13 èíòåðåñíûõ ôàêòîâ î ðåñòîðàíàõ
1. Åñëè âû õîòèòå ïîñåòèòü ïîïóëÿðíûé ðåñòîðàí, ëó÷øå âñåãî ñäåëàéòå ýòî â îáû÷íûé äåíü, à íå íà âûõîäíûå - äåëî â òîì, ÷òî íà ïðàçäíèêè è íà âûõîäíûå äàæå õîðîøèå ðåñòîðàíû ñ âûøêîëåííîé îáñëóãîé íå ñïðàâëÿþòñÿ ñ íàïëûâîì ïîñåòèòåëåé, è åäà ñòàíîâèòñÿ íåìíîæå÷êî õóæå, ÷åì â îáû÷íûå äíè.
2.  ðåñòîðàííîì áèçíåñå ïðàêòè÷åñêè îòñóòñòâóåò òàêîå ïîíÿòèå, êàê "áîëüíè÷íûé". Äà, åñëè îôèöèàíò ñëîìàåò íîãó, òî îí îñòàíåòñÿ äîìà, íî ïîâàð ñ ÎÐÇ, àíãèíîé èëè ãðèïïîì âñå ðàâíî ïðèäåò ðàáîòàòü, ïîñêîëüêó íå æåëàåò óïóñêàòü ñâîè "êðîâíûå" èç-çà áîëåçíè. È ýòî ëþäè, êîòîðûå íàñ îáñëóæèâàþò.
3. Íàâåðíîå, â ôèëüìàõ âû ÷àñòî âèäåëè, êàê îôèöèàíòû èëè ïîâàðà äîáàâëÿþò â áëþäà íå÷òî íåóäîáîâàðèìîå èëè äàæå ïëþþò â ïèùó? Òàê âîò, ýòî äåéñòâèòåëüíî ðàñïðîñòðàíåííîå ÿâëåíèå, æåðòâîé êîòîðîãî ìîæåòå ñòàòü âû ñàìè, åñëè áóäåòå íàïàäàòü íà îôèöèàíòîâ ïî ïîâîäó è áåç ïîâîäà.
4. Íèêîãäà íå ãîâîðèòå "ÿ äðóã âëàäåëüöà ýòîãî ðåñòîðàíà". Êîãäà âû ïåðåñòóïàåòå ïîðîã ðåñòîðàíà ñâîåãî äðóãà, îí àâòîìàòè÷åñêè ïðåâðàùàåòñÿ âî âëàäåëüöà ýòîãî çàâåäåíèÿ, êîòîðûé íå æåëàåò òðàòèòü ñâîè äåíüãè, êîðìÿ áåñïëàòíî äðóçåé è ïðèÿòåëåé. Ñîáñòâåííî, åñëè äàæå è òàê, âñå ðàâíî íå ñòîèò çëîóïîòðåáëÿòü äðóæáîé.
5. Îáðàùàéòåñü ñ îáñëóãîé ðåñòîðàíà èëè ïàáà ïî-÷åëîâå÷åñêè, òàê, êàê áû âû õîòåëè, ÷òîáû îáðàùàëèñü è ñ âàìè. Ýòî îáùåïðèíÿòûé ñîâåò, è âñå æå ëþäè ÷àñòî çàáûâàþò îá ýòîì.
6. Ùåëêàòü ïàëüöàìè, ïðèçûâàÿ îôèöèàíòîâ - ïëîõîé òîí. Ñòîèò âñå æå ïîäíèìàòü ðóêó, áîëåå-ìåíåå âåæëèâî ïîäçûâàÿ îôèöèàíòà. Èíà÷å ìîæíî ïîïëàòèòüñÿ - ÷èòàåì ïóíêò ¹3.
7. Æåëàòåëüíî íå çàêàçûâàòü òî, ÷åãî íåò â ìåíþ. Åñëè âñå-æå çàñòàâèòü ïîâàðà ýòî ãîòîâèòü, âû ìîæåòå ïîëó÷èòü íåóäîáîâàðèìîå áëþäî - âåäü ìåíþ, â ïåðâóþ î÷åðåäü ïîêàçûâàåò òî, ÷òî óìååò äåëàòü ïîâàð ëó÷øå âñåãî.
8. Åñëè âàì íóæåí ëèìîíàä, çàêàæèòå åãî - íå íóæíî çàñòàâëÿòü îôèöèàíòà ïðèíîñèòü îòäåëüíî âîäó, ñàõàð è ëèìîí. Ýòî çàäåðæèâàåò îôèöèàíòîâ è âûñòàâëÿåò ïîñåòèòåëÿ îòíþäü íå â ëó÷øåì ñâåòå.
9. Åñëè âàì íðàâèòñÿ òî, êàê âàñ îáñëóæèâàåò òîò ëèáî èíîé îôèöèàíò, âñåãäà ïðîñèòå, ÷òîáû âàñ ïîñàäèëè â ñåêöèþ, êîòîðóþ îí/îíà îáñëóæèâàåò. Êðîìå òîãî, ïîñîâåòóéòå ýòîãî îôèöèàíòà ñâîèì äðóçüÿì.  ðåçóëüòàòå ýòîò ÷åëîâåê áóäåò ïîëó÷àòü áîëüøå äåíåã, ïîëó÷èò áëàãîäàðíîñòü îò âëàäåëüöà, è ñòàíåò îáñëóæèâàòü âàñ åùå ëó÷øå.
10. Åñëè âàì æàëêî ÷àåâûõ - òîãäà ëó÷øå íå îáåäàòü â ðåñòîðàíå. Êñòàòè, îôèöèàíò îáû÷íî îòäàåò îò 20 äî 40% ÷àåâûõ äðóãèì ëþäÿì, âõîäÿùèì â êîìàíäó îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà.
11. Âñåãäà ïðîâåðÿéòå ÷åê. Îñîáåííî ýòî àêòóàëüíî äëÿ òåõ, êòî ïðèõîäèò "ãóëÿòü" áîëüøîé êîìïàíèåé. Èíîãäà îôèöèàíò ìîæåò ïðîñòî îøèáèòüñÿ, íî ÷àùå âñåãî ýòî íàìåðåííûå "îøèáêè", êîòîðûå ïîìîãàþò îáñëóãå ïîëó÷èòü åùå áîëüøå äåíåã ñ íåâíèìàòåëüíûõ ïîñåòèòåëåé.
12. Åñëè ìåñò â ðåñòîðàíå íåò - ïîïðîáóéòå ïðåäëîæèòü áîëüøå ÷àåâûõ îôèöèàíòó. Ìîæåò áûòü, ìåñòî âñå æå íàéäåòñÿ.
13. Íå ïðèõîäèòå â ðåñòîðàí çà 15 ìèíóò äî òîãî, êàê îí çàêðîåòñÿ. Ïîâàðà óæå óñòàëè, îôèöèàíòû âîîáùå åëå õîäÿò. Â îáùåì, âàì íèêòî ðàä íå áóäåò, è îòíîøåíèå áóäåò ñîîòâåòñòâóþùåå.
1. Åñëè âû õîòèòå ïîñåòèòü ïîïóëÿðíûé ðåñòîðàí, ëó÷øå âñåãî ñäåëàéòå ýòî â îáû÷íûé äåíü, à íå íà âûõîäíûå - äåëî â òîì, ÷òî íà ïðàçäíèêè è íà âûõîäíûå äàæå õîðîøèå ðåñòîðàíû ñ âûøêîëåííîé îáñëóãîé íå ñïðàâëÿþòñÿ ñ íàïëûâîì ïîñåòèòåëåé, è åäà ñòàíîâèòñÿ íåìíîæå÷êî õóæå, ÷åì â îáû÷íûå äíè.
2.  ðåñòîðàííîì áèçíåñå ïðàêòè÷åñêè îòñóòñòâóåò òàêîå ïîíÿòèå, êàê "áîëüíè÷íûé". Äà, åñëè îôèöèàíò ñëîìàåò íîãó, òî îí îñòàíåòñÿ äîìà, íî ïîâàð ñ ÎÐÇ, àíãèíîé èëè ãðèïïîì âñå ðàâíî ïðèäåò ðàáîòàòü, ïîñêîëüêó íå æåëàåò óïóñêàòü ñâîè "êðîâíûå" èç-çà áîëåçíè. È ýòî ëþäè, êîòîðûå íàñ îáñëóæèâàþò.
3. Íàâåðíîå, â ôèëüìàõ âû ÷àñòî âèäåëè, êàê îôèöèàíòû èëè ïîâàðà äîáàâëÿþò â áëþäà íå÷òî íåóäîáîâàðèìîå èëè äàæå ïëþþò â ïèùó? Òàê âîò, ýòî äåéñòâèòåëüíî ðàñïðîñòðàíåííîå ÿâëåíèå, æåðòâîé êîòîðîãî ìîæåòå ñòàòü âû ñàìè, åñëè áóäåòå íàïàäàòü íà îôèöèàíòîâ ïî ïîâîäó è áåç ïîâîäà.
4. Íèêîãäà íå ãîâîðèòå "ÿ äðóã âëàäåëüöà ýòîãî ðåñòîðàíà". Êîãäà âû ïåðåñòóïàåòå ïîðîã ðåñòîðàíà ñâîåãî äðóãà, îí àâòîìàòè÷åñêè ïðåâðàùàåòñÿ âî âëàäåëüöà ýòîãî çàâåäåíèÿ, êîòîðûé íå æåëàåò òðàòèòü ñâîè äåíüãè, êîðìÿ áåñïëàòíî äðóçåé è ïðèÿòåëåé. Ñîáñòâåííî, åñëè äàæå è òàê, âñå ðàâíî íå ñòîèò çëîóïîòðåáëÿòü äðóæáîé.
5. Îáðàùàéòåñü ñ îáñëóãîé ðåñòîðàíà èëè ïàáà ïî-÷åëîâå÷åñêè, òàê, êàê áû âû õîòåëè, ÷òîáû îáðàùàëèñü è ñ âàìè. Ýòî îáùåïðèíÿòûé ñîâåò, è âñå æå ëþäè ÷àñòî çàáûâàþò îá ýòîì.
6. Ùåëêàòü ïàëüöàìè, ïðèçûâàÿ îôèöèàíòîâ - ïëîõîé òîí. Ñòîèò âñå æå ïîäíèìàòü ðóêó, áîëåå-ìåíåå âåæëèâî ïîäçûâàÿ îôèöèàíòà. Èíà÷å ìîæíî ïîïëàòèòüñÿ - ÷èòàåì ïóíêò ¹3.
7. Æåëàòåëüíî íå çàêàçûâàòü òî, ÷åãî íåò â ìåíþ. Åñëè âñå-æå çàñòàâèòü ïîâàðà ýòî ãîòîâèòü, âû ìîæåòå ïîëó÷èòü íåóäîáîâàðèìîå áëþäî - âåäü ìåíþ, â ïåðâóþ î÷åðåäü ïîêàçûâàåò òî, ÷òî óìååò äåëàòü ïîâàð ëó÷øå âñåãî.
8. Åñëè âàì íóæåí ëèìîíàä, çàêàæèòå åãî - íå íóæíî çàñòàâëÿòü îôèöèàíòà ïðèíîñèòü îòäåëüíî âîäó, ñàõàð è ëèìîí. Ýòî çàäåðæèâàåò îôèöèàíòîâ è âûñòàâëÿåò ïîñåòèòåëÿ îòíþäü íå â ëó÷øåì ñâåòå.
9. Åñëè âàì íðàâèòñÿ òî, êàê âàñ îáñëóæèâàåò òîò ëèáî èíîé îôèöèàíò, âñåãäà ïðîñèòå, ÷òîáû âàñ ïîñàäèëè â ñåêöèþ, êîòîðóþ îí/îíà îáñëóæèâàåò. Êðîìå òîãî, ïîñîâåòóéòå ýòîãî îôèöèàíòà ñâîèì äðóçüÿì.  ðåçóëüòàòå ýòîò ÷åëîâåê áóäåò ïîëó÷àòü áîëüøå äåíåã, ïîëó÷èò áëàãîäàðíîñòü îò âëàäåëüöà, è ñòàíåò îáñëóæèâàòü âàñ åùå ëó÷øå.
10. Åñëè âàì æàëêî ÷àåâûõ - òîãäà ëó÷øå íå îáåäàòü â ðåñòîðàíå. Êñòàòè, îôèöèàíò îáû÷íî îòäàåò îò 20 äî 40% ÷àåâûõ äðóãèì ëþäÿì, âõîäÿùèì â êîìàíäó îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà.
11. Âñåãäà ïðîâåðÿéòå ÷åê. Îñîáåííî ýòî àêòóàëüíî äëÿ òåõ, êòî ïðèõîäèò "ãóëÿòü" áîëüøîé êîìïàíèåé. Èíîãäà îôèöèàíò ìîæåò ïðîñòî îøèáèòüñÿ, íî ÷àùå âñåãî ýòî íàìåðåííûå "îøèáêè", êîòîðûå ïîìîãàþò îáñëóãå ïîëó÷èòü åùå áîëüøå äåíåã ñ íåâíèìàòåëüíûõ ïîñåòèòåëåé.
12. Åñëè ìåñò â ðåñòîðàíå íåò - ïîïðîáóéòå ïðåäëîæèòü áîëüøå ÷àåâûõ îôèöèàíòó. Ìîæåò áûòü, ìåñòî âñå æå íàéäåòñÿ.
13. Íå ïðèõîäèòå â ðåñòîðàí çà 15 ìèíóò äî òîãî, êàê îí çàêðîåòñÿ. Ïîâàðà óæå óñòàëè, îôèöèàíòû âîîáùå åëå õîäÿò. Â îáùåì, âàì íèêòî ðàä íå áóäåò, è îòíîøåíèå áóäåò ñîîòâåòñòâóþùåå.