мда... точно - зришь в корень. мы именно так пылесос пару лет назад покупали)) все продавцы реально аутсайдерами были перед нашими глубокими познаниями)))
я всегда думала, что если человек на работе должен сделать так, чтобы товар купили, то он должен убедить потребителя купить его - то есть рассказать о товаре наиболее полную информацию, показать все, расписать плюсы так, что недостатки просто не будут иметь значения..
так что многие консультанты в магазинах остаются непонятным явлением там - для чего? многие не могут даже сказать, где находится товар