заказал в этом магазине вин maswin.com и пожелел ... кидалово оказалось
Сделал заказ в магазин вин Массандра - maswin.com (Украина, АР Крым, Ялта, ул. Киевская, 50) и оплатил 2 октября 2010 года 200 баксов.
прошло более 2-х месяцев, а товаря так и не получил.
Продавец говорит якобы его выслал службой доставки EMS украина он пропутешествовал 2 недели и вернулся к ним разбитым с составленным актом в ММПО г. Москва.
Прислали мне бумажку, ответ магазину от Крымского республиканского узла специальной связи:
"Тип упаковки отправления выбирается исключительно отправителем в зависимости от назначения вложимого и условий пересылки, а также исключением возможности его повреждения.
Просим вас извинить за неприятный случай, который произошел не по вине предприятия" Т.е. виноват сам отправитель, а не служба доставки ems. Не упаковали должным образом бутылки.
Магазин вин Массандра отказывается выслать товар или вернуть деньги пока не закончится их суд со службой доставки EMS, а ведь он может длится месяцами, а может и год.
Насколько я понимаю это проблемы самого отправителя с ems и они могут долго разбираться, судиться, но продавец обязан мне вернуть деньги или выслать товар.
Связался с обществом прав потребителей и получил от них ответ:
Д> Вы правы, Алексей, закон на вашей стороне!
Д> Потребитель не должен быть заложником предринимательских рисков,
Д> тем более при отсутствии его вины. Обратитесь в Роспотребнадзор
Д> Украины (можно через их российских колег) с заявлением о привлечении к
Д> административной ответственности продавца (аналогич. нормы содерж. в КОАП РФ, см. ст. 14.4, 14.8, 14.15).
проконсультировался у нескольких юристов, все они говорят что продавец не прав.
Постановление Правительства от 27.09.2007 N 612
"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Д> Пишите продавцу отказ от товара и предупреждение, что юридическая помощь по месту жительства стоит
Д> порядка 10-20 тыс. руб., взыскивается как убытки, а иск выигрышный на 100%.
Написал им - и получил быстрый ответ магазина вин Массандра, пишут с адреса
ask@maswin.com: "Да мы тут ни при чем. Все вопросы к транспортной компании. Если их швырять, то там ни одна упаковка не выдержит или если они упали с самолета. Это в России его разбили.От нас ничего не получите." такое ощущение что им плевать на закон.
Если кто чем может помочь - советом или другой полезной помощью - буду благодарен.
