Все операции по карте строго фиксируются, поэтому всегда есть возможность посмотреть полную детализацию. Если есть сомнения, то внимательно просмотреть и в случае нарушений можно доказать через суд, что вы не снимали деньги (должна существовать видеозапись из банкомата) или не расплачивались. Особенно внимательно просмотрите факты оплаты через инет. И если не дай бог, стали жертвой мошенников, то все-равно ответственность несет банк и должен возместить Ваш ущерб.
У меня однажды по ошибке банк два раза снял деньги за оплату билетов по инету. Сразу скажу, что сумма была не маленькая, т.к. за перелет 4-х в Европу. Сей факт обнаружила случайно, когда пыталась расплатиться а кофточку ребенку в магазине, а у меня не хватило денег. Интересный факт, что не пришло смс оповещение о снятии (повторном) и баланс я не знала (точнее предполагала другой)))))) все вопросы решила с банком по телефону: операционист просмотрел все платежи с карты и выяснил факт ошибки, деньги вернули на другой день (они так же неожиданно появились на карте, как и пропали). До сих пор радуюсь, что покупке кофточки, т.к. если бы не она, то узнала об отсутствии денег уже в чужой стране (дело то было за 4ре дня до отлета). Желаю и Вам не унывать и разобраться.
Ну ты напиши потом, что там и как.. удалось ли восстановить справедливость..
Если они говорят, что ты снимала, у них ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть подписанный ТОБОЙ ордер..