по нормама телефонного общения, сначала нужно говорить Здравствуйте или добрый день, а потом уже лаборатория эстет, ибо собеседник сначала должен вкурить, что трубку на том конце сняли, а потом уж должен вкурить, что он куда надо позвонил!!!!! я очень трепетно к этому отношусь! бесит, когда в салоах красоты просто говорят "алё" или в театре "театр". ппц. так что брат, приколись, говори: "Здравствуйте, лаборатория "эстет", Ольга"))))