ДикаЯ_но_СимпатиШная, как бы смешно это не показалось, но творческий процесс уже строится из результатов исследования. Потому что абстрактно "красиво" никому не нужно. Нужно, что бы покупалось...
И в твоем случае нужно, что бы люди ходили, а не чтобы от красотищи дух захватывало. Ведь в данном случае работа - это увеличение продаж, а не выставочные изыски.
Я помню, сначало в РА со мной по этому поводу боролись, а потом я постоянно спорил об этом с дизайнерами. А иногда, и с клиентами...