несколько месяцев под впечатлением эйфории. Но в мой второй приезд в Харбин моя жизнь кардинально изменилась. Первое, и самое главное, я сменила роль преподавателя на студента, и это оказалось очень трудным после 3 лет работы снова сесть за парту. Причем, то как нас учили китайскому языку, не всегда совпадало с моим представлением о том, как надо преподавать иностранный язык (не забыли, одна из моих специальностей – русский язык как иностранный). Первый семестр был очень трудным, постоянно хотелось всё бросить и вернуться домой на свою прежнюю работу. Но во время зимних каникул, когда я прилетела домой и пришла на свою кафедру пообщаться с коллегами, я поняла, что здесь всё по-прежнему, те же предметы, те же проблемы, и я уже сомневаюсь, захочу ли я после нового опыта вернуться сюда снова.

А дальше были самолеты: Россия – Китай, Китай – Россия. Так прошло 3 года и в январе этого года был мой предпоследний рейс обратно в Харбин. Но до этого на зимних каникулах перед самым возвращением в Китай состоялось моё знакомство с тренинговым центром «Твой Старт» и курсом Start Up по созданию сайтов. С этого начался мой интерес к интернет-бизнесу и его возможностям. А в середине марта я получила письмо о наборе в тренинг «Менеджер интерент-проектов» и решила, что стоит в нём поучаствовать, тем более, что скоро моя учеба должна закончиться и я стала задумываться о поиске интересной удаленной работы. Сегодня стартует моя третья неделя тренинга и началась она с ведения этого дневника.

В первый раз в жизни веду дневник. Посмотрим, что из этого получится.