Пятнице похоже суждено быть тяжелым рабочим днем, пока я в Нильсене...
Я до пятницы столько дел переделала, что подумала о том, что я наконец-то в пятницу примусь за задачи, которые можно было на какое-то время отложить, но сделать обязательно надо. И вот я сижу с утра, переделав пару срочных задач и отослав вопросы по некоторым сетям, занимаюсь несрочными на мой взгляд задачами и думаю о том, что у моего Котенка сегодня (в смысле вчера, т.е. 29.11) день рождения и я собираюсь уйти пораньше - часа эдак в 3, сготовить котлеты (фарш утром размораживаться оставила), салатик, тортик испечь и устроить ему такой сюрприз: он придет с работы, а я уже дома и стол классный накрыт. Но моим планам не суждено было сбыться...
Предыстория:
На прошлой неделе ко мне пришла коллега из другого отдела с вопросом, могу ли я сделать одну задачу. Я долго говорила, что не могу, но потом моя старшая коллега (Алена) подошла и сказала, что в принципе это реально. Ну ок. Мы этой коллеге из другого отдела сказали, что в ближайшем будущем не сделаем точно, т.к. времени много потребуется. Оке, она ушла. Потом создала запрос на сайте запросов (мы их выполняем и это наша отчетность). и одновременно с этим был создан другой запрос, который нужно было сделать в течение 3-5 дней.
В общем, я перепутала запросы (т.к. не думала, что первый будет создан так быстро) и проставила запланированный срок сдачи задания 29 ноября. Увидев второй полученный запрос, я поняла, что ошиблась и исправила запланированный срок на 20 декабря и сидела спокойно занималась своими делами.
Тут в 3 часа примерно разразилась гроза... Эта коллега пишет письмо: ответ на мой запрос готов? Я: нет, т.к. срок стоит 20 декабря, у меня не было времени к нему приступить. что тут началось... Ответ: Как так? срок стоял 29 ноября, я увидев ответ сразу сказала клиенту, он уже прислал 6 писем и ждет, когда будет ответ. И вообще эти результаты мы можем предоставить только на платной основе и поэтому клиент, узнав о задержке, может отказаться. Я ей начинаю объяснять, что я ей сообщала, что быстро запрос готов не будет, что над ним надо работать и что на неделе я не могла все бросить и заниматься им, т.к. у меня были более срочные задачи. А она и слушать не хочет - мы теперь будем выглядеть как не держащие обещания, нам придется платить штрафы и тому подобное.
Блин, а я тут причем? Ну да, накосячила, но я сразу свою ошибку исправила! Но коллега не получала уведомления об изменении (хотя я подозреваю, что получала, но просто не стала обращать внимания)... В общем, довели меня почти до слез... Я поняла,что сюрприз Любимому будет, только другой - мое плохое настроение и приезд ближе к ночи...
А Алена моя как раз была на митинге... Я написала своему менеджеру об этом случае, параллельно договорилась с коллегой этой нервной, что ко вторнику результат будет готов и она собиралась звонить клиенту и "посыпать голову пеплом и оттягивать момент сдачи задания, не нарываясь на штрафы". потом пришла Алена, мы с ней все обсудили, она сказала, что переживать не стоит и я успею сделать ко вторнику. Я сделала первую половину до конца рабочего дня, потом поняла, что в одном месте ошиблась и нужно переделать чуток. В общем, в 5:30 я сказала всем мысленно, чтобы катились куда подальше и поехала домой.
чем я недовольна? Тем, что коллега могла бы за день позвонить и спросить, готов ли запрос. Тогда бы я, узнав, что она все же клиенту сообщила первую дату, бросила все задачи и сделала это задание. Но она не позвонила. Когда я ее спросила почему, услышала в ответ - я была на митинге и мне было некогда. Ппц... Потом я с еще одной своей коллегой обсудила эту ситуацию и она сказала, что обычно, если мы делаем запрос и ставим срок, то клиенту сообщается чуть более поздняя дата,чтобы можно было проверить, верно ли сделан был... Но нет, тут сообщили клиенту, что 29го все будет готов. Но ведь я могла (если б срок оставила 29е ноября) прислать ответ к концу рабочего дня. Причем я чаще всего так и делаю... В общем, я была возмущена и расстроена до ужаса... Так,что даже поплакала чуток на работе... Ну нельзя так измываться над человеком. Да, ошиблась, но все мы люди... Я сразу исправила свою ошибку, но никто на это даже не глянул...
Я поняла, что я виновата... Все коллеги говорят именно так... Ну что теперь поделаешь? Пришлось взять работу домой... завтра буду полдня барахтаться в этом и пытаться разобрать, что и куда...
В общем, вчера настроение было паршивое...
Причем оно паршивое еще из за того, что клиент если откажется от этой информации из-за непредоставления вовремя, то наша компания попадет на большие штрафы... хотя мой менеджер сказал, что все хорошо и если я успею ко вторнику, все будет круто... Но я все-равно расстроена таким положением вещей...
Ну ничего, я верю в себя уже, я справлюсь и если будет что-то не так, ну что ж, буду каяться. Но я вроде все правильно поняла и надеюсь, все будет все же хорошо.
Причем все бы ничего, но сразу после этого объявилась девушка, у которой был срочный запрос (второй который и который я успешно сделала ко вторнику, как она и просила - опять же забросив другие дела) и начала спрашивать,почему тут так а не иначе. Блин! Ребята, вы офигели? вы заставляете меня бросать все мои дела срочные и делать ваши запросы к тому дню, что вы просите, а вы их начинаете смотреть только через 3 дня? а то и через неделю- две? это уже не первый раз! и я искренне возмущена этим... А потом еще Алена спросила про одно задание, которое оказывается, Надо было срочно сделать. В общем, рабочая пятница закончилась "великолепно"...
Именно поэтому понедельник начнется отвратно - это я уже сейчас чувствую...
Извиняюсь за этот негативный пост, но слишком долго копилось.. я пожаловалась Любимому, маме, а легче не стало... высказавшись сюда, стало полегче...
Я верю, что я справлюсь... у меня все получится!
