Случай……….
Купил продуктов. Рассчитываясь, даю мелочь под расчет. Пример: чек на 1057,38. Даю 1507,38. Логично дать мне сдачу ровной суммой без копеек. Ожидаю увидеть радостное лицо кассира и кучу благодарностей, написанных мне на "мыло". В ответ отказ. Мол, у нее и так мелочи много. На вопрос, какие субъективные или объективные аргументы мешают ей рассчитать меня как мне удобно, мычание и упрямство. Теперь уже я за нее начинаю проецировать возможные причины.
1) Ей лениво вводить в кассовый терминал корректировки (субъективная причина)?
2) Она руководствуется распоряжением руководства магазина (объективная причина)?
В ответ непонимающий взгляд. Все ясно, заслуживает "перезагрузки". Приглашаю менеджера. Та полностью разделяет мое недоумение. Кассирша совсем уже в экстазе и начинает пререкаться со своим прямым руководителем, пытаясь настоять на своем.
Черт, куда "западные технологии работы с клиентом на почве нашей ментальности катятся"??? В тартарары! Таких неучей учи, не учи, дурнее не станет.
Мне и смешно и зло разбирает.
Люди, вот главное богатство среди всех злат мира!

LI 3.9.25