Сегодня я уже в силах об этом говорить, вчера уходила с работы вообще никакая, меня почти колотило, и сидеть за компьютером не было ни сил, ни желания.
Начался день замечательно. И погода вполне ничего, и на работу я не опоздала, хоть и опоздала на развозку. Подхожу к комбинату, там Володя с Юрой развозку ждут. Улыбаются...Поговорила с ними, пошла на рабочее место.
Поначалу все хорошо было. А потом началось...
Для сети "Метро Кэш энд Кэрри", может, кто знает, мы фасуем специальные групповые упаковки, в меньшем количестве штук в ней, чем в обычной, и это все пакуется в термоусадочную пленку, для этих целей у нас есть определенный формат, ни в какую другую никак, слишком широкая, да и плотная, а в эту не фасуется ничто другое.
Во вторник обнаружилось, что эта пленка закончилась, причем обнаружилось тогда, когда собрались фасовать. Конечно, и мой косяк--не уследила, когда делала заказ в начале месяца, не обратила внимание, что в таблице стоят неверные ссылки, у меня по ней светился большой остаток, как-то не вдалась в частности, не подумала, что не может ее быть на остатке чуть ли не полтонны, если было заказано всего 50 кг, и что-то уже сработано. И начальники смен, как всегда, не знают, что у них на остатках.
Короче, позвонила я поставщику, заказала эту пленку, попросила побыстрее, она мне сказала, что 20-го будет готово. Я всем сказала, ждать вроде можем, я была спокойна. Наталья еще обзвонила нескольких поставщиков на предмет этой пленки, ни у кого на данный момент в наличии не было, а заказывать не стали, поскольку через 2 дня уже ждали. С этим поставщиком я работаю только по этой пленке, другой формат у нас не пошел, да и подорожало у них, а у нашего текущего поставщика цены изначально ниже, да и не поднимались, но та была испытана, идет хорошо, найти альтернативу где-то еще я просто еще не успела, и у основного образцы еще не заказывала. А у этих, фирма "Вега плюс", я изначально заказала в качестве образца 50 кг, потом еще 50 уже купила. И вот это был второй заказ на покупку.
В среду я с ней еще раз созвонилась, уточнила. Она говорит, что нам ее намотают, но вот как логистика... Звоню Мише Евдокимову, он у нас в логистике, плюс составляет план производства. Кстати, это с ним я пыталась ссориться в самом начале моей работы здесь, но не выдержала. Это такой человек, на которого я злиться не могу. Он косячник, конечно, и у всех куча проблем из-за его планирования, но это такое море обаяния...Да, так вот, звоню ему, объясняю ситуацию, прошу найти машину. Машину нашли, все без проблем. Перезваниваю в "Вегу" менеджеру, говорю, что машина подъедет. Мне говорят, что они доставят сами, в 11 ее погрузят, ехать им из Гатчины, это не очень далеко от нас: Гатчина--это город в южной части области, достаточно близко к городу, и мы на юге. Максимум к часу мне ее обещали. Позвонила Евдокимову, заказ на машину сняли.
Вчера он в половине второго мне звонит, с вопросом, где пленка. Ее надо было уже запускать в производство, и машина под готовую продукцию уже стояла в ожидании. И началось.Я звоню менеджеру, она мне сообщает, что машину с нашей пленкой их генеральный отправил сперва куда-то на стройку, он там разгрузится--и к нам.Потом еще раз или два я ей звонила(все это перемежалось со звонками Миши мне), где-то в начале третьего она сказала, что в три должен быть у нас...
В половине четвертого я попросила у нее телефон водителя. Дело было совсем плохо: машина ждет, мы срываем отгрузку, а сети--это серьезно. Водителю я звонила минут 40 без перерыва, просто постоянно после срывов перенабирала номер--он не брал трубку. В процессе объяснялась с Евдокимовым.
Плюс в процессе подвел еще один поставщик. Мы у них заказываем чернила для принтера на фасовочный аппарат, а находятся они в Москве. У их представителя здесь чернил в наличии не было, мы ждали поставку с прошлой недели. Они вообще не должны были закончиться, но случился форс-мажор...И из-за того, что в связи с некоторыми сложностями мы не успели провести оплату, мне сообщили, что отправили поставку в Питер без нашего заказа. И когда ждать следующую--неизвестно. И хоть бы предупредили...Звоните, говорит, Святославу(их представитель в Питере), может, чем поможет. Позвонила ему, объяснилась насчет денег, обещал в понедельник приехать. Подозреваю, что поставку-то они все-таки отправили, просто припугнули. Ну, и то ладно... Но для меня это была дополнительная встряска, совршенно лишняя в тот день.
Плюс за целый день так и не смогла дозвониться до менеджера "Арчеды", это наш поставщик разнозлаковых хлопьев в Волгограде, к нам шла машина, а телефона водителя у меня не было, а с водителем лучше связь держать, дабы иметь представление, когда он приедет, потому как разгрузка 20 тонн--это работа не на один час, а лишних людей нет.
То есть представьте мое состояние: тут не дозвониться, тут дозвонилась, но обломали, тут тоже не дозвониться, информации никакой, и срыв серьезный.
А еще мне привезли этикетку, Миша(на сей раз тот, что начальник смены) был у Олега, а экспедитор торопился, пришлось мне самой принимать, поперлась на фасовку. Подписала ему документы, поставила печати, пошла выбирать то, что я держу у себя. Несколько раз сказала ему: езжайте, я не проверяю, просто вынимаю то, что мне нужно. А он все: проверьте, проверьте, я подожду. Я за ними не проверяю, у нас с этой фирмой проблем нет. Тут высовывается из комнаты мастеров тетка в форменной одежде склада, начинает говорить, как плохо у меня хранится этикетка, что раньше этикеткой занималась она, и такого не было, а теперь все валяется, и ничего не учитывается...Я немного потерпела, потом попыталась втолковать ей, что это мои проблемы, и ее не касаются. Я вот никак не намерена выслушивать поучения от складских работников, тем более не намерена позволять им повышать не себя голос, это еще как-то допустимо для моего руководства. Она все не затыкается, начала говорить, что ничего не проверяем, а может. они что-то недовложили. Тут этот экспедитор(а там совсем дедок) включился, что зря вы так, начали спорить между собой. Я стала уже злиться, немного потерпела, потом уже просто прикрикнула. "Хватит!",--говорю.Она развернулась, ушла. Я потом узнала, кто это. Некая Чижова, мастер склада готовой продукции. Рымарь как раз недавно говорил про нее, что она строит все, что проходит мимо. Чуть позже спросила ее начальника:"Юра, он что, и с тобой так разговаривает?" Да, говорит, и с Рымарем тоже, такой человек, она так со всеми. Не, говорю, со мной не будет.Но одна ее фраза меня заинтересовала, о том, что у нее на складе бабина с этикеткой. С ней говорить не стала, спросила Юру. Чуть позже он мне принес. Это, оказывается, где-то чуть больше месяца назад наша фасовка накосячила, на муку 2 кг наклеили этикетки 1 кг, потом уже на складе переклеивали, Володя этим руководил, и потеряная бабина--косяк его. С этим я уже сегодня разбиралась.
До водителя я таки дозвонилась без двадцати пять. Спросила, когда привезет. К шести, говорит, вас устроит? Нет, говорю,а пораньше никак? Спросила, где он, он говорит, что в Шушарах, это от нас совсем недалеко. Я и говорю, что рядом же. Он говорит, что да, но надо еще в одно место заехать. Я спрашиваю, что нельзя ли сперва к нам, а потом в это место. Говорит, что перезвонит через 10 минут.Я говорю, что перезванивать некуда, номер светится неправильный, я звоню с городского, я через 10-15 минут перезвоню сама. Через 15 минут его телефон отключен. А Миша продолжает названивать. Он еще днем спрашивл телефон менеджера и водителя, до него-то вряд ли дозвонился, а с ней кто и о чем говорил--уж не знаю. До шести каждые несколько минут я ему прозванивала, потом начала звонить ей, офисный уже не отвечает, ее сотовый заблокирован. Я была уже в состоянии паники: проблемы большие, косяк с моей стороны, я понимаю ,что завтра мне много кто и много чего скажет, и крыть нечем. Плюс отношение "Веги" покоробило. Плюс такие косяки в работе меня саму расстраивают, я ведь и начальников смен трясу, а к себе я отношусь жестче, чем к кому-то еще. Конечно, надо было следить за остатками, конечно, надо было подстраховаться в другой фирме, конечно, надо было заподозрить неладное, услышав о машине, которая поехала куда-то не туда...
Ходила к Олегу, предложила попробовать другую пленку, той же плотности, но проблема в том, что она в полтора раза шире. Опять же мой просчет, сообрази я это днем, ролики можно было распилить, а в то время уже некому и не на чем.
В половине седьмого его телефон включился, но трубку он не взял, потом меня сбросил, и сразу после телефон отключил снова. Я начала прозванивать со своего мобильника, чтобы он не сбрасывал, увидев номер. В семь дозвонилась, спросила, везет ли он пленку. Нет, говорит. Я спрашиваю: "Почему?" Ничего, говорит, не буду объяснять, говорите с менеджером. И сбросил. Короче, я просто уверена, что пленки изначально не было. Зачем было играть в эти игры--я не знаю. Ну, сказала бы сразу. я бы высказала пару претензий и стала бы искать выход. А в такое время что я сделаю?
Пошла опять к Олегу, говорю, что все, пленки не будет. Он позвонил Мише, решили пробовать как-то то, что предложила я. Я говорю Олегу, что пока тогда не ухожу, жду, что получится. Он мне говорит, что Миша через 10 минут идет на "Фавему"(это тот фасовочный аппарат), можешь тоже туда подойти. Эти 10 минут сидела у него в кабинете, свой уже закрыла, все равно работать не могла. Потом пошла туда. "Ну что?"--начал Миша. "Миш",--говорю,--"Сегодня не надо. Я все это выслушаю завтра, и не от одного тебя". На самом деле, я была на грани срыва, всерьез боялась расплакаться, меня любая капля могла добить. Миша добивать не стал, я ему объяснила, как все было, сказала, что буду ждать, что все равно не успокоюсь. Он меня домой практически прогнал, сказал, что ты здесь абсолютно не нужна, и иди уже, я тебе позвоню. Запускать собирались минут через 30-40.
Я всю дорогу ехала с телефоном в руках, дома на Мишу поставила отдельную мелодию, чтобы сразу понять, уже по звонку. А он не звони и не звонит... Где-то в половине одиннадцатого шлю ему СМС: "Миш, долго будешь мариновать?" На самом деле, к тому времени я немного успокоилась, может, потому, что замерзла в дороге, но все равно же нервничала. И где-то без десяти одиннадцать приходит ответ, что только что получилось. На самом деле, осталось чувство вины, что человек столько проторчал на работе из-за меня, а живет он во Всеволожске, это довольно дальня область, ему до дома ехать часа два.
Такой вот вчера был день...