Уважаемая,Нина Васильевна!Во-первых,прошу извинить за долгое молчание.Примите соболезнования,я всей душой сопереживаю вам,мне к сожалению,ваше состояние очень близко,т.к.я в жизни очень многих близких потеряла,это невосполнимая потеря и все слова,все чувства - ничто перед фактом утраты.Ничто не может компенсировать отсутствие любимых людей.Сердце рвётся на части,но главное-в душе останется память о них.Я протягиваю Вам свою руку,пусть виртуально,но хочу,чтобы Вы представили,что рядом рука друга.всё,что Вам нужно-не быть одной,не замыкаться,не стесняться плакать,если хочется,даже попричитать.Это позволит уменьшить стресс и справиться с горем.
А на счёт Сбербанка,как говорится,комментарии излишни.они просто крутят деньги,играют нечестно.А наши проблемы им по барабану.