Презентация нового операционного зала налоговой инспекции в Уфе вызвала немалый резонанс. Еще бы. Ведь на открытие приехали и руководитель ФНС Михаил Мишустин, и зам министра финансов Татьяна Нестеренко, и еще полтора десятка важных гостей. Как отмечает Российская газета, Федеральная налоговая служба планирует заметно упростить взаимоотношения налоговых органов и граждан. И помогут в этом электронные технологии.

- С помощью электронных технологий нам настолько удалось формализовать отношения между государством и гражданином, что о каких-то махинациях или некорректной работе с предоставленной информацией не может быть и речи, - уверен руководитель Федеральной налоговой службы Михаил Мишустин. - Мы вышли на уровень и европейских стандартов, и так называемой сингапурской модели.

Открытие операционного зала в 39-й инспекции ФНС по Башкирии стало вполне ожидаемым итогом работы сотрудников ведомства Мишустин по созданию современного и клиентоориентированного стиля работы. Заходишь в инспекцию и первым делом не спрашиваешь, кто тут в очереди крайний, а подходишь к терминалу электронной очереди. Выбираешь услугу – получаешь талончик с номером в очереди. Если вдруг возникнет вопрос – администратор зала поможет разобраться. Затем недолгое ожидание в очереди (по регламенту положено не более 30 минут), причем для ожидания оборудованы места, а не кто-где-прислонился. Офис оформлен в современном стиле, весьма комфортном для налогоплательщиков.

 

А вот что касается юридических лиц, то работа с ними по новому формату еще проходит апробацию в Уфе. Через 3-4 месяца подобные личные кабинеты для них появятся еще в нескольких регионах страны.

Начатая в Уфе апробация новых технологий важна не только тем, что удалось увязать в единое цифровое и организационное целое определенный набор услуг.

- Мы сейчас серьезно думаем о концепции управления в стране в целом, - говорит первый заместитель министра финансов РФ Татьяна Нестеренко. - Одна из таких стратегических целей: создавать удобные, не обременительные для налогоплательщика сервисы, позволяющие государству выполнить свои функции. Зато тогда можно более строго потребовать и от граждан, и от юридических лиц выполнения их обязанностей.