awatarnina,

Понятно. Можно пожаловаться на них в права потребителей.
У меня тоже такое было, когда я заказывала кресла. Сделали совсем другую модель - я бы их и взяла, так они мне в гостиную не помещались. Пришлось требовать, чтобы переделали.

Переделали. Но напортачили везде, где только могли. Жалко, что я весь этот брак обнаружила только через пару недель...