Лен,

Зависит от рода работы правильно? Есть задание -- план, есть критерии оценки: объем, скорость и КОНЕЧНЫЙ результат. Если задание ДОЗВОНИТЬСЯ до Президента -- это одно, а если ДОГОВОРИТЬСЯ с ним о чем-либо это другое. И тогда договоренность и есть результат. А не запись о том, что разговор был.
Что ж это я такой косноязычный сегодня? :)