В любой современной компании есть свой технический отдел. Занимается этот отдел технической службой поддержки. Конкретнее - помогает клиентам компании с используемым программным обеспечением и т.п. Для организации такой поддержки вышла отличная программа IPI.Manager для создания такой поддержки как Help Desk, Service Desk. У программы существенные преимущества перед другими. Удобная сортировка и разделение всех пользователей компании, возможность интеграции из Active Directory. Разные механизмы для постановки задач в процессе работы. С помощью программы можно сформировать свою «Базу знаний» или FAQ для пользователей. Задачи можно упорядочить в виде древовидной структуры разделов .
Ну и конечно же простота использования без ошибок. Программу можно просмотреть онлайн на сайте ipi-manager.ru или же скачать демонстрационную версию на 2 недели, а уже после тестирования решить, покупать программу или нет.
С помощью такого софта работа компании, технической ее области в частности, станет более продуктивной.