-Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в чего-ты-хочешь

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 03.11.2010
Записей:
Комментариев:
Написано: 22895


Случайно уронила полку в магазине... Что делать?

Понедельник, 14 Июля 2014 г. 14:39 + в цитатник
 
Случайно уронила полку в магазине... Что делать?
 
Ситуация, прямо скажем, нестандартная. Но от неё никто не застрахован.  А потому и нужно знать схему поведения. Советы от юриста Ирины Климовой
 
4045361_10469172_767538139963423_698035564720800506_n (700x525, 72Kb)
 
Далее текст автора: Недавно видела в Пятёрочке ситуацию, когда мужик зацепил стойку с бутылками, пошатнул не сильно, но несколько бутылок разбилось. Не буду описывать хамское поведение охранника, просто расскажу, что делать в такой ситуации. Представим ситуацию: пробираясь между стеллажами снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства заплатил злым работникам магазина 1488 тысяч рублей и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе пришлось продать... 
 
Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :
Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй .. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист .. Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не твои проблемы.
Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список : 1,4 м — при торговой площади до 100 м2 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
 
Что это значит : Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок : а). делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически); б). была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).
Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина. Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).
Что это значит : По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так : Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь? Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу ! Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня. Ты: До встречи, я Вас люблю !
Применяй знания : Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку. Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).
Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.
Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.
P.S. : Бонус-трэк ! Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет: «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор !» «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор!».
 
Ну, что ж будем учиться стоять за себя и свои интересы. Для начала, думаю, хорошо бы выучить или выписать в блокнот все ссылки на законы, которые дала автор.
Рубрики:  Разное - интересное/надо знать
Метки:  

Процитировано 486 раз
Понравилось: 176 пользователям

novenkiy   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 14:55 (ссылка)
Полезно! Спасибо!
Ответить С цитатой В цитатник
Наташа_67   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 15:07 (ссылка)
СПАСИБО!!!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 06:54ссылка
думаю, нам стОит быть во всеоружии)))
Т34ТУРБО   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 15:36 (ссылка)
Класс, а то иногда дрожь берет, когда идешь мимо качающихся стеллажей)
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Людмила_Халевина   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 16:10 (ссылка)
Т34ТУРБО, не ходите в "пьяные" магазины)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 14 Июля 2014 г. 16:12ссылка
Не знаешь, пока не зайдешь)
Перейти к дневнику

Понедельник, 14 Июля 2014 г. 17:07ссылка
так ведь можно и стеклянные банки с чем-нибудь уронить)))
Перейти к дневнику

Понедельник, 14 Июля 2014 г. 17:10ссылка
Все можно, тут уж сам решай ты уронил, или кто то банку маслом намазал и кому платить)
Base4ka   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 19:46 (ссылка)
Отличный ликбез! Главное, не нужно теряться, оказавшись в подобных ситуациях. Работники торговли "заточены" на то, чтобы напугать растерявшегося покупателя и тот сразу же начинает соглашаться с обвинениями с их стороны. Ан нет!! Контрнаступление с Законами наперевес - достойная защита себя любимого перед обвинителями, которые, кстати, неплохо осведомлены, что покупатель защищен именно вышеуказанными законами. )))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Людмила_Халевина   обратиться по имени Понедельник, 14 Июля 2014 г. 21:37 (ссылка)
чего-ты-хочешь,я имела ввиду магазины с пляшущими полками)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 06:52ссылка
ха-хах, ну эт я на всякий случай уточнила)))
Чьетосчастье   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 06:28 (ссылка)
Ага! Работники магазина, как правило, в сговоре. И, в угрожающей их зарплате ситуации, вызывают наряд милиции, пардон, полиции и обвиняют, посмевшего перечить им, в хулиганстве или еще в чем - там по обстановке придумают. И подпишут все сотрудники этот протокол. Так что подумайте, стоит ли в магазине ворон ловить.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 06:56ссылка
ну нас же сейчас активно призывают судиться по любому поводу - бум соответствовать любой ситуации:-)
Tata-aaa   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 07:59 (ссылка)
Чьетосчастье, Практически во всех более или менее крупных магазинах стоят видиокамеры- Это раз. Если вас обвиняют в хулиганстве - составляется протокол и должны быть независимые свидетели (покупатели) прошедшего. Искать их не ваша забота, а забота охраны. И что то мне кажется они их не найдут. Поэтому даже доведенное до суда дело рассыпется как карточный домик. - Это два. :))) В подобной ситуации надо самому требовать от охраны вызова полиции, а еще лучше вызвать её самому. Так меньше возможности нарваться на прикормленных полицейских. И поверьте мне, при вашем спокойствии и решительных, но тактичных действиях охрана не будет с вами связываться. Он тоже знают эти законы.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 08:08ссылка
спасибо - хорошее дополнение
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 10:10ссылка
Аноним
В этой ситуации нужно найти своих свидетелей, т.к. по закону они должны доказать вину, а обвинитель предоставить возражения, подтвержденные свидетелями.В ситуациях с магазинами, где половина работает без трудовой- у них "свидетелей" будем много.
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 10:50ссылка
своих свидетелей из покупателей, думаю, найти можно))) а свидетель без трудовой - уже не свидетель для суда - если что))).
svirel-solo   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 08:09 (ссылка)
Спасибо!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
незабудка57   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 08:22 (ссылка)
Спасибо, полезная информация!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 08:48ссылка
да уж)) такие вещи лучше знать
riorita   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 08:39 (ссылка)
Спасибо)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Аноним   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 09:14 (ссылка)
Спасибо,хоть я и с Украины,но торговцы везде одинаковые.И законы примерно также.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Аноним   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 09:57 (ссылка)
А я дважды роняла манекен. Один раз в Калининграде. Зацепила сумкой. Всё так загрохотало..... Караул. Прибежала хозяйка. Подняли манекен. У манекена на носу вмятина....Она кричит, что я уронила лучшее платье......Я дама в возрасте. Мне 50. Рядом со мною стоит моя 11 летняя дочь. Ради моей дорогуши-доченьки я каждый день качаю пресс и гирьками балуюсь. Ежедневный массаж и масочки на фейс накладываю.И мой возраст понять сложно. Рост 180 + каблуки высоченные. Возможно то, что я ей сказала было верхом наглости, но она молча пропустила меня. Я засмеялась и сказала, что не виновата в том, что от моей красоты даже манекены падают .А второй манекен в Ставрополе. Тоже всё обошлось.
Ответить С цитатой В цитатник    |    Не показывать ветку
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 10:02ссылка
это вы её своей находчивостью из коллеи выбили)))
Аноним   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 10:14 (ссылка)
Я в Греции уронила сувенир, и у него откололся кусочек.Ко мне тихонько подошла хозяйка и попросила оплатить себестоимость( в три раза меньшую, чем на ценнике). Я оплатила, сувенир дома до сих пор напоминает картинку слона в посудной лавке.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
ПЕРЕННА   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 11:09 (ссылка)
Спасибо за информацию и жизнеутвердающе-оптимистично-остроумное изложение ее!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Пунечка   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 11:10 (ссылка)
Спасибо большое.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
gerany   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 11:56 (ссылка)
Один раз я уронила шампунь, когда брала другой, да и на полке несколько бутылочек легли (устали стоять). Тут же вылетела хозяйка - а мне уже парень какой-то помог, я махнула ей рукой - всё в порядке. До сих пор ее лицо помню. А в нашем магазине (что рядом), хорошую сгущенку ставят очень высоко и мне приходится цепляться за прилавок и вставать на нижний - влечу когда-нибудь.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 12:03ссылка
ой))) осторожнее. А вообще-то и возмутиться уже пора бы: чтобы переставили ниже
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 12:07ссылка
Я сейчас с мужем, да и он тянется до баночек, и тоже пытается встать на нижнюю. Надо продавцов звать, их всегда где-то нет.
kattenna   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 13:03 (ссылка)
спасибо, очень полезная статья. Главное держаться с достоинством и доказать свою правоту.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Наталья_Ивановна_НИК   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 13:33 (ссылка)
Мои знакомые были в магазине Икеа (оговорюсь, дело было в Швеции)...Муж моей подруге зацепил сумкой напольную вазу, дорогую надо сказать...Их обоих бросило в пот...чуть ли не международный скандал....
Зря, надеялись)))))
Перед ними извинились, на "понятном" русском языке...за то, что неудобно расставили товар......
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 14:27ссылка
они ( в Швеции) давно всему научены))) а мы пока вынуждены бороться)
Морран   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 14:14 (ссылка)
Интересно!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Люда_золушка   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 15:19 (ссылка)
Полезная и нужная информация и комментарии замечательные. Всем - огромное спасибо!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Умари_45   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 15:25 (ссылка)
Сказать, что статья полезна - мало! А еще замечательная подача материала! Столько легкого ненавячивого юмора! Получил удовольствие от прочтения!Я живу не в России, но в любой стране надо знать, как себя вести. Однажды я вот так разбила крышку от заварочного чайника - доставала чашку, а там все плотно-плотно стояло. Зацепила неловко. Да, была вялая попытка заставить меня оплатить чайник. Но я уверенно заявила, что у них имеется фонд, из которого возмещаются подобные потери. Удивленно и грустно посмотрели и с Богом отпустили)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 16:20ссылка
вот и хорошо. И проблем никаких
Аноним   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 15:27 (ссылка)
Можно на них еще в суд подать за причинение морального вреда и вреда здоровью, если пришлось в результате стресса скорую вызывать. У нас в Райцентре проход не шире 80 см, да еще там постоянно кто-то из обслуги толчется. стараюсь туда даже не заходить во избежание.......
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 16:19ссылка
можно и в суд, конечно. Но лучше владельцу рассказать про расстояния, вдруг он ещё не читал-не знает:-)))
Аноним   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 16:06 (ссылка)
Все здорово вы тут описываете.Свои права знать полезно, но так же полезно не забывать права других людей. Я -работник торговли. и каких только прелестей не наслушался в свой адрес. Конечно я в жизни не накинусь на человека, который что-то случайно разбил (чаще всего извиняются) но меня убивают тетки,которые мало того,что разбили, тут же еще и растоптали содержимое и тебе же в лицо и орут, что она фея и легче перышка. А ты вообще г-но и не смей хамить)))
Дорогие покупатели- просто будьте вежливы, внимательны и осторожны и как правило -вы получите то же самое в ответ. Не забывайте ставить себя на место работника, ведь вам наверняка неприятно. когда вам по вашей работе кто-то приходит и выносит мозг вместе с тараканами, что там мирно рисуют себе мелками)))
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 16:17ссылка
всё верно и мы все разные: но все - за взаимоуважение и вежливость. Только тараканов оставляйте рисовать дома, пожалуйста:-))
Nella__solneshko   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 17:14 (ссылка)
Спасибо!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
cvetik63   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 17:35 (ссылка)
Вот спасибо, так спасибо! Какая ценная информация!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
Пахалина_Наталья   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 17:38 (ссылка)
Спасибо за ликбез, очень полезно и важно знать свои права в наших чудо-магазинах с чудо-продавцами!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 18:52ссылка
ещё бы научиться так же говорить, как они: без тени сомнения)))
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 19:16ссылка
Это да, а то промямлишь что-то грамотное, но промямлишь, и результат нулевой! А если как Жириновский, с наглым напором, то выйдешь победителем, тебе еще и моральный ущерб возместят.
Любовь_Юльевна   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 18:22 (ссылка)
Все это хорошо, спасибо, учтем. Но, мне хотелось бы еще спросить, а как должен происходить процесс " снятия кассы ". Например, когда я сказала, что дала тысячу, а мне сдачу сдали, как с пятисот рублей. Когда старший продавец или администратор посчитала деньги, мне результат не показали, а просто на словах сказали, что все правильно. Но, когда она сравнивала запись цифр с кассы и посчитанные деньги, я увидела ее глаза Я ушла не солоно хлебавши.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Вторник, 15 Июля 2014 г. 18:56ссылка
это ж нужно юристов спрашивать))) Поинтересуюсь
Перейти к дневнику

Среда, 16 Июля 2014 г. 22:42ссылка
Извините, я поищу сама. Я думала, что пост написала юрист.))
Ливенка   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 19:23 (ссылка)
Спасибо. Очень полезная информация
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику
vorona65   обратиться по имени Вторник, 15 Июля 2014 г. 21:11 (ссылка)
БЛАГОДАРЮ!! МНЕ ИНОГДА СТРАШНО С ДОЧКОЙ В МАГАЗИН ИДТИ . ИНОГДА ДАЖЕ ВЫГОНЯЮТ (нас многие знают) , сложно.....
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] 2 [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку