Неприятно, когда менеджер (в смысле, руководитель) - совсем не менеджер. Всё-таки, руководить людьми - это профессия и в ней нужно быть профессионалом, а это полная фигня, совковые какие-то отношения :(

Слушай, а может надо было всё-таки на конфликт пойти? Бывают такие люди, которые "строятся" только после конкретных разборок.
Я лично такие вещи не люблю и на работе не понимаю, но один раз пришлось конкретно разораться на коллегу, которая отказывалась выполнять свои прямые обязанности - с нехилыми такими последствиями для группы региональных сотрудников. Вот из-за них я и взбеленилась, набрала воздуху и пошла "высказываться". И потом была несказанно удивлена результатом: человек как будто включился, сразу она всё может, всё сделает быстро, сюси-пуси начала со мной разводить (а я думала, здороваться перестанет). Меня потом все к ней засыли со своими нуждами, потому что знали - меня не пошлёт. Один мой весьма куртуазный и тактичный коллега из Питера прямо приходил и говорил: Майя, пожалуйста, поругайся с Юлей, я не могу. (он правда не мог). А мне уже ругаться не приходилось, я просто ставила задачу :).