Ну если до этого работали хорошо, то, может и стоит просто поговорить с ними на тему качества обслуживания. Что-нить типа: "Неизменно высокий уровень обслуживания, чуткость и внимательность к нам, как к постоянному клиенту, все это неизменные слагаемые нашего с вами взаимовыгодного партнерства. Богатый опыт нашего сотрудничества, позволяет мне делать предположения о ваших возможностях в части оказания услуг по принципу "максимально качественно и еще чуть-чуть"