Как открыть интернет магазин в Украине: пошаговый путеводитель

Вторник, 03 Апреля 2012 г. 18:30 + в цитатник

Цитата сообщения красивое_здоровье

Прочитать целиком В свой цитатник или сообщество!

Affiliate Program ”Get Money from your Website”

Как открыть интернет магазин в Украине: пошаговый путеводитель

Иллюстрация www.sxc.hu

Узнайте, как создать свой интернет магазин практически бесплатно.

Сейчас самое время открывать свое дело. Во-первых, в условиях кризиса лучше надеяться только на себя. Во-вторых, вам и членам вашей семьи гарантировано трудоустройство — не надо переживать по поводу, сократят — не сократят, урежут зарплату или не урежут. И, в-третьих, открыть свое дело в этом году обойдется дешевле, чем в прошлом.

К примеру, с каждым днем дешевеет аренда помещений. Конечно, у каждой медали есть две стороны. И, организовывая свой бизнес, нужно быть готовым к трудностям и рискам.

Чтобы хотели покупать в магазине украинцы?

Андрей Мазур, журналист: Я столкнулся с тем, что в интернете очень мало предлагают товаров для животных, небольшой выбор кормов. Вот эту нишу можно попытаться заполнить.

Игорь Рац, постоянный покупатель интернет-магазинов : Чего действительно не хватает на виртуальных прилавках, так это предметов, связанных с какими-то хобби, увлечениями. Например, с рыбалкой или коллекционированием.

Оксана Гончарук, менеджер по продажам: Мне кажется, нужно торговать чем-то уж очень эксклюзивным, например, дорогими ювелирными изделиями, украшениями. Сегодня это актуально из-за растущей инфляции: люди стремятся тратить, но не копить, вкладывать деньги в вечные ценности.

Виктор, менеджер интернет-магазина: Ближайшее будущее интернет-магазинов — это продукты питания и алкоголь. Например, многим просто лень несколько часов своего выходного дня тратить на поход в супермаркет. А по интернету, не выходя из дома, заказал товар, тебе его доставили — все просто и удобно. Правда, в интернете не поторгуешь пирожками или любым другим скоропортящимся товаром. Я бы покупал здесь консервы, замороженные овощи, сырокопченую колбасу, кофе, чай, сигареты, спиртное.

Анастасия Ефименко, журналист: Если открывать интернет-магазин, то продавать там что-то «супер-пупер-эксклюзивное». Например, недавно мой знакомый с ног сбился — искал розовые велоперчатки для своей девушки: нашел их только в интернет-магазине.

Валентина Куликова, частный предприниматель: Я бы покупала в интернет-магазине какие-то интересные подарки. Да, сейчас много подобных виртуальных магазинчиков. Но большинство из них торгует какой-то чепухой — не особо смешной и абсолютно непрактичной. Не хватает действительно эксклюзивных вещиц, сделанных с душой и желательно не растиражированных. Как вариант — можно было бы варить мыло и продавать его: технология проста (в интернете можно найти), незатратна, с помощью детских пасок и добавления трав можно было бы сделать хорошее мыло и продавать его дешевле, чем в разных мыльных лавках. Я бы такое покупала.

Открываем интернет-магазин

Схема организации интернет-магазина, по сути, одна, вне зависимости от того, чем вы будете торговать. Вот ее мы и опишем. А в пример приведем книжную интернет-лавку, так как именно торговля книгами заняла в нашем рейтинге первое место (см. ниже).

Регистрация

Вы собираетесь получать прибыль от своей интернет-торговли, поэтому придется зарегистрироваться как частный предприниматель, что подразумевает уплату единого налога ежемесячно.

Совет в тему: если хотите торговать книгами, можно зайти на сайт www.alib.ru, зарегистрироваться там как продавец книг и торговать приобретенными по своим каналам книгами и по своим ценам со всем миром, не открывая свой собственный интернет-магазин.

Конкуренция и спрос

На сайтах https://adwords.google.com/select/KeywordTool и http://wordstat.yandex.ru можно проанализировать, какое количество людей и из каких регионов ежемесячно ищут в интернете товар определенной тематики.

Совет в тему: Валерий Журавский, директор интернет-магазина электроники itkm.com.ua: «Проанализировать нишу можно самостоятельно. Введите в поисковик название группы товара. Если на трех страницах вы насчитаете 20 интернет-магазинов, можете считать, что ниша уже занята. Нечистые на руку конкуренты иногда могут вредить, организовывая ложные заказы и отправляя вашего курьера «в закрома Родины». Полностью застраховать себя в этом случае нельзя. Но можно завести «черный список», где собирать контакты по ложным вызовам и повторно их не обслуживать».

Разработка сайта для интернет магазина

Искать разработчиков можно на сайтах типа www.rozetka.ua или www.mobicon.ua (информацию о себе они обычно размещают внизу главной страницы). К специалистам вы должны будете прийти с продуманным техзаданием. Они могут предложить вам два пути: использовать готовые программы и создать сайт "под ключ". В первом случае на разработку потребуется пару недель, за 1000—2500 грн. вы получите рабочую систему, в которой будут включены все необходимые функции. Но ваш сайт будет шаблонным, ограниченным в решениях, что не позволит особо выделиться среди конкурентов.

Во втором случае вы получите продукт, «заточенный» именно под ваши нужды. Правда, такой сайт может обойтись уже в сумму от 5000 грн. до 20 000 грн. (в регионах на 20—30% дешевле).

Нужно будет также завести доменное имя. Стоимость этой процедуры — 50—100 грн. в год, и зависит она от доменной зоны. Например, в зоне .com — 50 грн., com.ua — 75 грн. В зоне .ua дают место только зарегистрированным торговым маркам, и стоит сама регистрация дорого, поэтому на начальном этапе стремиться туда не рекомендуем.

Технически вам будет достаточно одного обычного компьютера с подключенным интернетом, выделенным интернет-каналом, который позволит получать заказы в режиме онлайн и осуществлять поддержку клиентов через web. Разумеется, придется провести рейтинг провайдеров, предоставляющих услуги в вашем районе, и выбрать самый выгодный безлимитный пакет. В среднем по Киеву это выливается в 130—140 грн. и неограниченное пользование услугами сети.

Также вам нужно будет заботиться о размещении информации о вашем сайте в интернете, о т.н. хостинге. Деньги это небольшие — около 150 грн. в год. Если сайт станет популярнее, сумма может вырасти до 1500 грн.

Реклама и продвижение интернет-магазина

Есть такое понятие, как оптимизация сайта — то есть его постоянное совершенствование в процессе жизнедеятельности, возможности которого заложены уже при создании. Так же, как и стоимость этой услуги. Тогда информацию о вашем магазине будут выдавать все поисковые страницы и системы. Естьреклама контекстная, которая подразумевает поиск объекта по ключевым словам «купить в интернет-магазине», по названию товара. За это нужно будет заплатить 100—150 грн.

Банерная реклама — самая эффективная и дорогая (от 800 грн.). Ее цена зависит от количества показов в неделю, от места на страничке. В этом случае на поисковых сайтах ваша реклама будет выделена в отдельный блок, цветом и т.д. Информацию о себе следует разместить минимум на основных профильных порталах (www.bizbooks.com.ua, http://kniga.biz.ua, www.bambook.com, www.petrovka.ru).

Можно также снабдить своего курьера рекламными визитными карточками (около 200 грн. за 1 тыс. экз.) с перечнем услуг и преимуществами своего магазина, которыми он будет сопровождать доставленный товар.

Товар в интернет-магазине

Поначалу придется сыграть на цене (она может быть ниже, чем у конкурентов, на 10—20%).

В подборе ассортимента важно сыграть на «микромонополии» уникальных торговых предложений и на новинках рынка: если вы предлагаете то, что человеку действительно нужно, то цена вопроса уходит на второй план. Каждый товар должен обязательно содержать:

Что греха таить, к товарам «из интернета» многие все еще относятся с опаской. Поэтому вы должны оперировать сертификатом качества и соответствия. Как правило, товары на всех официальных складах сертифицированы. Если же вы решили товар ввозить самостоятельно, сертификация станет вашей проблемой. О тех товарах, которые подлежат обязательной сертификации, можно узнать из Приказа Госпотребстандарта Украины от 1 февраля 2005 года, №28. Более подробно о сертификации товаров можно узнать в УкрСЕПРО, позвонив по телефону +38 (063) 609-63-20.

Поставщик

Сегодня в Украине с книгоиздательством туго, поэтому выгодно налаживать поставку книг из России: из Москвы, Санкт-Петербурга. Покупать их на книжных рынках, в супермаркетах, наладить контакты непосредственно с издательствами. Можно возить самому, можно "завести" ответственное лицо на месте и передавать товар железной дорогой, можно наладить контакты со здешними поставщиками. Есть большая вероятность, что они выйдут на вас со своими предложениями, как только вы появитесь в электронной торговой сети.

Штат интернет-магазина

Минимально в штате вашего магазина может быть один человек, как говорится, и швец, и жнец: администратор, менеджер, оператор, курьер в одном лице. Но с ростом покупательской активности эти функции придется разделить. По крайней мере, курьером-двумя советуем обзавестись сразу. Причем не обязательно брать поначалу его на ставку (1 тыс. грн. + %): среди студентов достаточно быстрых ребят, желающих подработать по 10 грн. за заказ.

Если вы решитесь на доставку в регионы, то придется воспользоваться услугами курьерской доставки или транспортных компаний (оплата за счет покупателя и составляет около 20—40 грн. с некрупногабаритного товара).

Советы в тему: берите у курьера в залог документы. На практике было немало случаев, когда курьеры с товаром выезжали «на заказ», с которого просто не возвращались.

Веб-клиенты

Сделайте подписку на новости магазина, новинки, фиксируйте и сохраняйте базу электронных адресов. Рассылки клиентам делайте регулярно, чтобы о вас не забыли, но и делайте не столь часто, чтобы вас не стали называть спамерами, например 1—2 раза в неделю.

Читайте также

Бизнес-старт ›Бизнес-план интернет-магазина - как правильно составить?

Управление бизнесом ›Интернет-магазин: как продавать больше

Бизнес-старт ›Создание интернет-магазина "с нуля": первые шаги (часть 1)

Бизнес-старт ›Интернет магазин - бизнес для продвинутых

Контролируйте заказы клиента! Если ваш клиент зарегистрировался в интернет-магазине — проверьте его заказы — если он делает их регулярно (каждую неделю или месяц) а потом перестал, исчез — может быть, следует напомнить о себе и проанализировать свою работу: может, есть проблемы с качеством обслуживания, может, клиент столкнулся с проблемой оформления заказа, не нашел изделие на сайте, и т.п. В конце концов привлекайте клиента бонусами, например бесплатной доставкой.

Совет в тему: Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентства веб-коммуникаций Wizardy: «Общайтесь со своими клиентами в профессиональных интернет-сообществах и на форумах. Если таковые отсутствуют, создайте их сами. Сохраняйте регистрационную информацию клиентов. Что это даст вам? Скоро день рождения клиента — можно отправить ему поздравительное письмо с предложением купить у вас товар со скидкой ко дню рождения».

Во что обойдется книжный интернет-магазин

Закупаем для начала 250 экземпляров книг разной тематики и разной стоимости. 50 экземпляров берем за 10 грн., еще 50 — за 20 грн., 100 экз. — за 50 грн. и 50 экз. — за 200 грн. На самых дешевых книгах можно «накрутить» 50%, на дорогих — все 100%.

Расходы на старте:

Итого: 19 650 грн.

Ежемесячные расходы

Итого: 1000 грн.

Считаем доходы

В среднем в месяц реально продавать около 40 книг. Предположим, что из них 10 шт. — по 200 грн., 20 шт. — по 50 грн., 10 шт. — по 20 грн. Плюсуем выручку с "накруткой":

Итого: 6300 грн.

Считаем ежемесячную прибыль

Доход 6300 грн. - ежемесячные расходы 1000 грн. = 5300 грн.

Выходим в ноль

Расходы на старте 19 650 грн. делим на ежемесячную прибыль 5300 грн. = приблизительно 4 месяца

ТОП-10 самых ходовых товаров в Интернете

Чтобы понять, какие товары размещать «на полках» своей виртуальной торговой точки и при этом не прогореть, мы попросили наших экспертов оценить перспективность продажи в интернете определенных товаров по 5-балльной шкале.

Наши эксперты

Александр Жолудь, аналитик Международного центра перспективных исследований.
Валентин Безрукий, директор Центра независимых потребительских экспертиз «ТЕСТ».
Елена Свирбий, заместитель директора отдела маркетинга и рекламы.
Денис Судилковский, арт-директор интернет-агентства веб-коммуникаций Wizardy.
Сергей Марищук, исполнительный директор интернет-аукциона компании «Аукро Украина».

Книги

А.Ж.: «Главный козырь — удобство и более низкая цена. Но сейчас многие скачивают книги из Интернета». — 4 б.

В.Б.: «Цена, классификаторы, доставка на дом будут привлекать покупателей. Но нужно налаживать контакты с российскими издательствами». — 4 б.

Е.С.: «Сравнивая цены на книги в России и здесь, я понимаю, что накрутка составляет больше 100%. Значит, можно продавать книги в интернет-магазинах дешевле, чем на книжных рынках, и при этом оставаться в «наваре». — 5 б.

Д.С.: «В регионах — книжный дефицит. Вот где можно развернуться». — 5 б.

С.М.: «В интернет-магазинах маловато подарочных изданий, здесь их можно продавать гораздо дешевле, чем на рынке». — 4 б.

Итого: 22 б.

Товары из секс-шопа

А.Ж.: «Анонимность». — 5 б.

В.Б.: «Анонимность». — 5 б.

Е.С.: «Аудитория, пользующаяся такими услугами, — активные интернет-пользователи, поэтому клиенты будут. Но на ажиотаж не стоит рассчитывать: товар не пользуется у украинцев большим спросом». — 4 б.

Д.С.: «Анонимность». — 5 б.

С.М.: «Сегодня людям не до этого. Кроме того, большинство секс-товаров привязаны к доллару — есть валютные риски». — 2 б.

Итого: 21 б.

Сувениры, игрушки, подарки

А.Ж.: «Хорошие подарки не так легко найти, а в интернете часто предлагают эксклюзивные вещи. Но конкуренция в этом сегменте сильная». — 4 б.

В.Б.: «Это бизнес от праздника к празднику». — 2 б.

Е.С.: «На поиск таких товаров в реальности тратится много времени, поэтому такие интернет-магазины привлекательны для покупателя. И я бы не сказала, что в этом сегменте жесткая конкуренция». — 5 б.

Д.С.: «Дни рождения, круглые даты всегда заведут в такой магазин покупателя. А на изделиях собственного изготовления можно накручивать до 300%». — 5 б.

С.М.: «Если открывать такой магазин, то торговать вещами недорогими — во время кризиса именно они будут пользоваться спросом». — 4 б.