С сайта "Компьютерная помощь"

Синий экран смерти

Здравствуйте, Друзья! Наконец-то мы добрались до темы синих экранов в Windows. Сие знакомо каждому любителю операционных систем Microsoft. Когда только начинал свое знакомство с компьютерами думал, что так и должно быть. Раз в неделю или в две поймать синий экран это нормально. Техника ведь, как говорится, не железная. А нет. Как оказалось у хороших пользователей это встречается крайне редко. И чем реже тем лучше. Более того, ОС пытается всячески тебе в этом помочь выводя подсказки на синий экран смерти Windows 7 (в Windows 8 информации на экране сильно меньше) о которой можно поискать в гугле и с огромной вероятностью решить свою проблему. Этим с вами и займемся.

Структура статьи

1. Настройка компьютера для диагностики синих экранов смерти в Windows 7
2. Анализ дампа памяти с помощью BlueScreenView
3. Общие рекомендации по устранению синих экранов смерти

Заключение

Пока мы не ушли с головой в технические моменты, скажу. Главное, определить драйвер и код ошибки вызвавшей синий экран. Этому и посвящена большая часть статьи. Затем, пользуясь помощью старенького Гугла и доброго Яндекса искать ответы. Вот это и есть магическая формула для устранения критических ошибок в операционных системах Windows.

1. Настройка компьютера для диагностики синих экранов смерти в Windows 7

Дамп памяти это образ памяти или ее содержимое на определенный момент времени. Соответственно минидамп или малый дамп это часть содержимого памяти. Скорее всего важная.

Так как Windows 7 выводит информацию на синий экран, то нам нужно его просто увидеть и записать важное. Можно сфотографировать. Для этого необходимо отключить автоматическую перезагрузку и включить запись малых дампов памяти.

Для этого открываем меню Пуск на пункте Компьютер нажимаем правой мышкой и выбираем Свойства

Слева выбираем Дополнительные параметры системы

На вкладке Дополнительно в разделе Загрузка и восстановление нажимаем Параметры…

В разделе Отказ системы снимаем галочку Выполнять автоматическую перезагрузку, что бы мы не пропустили это синие событие в нашей жизни.

В разделе Запись отладочной информации из выпадающего меню выбираем Малый дамп памяти

Жмем ОК

Все. Компьютер настроен доброжелательно для работы с синими экранами.

В принципе и этого уже достаточно для диагностики и поиска по коду ошибки.

Теперь необходимо рассказать куда смотреть и что записывать.

На рисунке ниже представлен типичный синий экран смерти Windows

Что тут есть

1. Название ошибки
2. Что можно попробовать сделать что бы такого больше не было
3. STOP код ошибки (0x1000007e)
4. Параметры ошибки
5. Файл или драйвер который, возможно был причиной синего экрана
6. Адрес, как мне кажется, оперативной памяти по которому возможно произошла ошибка

Теперь можно без волнений пускаться в поиски информации:

• по названию ошибки
• по коду ошибки
• по коду ошибки + драйверу (5)
• по коду ошибки и первому параметру

Тут можно пожелать вам успеха и терпения. Не сдавайтесь так как вы не один такой. На верняка вашу ошибку уже разобрали по косточкам на каком-нибудь форуме.

 2. Анализ дампа памяти с помощью BlueScreenView

Утилита BlueScreenView поможет нам достать полезную информацию проанализировав дампы.

Скачать ее можно и нужно с официального сайта http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Внизу странички будут ссылки для скачивания утилиты. Выбрал последнюю так как система у меня 64 битная

Посмотреть разрядность своей Windows можно в свойствах вашего компьютера.

Пуск > Компьютер > Свойства раздел Тип системы

Как и чем распаковать Zip файл можно прочитать тут. Архиватор WinRar отлично справляется с Zip архивами.

В табличке ниже можно скачать свой язык для программки. Скачиваете, распаковываете и копируете файл BlueScreenView_lng.ini в папку с программой. Перезапускаете программу и она у вас на родном языке.

Русифицированные варианты можно скачать ниже

Для 64-bit  - bluescreenview-x64.rar                                                                          Для 32-bit - bluescreenview-x32.rar

Скачиваете, распаковываете и запускаете.

Утилита выглядит следующим образом

BlueScreenView по умолчанию определяет расположение минидампов памяти

C:\Windows\Minidump

Если у вас есть другие дампы, (например вы хотите проанализировать дампы с другого компьютера) можно скопировать их в эту же папку. Если вы не хотите мешать дампы разных компьютеров, то можно скопировать их в корень на диск С и удалить после анализа.

В любом случае необходимо указать расположение к ним

Идете по пути Настройки > Дополнительные параметры

В разделе Загружать из этой папки минидампов указываете путь к дампам памяти

Жмете ОК и нажимаете F5 если нужные дампы не появились.

После выбираете нужный дамп памяти в верхней табличке прокручиваете ее вправо и смотрите на столбцы Код ошибки и Драйвер причины

Вот то по чему необходимо Гуглить что бы этого экрана смерти больше не было.

Что бы легче было осуществлять поиск открываете меню Файл и выбираете по очередно один из трех вариантов на выбор

Перебираете все варианты. Если ничего внятного нет — тоже самое ищите в Яндексе.

Так же можно проанализировать дампы памяти с помощью Debugging Tools for Windows. Как это сделать http://www.outsidethebox.ms/9909/.

 3. Общие рекомендации по устранению синих экранов смерти

Первое, что необходимо сделать это почистить компьютер от пыли. Второе, это заменить батарейку на материнской плате. После этого поработать и посмотреть будут ли синие экраны. Если будут читайте дальше.

Можно разбить причины появления синих экранов смерти в Windows на три составляющих:

1. Оборудование
2. Драйверы
3. Программы

Оборудование или комплектующие компьютера

Одной из самых распространенных причин синих экранов в этой категории это ошибки оперативной памяти. Придется тестировать. Как это сделать - здесь.

Возможны так же неполадки в работе системы хранения данных. Другими словами — ваш жесткий диск хочет на пенсию. Необходимо произвести диагностику HDD. И да. Нехватка места на жестком диске так же может вызвать BSOD.

Видеокарту так же не нужно сбрасывать со счетов. Как ее протестировать — тут.

И конечно же процессор. Про его тест нужно написать отдельную статью. Здесь приведу утилиту с помощью которой это можно сделать — OCCT.

Это комплектующие компьютера. Если у вас установлены дополнительные платы, то их тоже необходимо тестировать. Самый простой способ это вынуть их из корпуса и поработать несколько дней без них. Если все стабильно, значит мы нашли проблему. Если нет, извлекаем следующую плату.

Отличным вариантов будет подключение плат расширения в другой слот материнской платы.

После того как мы протестировали все компоненты хорошо бы дать нагрузку на все систему с помощью AIDA например.

Если все комплектующие по отдельности тест проходят, а при общей нагрузке происходит сбой, то возможно Блок Питания выходит из строя. На время теста желательно поставить более мощный БП. При этом хорошо бы замерить температуры и если они заоблачные, то менять термопасту или нести комплектующую по гарантии если есть.

Еще одним отличным вариантом является отсоединить все разъемы от задней стенки корпуса компьютера и внутри его (от материнской платы, видеокарты, жестких дисков и SSD, от оптических приводов) и подключить заново. Возможно какой-либо контакт окислился и из-за этого система не получает должного питания.

Совсем забыл про BIOS. На момент тестов желательно убрать все разгоны и вообще сбросить настройки по умолчанию. Про настройку BIOS можно почитать тут.

Если не помогает, то желательно обновить BIOS.

 Драйверы

По некоторым не проверенным источникам они являются причинами 70% синих экранов смерти.

Если вы нагуглили что вероятная причина в драйвере, то необходимо его переустановить. Сначала удалить драйвер полностью и заново установить. Про установку драйверов можно прочитать здесь.

Если не помогает, то зайти на сайт производителя оборудования и скачать свежий драйвер, удалить старый . И установить новый.

Удалить драйвер просто можно в Диспетчере устройств. Выбираете подозрительное устройство. Правой кнопкой по нему и выбираете Свойства. На вкладке Драйвер нажимаете Удалить

Если свежих драйверов нет, поставить более старенькую версию. Если и здесь ничего не помогает, то проверить совместимость оборудования с установленной у вас Windows. Если совместимости нет, то либо менять оборудование, либо переустанавливать операционную систему.

Драйвера которые в большинстве случаев вызывают синий экран смерти — тут.

 Программы

С программами так же как и с драйверами. Сначала необходимо переустановить имеющуюся. Затем сходить на сайт разработчика и скачать свежую версию. Если свежих версий нет попробовать более старенькую.

Отличной программой для удаления других программ со всеми потрохами является Revo Uninstaller.

Совсем забыл про автоматическое обновление Windows. Все важные обновления нужно устанавливать, а неважные просматривать и частично так же ставить. Там будут драйверы для оборудования, которые с огромной вероятностью стабильно работают. Бывает конечно и после обновления синие экраны, но это единичные случаи. Без этих обновлений ваша система менее защищена от атак злоумышленников.

Раз мы начали про атаки злоумышленников, то хорошо бы проверить систему на вирусы. Например как это сделано здесь или здесь.

Так же одной из возможных причин критических ошибок является установка сразу двух антивирусных решений на один компьютер. Это категорически делать не рекомендуется.

Заключение

Вот то что буду делать с моим стационарным компьютером так как он меня так же иногда радует своими синими экранами смерти Windows 7.

Самое главное! Качайте драйвера, программы и другие штуки с официальных сайтов! Это здорово повысит живучесть вашей системы.

Еще несколько ссылочек что бы самому не потерять их.

Как покрасить свой синий экран

Коды ошибок BSOD

Справка по BSOD 1.1

Благодарю, что поделились статьей в социальных сетях. Всего Вам Доброго!

С уважением, Антон Дьяченко

Серия сообщений "• компьютер 3":
Часть 1 - Почистить реестр вручную от ненужных фильтров
Часть 2 - Чистка ноутбука от пыли
...
Часть 25 - Обновление драйверов
Часть 26 - Сайт технической поддержки
Часть 27 - Синий экран в Windows 7
Часть 28 - Убираем мусор без использования программ