Мои заметки о работе превратились в еженедельные отчеты. В будни нет ни сил, ни времени, ни настроения писать, оно копится--и выливается здесь в субботу. Ну, почему бы и нет, пусть так и будет, пока у меня настроение не сменится.
Итак, неделю без ошибок мы продержались, я об этом уже писала. Естественно, каждую неделю я отмечать не собираюсь, ошибок быть не должно. Вообще. Это невозможно, но к этому надо стремиться, в том направлении и работаю. Неделю выдержали--значит, все-таки можем, теперь пытаюсь выйти на две недели, но пока не получается. Ошибки считаю по Алишеру, потому что большую часть заказов собирает он, и поощрение от меня получает тоже он. Естественно, те ошибки, которые я успела перехватить в полете тоже считаются, потому как не его заслуга. Сначала были те лишние 7 мешков муки. Потом--не тот товар, когда я звонила водителю, и он возвращался. Начала считать со следующего дня, но на прошлой неделе была попытка отправить муку вместо соли, то и другое в мешках, у него так ассоциация сработала. Поймала во время загрузки машины. А ведь в пятницу уже было бы 2 недели... Пришлось считать заново--и опять срыв. Звонит все тот же водитель, в заказе 8 банок сгущенки, а должно быть 20. Задаю вопрос Алишеру, уверенно говорит, что все должно быть нормально, и в той коробке со сгущенкой еще макароны. Ну он вообще помнит, что и как собирает, это не отнимешь. Перезваниваю водителю. Да, макароны есть. Но сгущенки в той коробке только 8. В общем из коробки отложил 8 банок, чтобы остались нужные 20, и поручил напарнику доложить макароны. И занялся другим. Ну тот и доложил...Только не в ту коробку. Провела очередную беседу, признал, что вина его, потому что, значит, непонятно объяснил и не проверил. Обещал быть внимательнее. Вот начали очередные две недели. Надеюсь, на этот раз продержимся.
В четверг закончились коробки, в которые мы собираем заказы. Коробки берем на производстве--это коробки из-под упаковки. Раньше он ездил туда на погрузчике, но после того, как нам привезли арендованный, видя, во что превратили подобными поездками наш старый, я категорически запретила ездить на нем на большие расстояния, правда, пару раз сделала исключение, дважды были обстоятельства, один раз он меня поймал, когда голова была занята другим. Моя ошибка... Ну вот, настаивает, чтобы ехать на погрузчике, я запрещаю. Говорю, или иди с рохлей, или можем привезти на моей машине, я ее достаточно часто использую, чтобы перевезти что-то тяжелое в пределах территории завода. Ничего толком не говорит, я тоже не тороплю, думаю, ну тебе заказы собирать, сам об этом заговоришь, когда коробки закончатся совсем. Коробки закончились, начал использовать из-под продукции, которые раньше выбрасывали, они не очень удобны при укладке на поддоне. В общем, мой план не сработал, у нас взыграл характер, мы пошли на принцип, и инициативу проявлять пришлось все же мне. Да, а что делать, мальчик непростой, строптивый и упертый, с этим надо считаться, ломку я давно уже не практикую ни с кем, и неинтересно, и полноценного результата все равно нет, и контакт теряется, в общем, больше вреда, чем пользы. Ломку не люблю, а вот небольшое давление, тщательно рассчитанное, бывает и полезно, когда он сам в подобной ситуации загоняет себя в угол, а потом не знает, как из этого выпутаться. Но это уже размышления постфактум, тогда действовала интуитивно. Что с рохлей идти не хочет--могу понять, почему не хочет ехать со мной--понимаю не очень, но, видимо, то ли хотелось именно на погрузчике, то ли хотелось настоять на своем. Ну и, не спорю, на поддоне-то оно ему удобнее... В общем, в пятницу днем я завела разговор о коробках. Там, говорит, нет, я смотрел. Когда он врет--видно, чуть меняется интонация, я такие вещи обычно замечаю. Не смотрел ты, говорю, сегодня. Отвечает, что вчера смотрел, по-моему, тоже врет. Иди, говорю, посмотри. Спорили несколько минут, в конце концов ему удалось вырвать у меня фразу, которую можно понять как разрешение ехать на погрузчике. Обрадовался, вижу, поддон к нему пристраивает. Ага, щас! Нет, мальчик, не проходит со мной такое. Нет, говорю, не на погрузчике. И опять уперся, гнет свою линию в том смысле, что без него не повезет. Вот здесь я уже разозлилась. Не всерьез, конечно, я искренних эмоций на работе себе стараюсь не позволять, по крайней мере, отрицательных, но какой-то толчок был нужен. Пошел, говорю, на склад и проверил наличие коробок, и быстро. Вот такой реакции я даже не ожидала. Точнее, практически на нее не надеялась. Он молча повернулся и пошел. Без спора. Без истерик. Это Алишер, к которому я еще два месяца назад не знала, с какой стороны подойти. На которого я до сих пор все воздействия рассчитываю по каплям. С которым в любом конфликте чувствую себя сапером. И этот гордый мальчик безоговорочно подчинился этому, в общем-то, достаточно грубому приказу, обычно я таких интонаций вообще стараюсь избегать, а уж тем более с ним. Возможно, здесь сработало то, о чем я писала выше: он заблудился в этом конфликте, понимал, что не совсем прав, и не знал, как из него выйти, так что его и такой выход устроил. Или просто испугался. Ну, в смысле, не меня, конечно, меня он не боится, мне это и не надо, а того, что я изменила обычно спокойно-доброжелательному тону, я с ними всегда говорю мягко и очень негромко, сама эта перемена была настолько неожиданной для него, что не стал дальше испытывать судьбу. Короче, как бы там ни было, он пошел и вернулся с информацией, что коробки есть. И, видимо, из последних остатков упрямства заявил, что с рохлей не пойдет. Да и не надо... Я и изначально не настаивала. Чтобы не расслаблялся, рыкнула в том смысле, что тебя еще буду спрашивать, что ты хочешь, а что не хочешь, и пошла за ключами от машины.
Когда вернулись, провела беседу по поводу того, что он часто стал забываться в общении со мной. До сих пор не знаю, надо ли было это делать, но вроде вреда не принесло. Решила, что ему будет полезно понять, почему я вообще это терплю, дабы не считал своей победой. Спросила, не слишком ли его в последние дни заносит. Сказала, что любого из его напарников за подобную манеру общения со мной размазала бы по стенке. Что ему даю достаточную свободу поведения, что это его компенсация за то, что он делает несколько больше, чем должен, но что какие-то границы все же надо соблюдать. Что субординацию на складе никто не отменял. Посоветовала все же включать тормоза. Воспринял очень адекватно, обещал прислушаться. Извинился, чему была приятно удивлена, на это не рассчитывала. Меняется парень, и в лучшую сторону. При всех моих глубокомысленных рассуждениях действую я все же в основном интуитивно, так что не знаю, чем конкретно обусловлены такие перемены, но--они есть. Конечно, пытаюсь разобрать для себя, в будущем может пригодиться, но, в любом случае, в данной ситуации я собой очень довольна.