На местном форуме были выложены сканы инструкции для службы техподдержки ЮТК - нашего, с позволения сказать, провайдера. Об уровне этой техподдержки и о ее работницах можно судить по этим картинкам. Выкладываю здесь, так как на форуме долго не проживет. Немного подкрутил контраст и резкость, стало немного получше.