Я рассматриваю "социальный интеллект" ни как "великий дар" понимать людей и "поступать мудро в отношении них", и ни как большую "интегральную способность, определяющую успешность общения и социальной адаптации", а как единую систему-механизм, которая все эти способности осуществляет… (Игорь Герасимов)

Пойдем по порядку...

Что такое "ИНТЕЛЛЕКТ"?

Все знают, что такое "интеллект"… - высоким интеллектом восхищаются, над низким - смеются…

У обычного человека интеллект на уровне среднего - 100, плюс-минус… IQ от 140 до 153 – считается высоким, от 153 до 160 и выше – выдающимся (показатель интеллекта Альберта Эйнштейна).



Так, что такое "ИНТЕЛЛЕКТ"?

Интеллект - это совокупность умственных способностей человека, позволяющих ему понимать (хорошо в чем-либо разбираться...) и думать (эффективно решать различные задачи).

В философском энциклопедическом словаре латинское слово "intellectus" обозначается как "познание, понимание, рассудок".

В других словарях слово «интеллект» определяется как «способность мышления, рационального познания».

Говард Гарднер определил интеллект как способность человека решать проблемы и создавать новые продукты…



Исследователь интеллекта, доктор технических и философских наук А.П. Ляликов в своей работе «Трактат об искусстве изобретать» отмечает, что понятия «мышление», «УМ», «разум» — синонимичны.

Мы же заменим все это одним словом - «ИНТЕЛЛЕКТ».



Отметим сразу, что высокий показатель интеллекта (IQ) далеко не всегда дает высокий показатель жизненной и ситуационной эффективности, а именно, способности действовать эффективно в какой-либо конкретной жизненной ситуации, где необходимо чего-то добиваться, на кого-то влиять, что-то менять...

В чем дело? - а дело в том, что важно не просто уметь думать и решать различного рода логические задачи, важно то, с какой информацией работает интеллект - мало информации, или информация искажена - нет точных данных, которые необходимо обрабатывать - нет четкого понимания, что происходит, нет эффективного решения задачи, а социальный интеллект решает именно жизненные задачи...



Именно поэтому настоящие виртуозы жизни обладают не только высоким уровнем общего интеллекта, как великолепной способностью что-то придумывать и решать какие-либо логические, математические и др. задачи, но и хорошо разбираются в людях, в жизни, в ее разнообразных ситуациях... - именно с такой информацией и работает социальный интеллект.

 

Что такое "социальный интеллект"?

Небольшой экскурс в историю понятия.

Впервые термин "социальный интеллект" в психологии использовал Э. Торндайк в 1920 году. Он определил социальный интеллект, как способность понимать людей, управлять ими, действовать или поступать мудро в отношении других (Thorndike E. L. Intelligence and its use. Harper’s Magazine. 1920., р. 228). Э. Торндайк рассматривал социальный интеллект как специфическую познавательную способность, которая обеспечивает успешное взаимодействие с людьми.



В 1937 г. Гордон Олпорт описывает социальный интеллект, как особую способность верно судить о людях, прогнозировать их поведение и обеспечивать адекватное приспособление в межличностных взаимодействиях. Г. Олпорт полагал, что социальный интеллект - это "социальный дар, необходимый для тонкого равновесия в поведении, обеспечивающего гладкость в отношениях с людьми. "Для того, чтобы тактично поступать, необходимо прогнозировать наиболее вероятные реакции другого человека. Поэтому социальный интеллект связан со способностью высказывать быстрые, почти автоматические, суждения о людях. Вместе с тем, социальный интеллект имеет отношение скорее к поведению, чем к оперированию понятиями: его продукт - социальное приспособление, а не глубина понимания".



После длительной паузы научное исследование социального интеллекта получило новый толчок в своём развитии благодаря работам Дж. Гилфорда и его последователей в рамках структурной модели интеллекта (O’Sullivan et al., 1965). После модели Торндайка это вторая концепция, поставившая в один ряд социальный и академический интеллект.

Появляются работы о социальных умениях, коммуникативной компетентности. В эти годы очень большое внимание уделяется проблеме социальной перцепции, пониманию людьми друг друга; делается попытка разработать на основе сложившихся концептуальных представлений о природе и структуре социального интеллекта методический аппарат его изучения.

Дж. Гилфорд и М. Салливен разрабатывают тест для исследования социального интеллекта, который широко используется в конкретных исследованиях, несмотря на наличие определенных недостатков.

У Дж. Гилфорда в его концепции социальный интеллект - это интегральная интеллектуальная способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации. Социальный интеллект объединяет и регулирует познавательные процессы, связанные с отражением социальных объектов (человека как партнера по общению, группы людей). К процессам, его образующим, относятся социальная сензитивность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление.



Представитель психометрического подхода Д. Векслер разделял позицию зависимости социального интеллекта от абстрактного (общего). Социальный интеллект — это приложение общего к социальным ситуациям. Этот взгляд разделяется и рядом других учёных, например Г. Ю. Айзенком (Айзенк, 1995), оценивающим концепцию социального интеллекта как «неоправданно сложную».

Проблема соотношения общего и социального интеллекта стала поистине центральной для исследователей в данной области, а попытки прояснить ситуацию привели к противоречивым выводам.



Форд и Тисак (Ford, Tisak, 1983) выдвинули предположение, что проблемы с конструктной валидностью социального интеллекта возникают потому, что тесты в этой области строятся по аналогии с тестами общего интеллекта — в манере академической и внеконтекстной, а главное - не касаются его поведенческих проявлений.

В основу измерения интеллекта они положили успешное решение проблемных ситуаций. К примеру, в ситуации интервью это способность эффективно говорить, быть восприимчивым к вопросам интервьюера, демонстрировать адекватные невербальные проявления, такие, как умеренный визуальный контакт, расслабленная, но внимательная поза.

Им удалось показать, что социальный интеллект представляет собой чёткую и согласованную группу ментальных способностей, связанных с обработкой социальной информации, группу способностей, которые фундаментально отличаются от способностей, лежащих в основе более «формального» мышления, проверяемого тестами «академического интеллекта».



Более чётко определено соотношение социального и практического интеллекта в концепции Р. Стернберга в рамках теории интеллекта, ведущего к успеху (Практический интеллект, 2002).

Интеллект рассматривается в ней как способность индивида адаптироваться, формировать и выбирать окружение, соответствующее целям общества, культуры. Он предполагает наличие трёх компонентов (способностей):

1) аналитических — для анализа и оценки имеющихся возможностей, вариантов (распознавание проблемной ситуации, определение природы проблемы, разработка стратегии решения проблемы, наблюдение за процессами решения);

2) творческие - для порождения способов решения проблемы (принцип «дёшево купил, дорого продал» в области идей);

3) практические — для воплощения идей в действие.



В 1994 г. Н.А. Кудрявцева предложила концептуальную разработку, в которой соотносила общий и социальный интеллект, и показала, что социальный интеллект относительно независим по отношению к общему интеллекту. Социальный интеллект понимался как способность к рациональным, мыслительным операциям, объектом которых являются процессы межличностного взаимодействия. При этом предполагается психологическая автономность и независимость субъекта, позволяющая противостоять давлению людей и обстоятельств.



В.Н. Куницына приравнивает понятие социального интеллекта к понятию социальной компетентности, и определяет социальную компетентность,

  как систему знаний об окружающей действительности и себе,

  как систему сложных социальных умений и навыков взаимодействия, сценариев поведения в типичных ситуациях, позволяющих быстро и адекватно адаптироваться, принимать решения со знанием дела, учитывая сложившуюся конъюнктуру;

  действуя по принципу «здесь, сейчас и наилучшим образом», извлекая максимум возможного из сложившихся обстоятельств.

Более подробно с анализом различных концепций "социального интеллекта" можно познакомиться в работе С.С. Беловой "Социальный интеллект: сравнительный анализ методик измерения".

Герасимов И.В.

СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: современная теория

Обобщив имеющиеся знания по теме, а так же развернув понятие социального интеллекта в соответствии со своими теоретическими воззрениями на человека, на жизнь, на ситуации, и на эффективное поведение в этих ситуациях, я разработал новую, современную теорию социального интеллекта, которая отвечает следующим требованиям:



1) дает четкое определение: что такое "социальный интеллект" (совокупность способностей - понимать людей, поступать мудро в отношении них, коммуникативная компетентность..., или это все же определенная психическая система, которая эти способности осуществляет? - я склоняюсь ко второму варианту)



2) четко определяет области (направления) деятельности социального интеллекта (от глобального понимания жизни и своего места в этой жизни до решения проблем в конкретных жизненных ситуациях, из которых последовательно и состоит жизнь)



3) определяет социальный интеллект, как систему:

  из каких элементов состоит социальный интеллект (что именно осуществляет способность человека действовать эффективно в каждой конкретной ситуации и быть успешным в жизни в целом?)

  как работает социальный интеллект: как, к примеру, осуществляется процесс поиска эффективного решения в той или иной проблемной ситуации?

4) объясняет, чем определяется низкий, средний и высокий уровень социального интеллекта - какого уровня задачи способен решать социальный интеллект того или иного уровня



5) задает способы (методы) оценки уровня социального интеллекта



6) разрабатывает методы развития социального интеллекта высокого уровня (в моей практике - это системный и комплексный подход в развитии личности на базе специально разработанных учебно-практических мероприятий - семинаров и тренингов).



Итак, главный вопрос любого вида интеллекта (общего-академического-генерального, социального, математического, эмоционального...) - то, с какой информацией работает интеллект, как мыслительный механизм, какого рода задачи решает:

  математический интеллект - работает с формулами, числами, решает математические задачи - анализирует, ищет взаимосвязи, находит решения...

  эмоциональный интеллект - разбирается в эмоциях, умеет ими управлять

  социальный интеллект - решает жизненные задачи, обеспечивая жизненную и ситуационную эффективность человека.

Таким образом...

Социальный интеллект (в контексте ситуационной эффективности) - определенная психическая система (механизм), которая осуществляет способность человека действовать эффективно в каждой конкретной жизненной ситуации, а именно - четко оценивать ситуацию и находить оптимальное для данной ситуации решение.

Чем выше социальный интеллект - тем выше ситуационная эффективность!



Люди с высоким социальным интеллектом способны менять не только себя и свою жизнь, но и способны управлять ситуациями, людьми, менять их позиции, убеждения, поведение…



Что для этого необходимо?

а) очень хорошо разбираться в людях, в жизни, в ее разнообразных ситуациях… (причем не на поверхностном, а на глубоком, развернутом и системном уровне)

б) уметь анализировать, просчитывать ситуации и

в) уметь находить верные решения - как наиболее эффективно повести себя в той или иной жизненной ситуации.



Социальный интеллект, как система, состоит из определенных элементов, которые своей слаженной работой обеспечивают способность человека действовать эффективно.

 

Выделим 3 основных элемента в структуре социального интеллекта

1. Генеральный (чистый) интеллект

"Процессор", ум, мышление... - элемент психической системы, который обрабатывает необходимую информацию (логическое мышление) и генерирует новые идеи (креативное мышление)

а) Логическое мышление

Логическое мышление - осуществляет анализ полученной и имеющейся информации, ищет взаимосвязи и противоречия, выделяет главное и отсекает второстепенное... - все для того, чтобы получить объективную картину происходящего.

Мощность логического мышления (объем, скорость, сложность... обработки информации) в потенциале (в прочем, как и все остальное) у всех разная.

б) Креативное мышление

Креативное мышление - это процесс создания новых образов, поиск верных, красивых и оригинальных решений...

Настоящие мастера влияния, комбинаторы, виртуозы жизни... - оригинальны, необычны, артистичны..., найдут выход из любой, даже самой запутанной ситуации…



2. Информационные системы сознания

Сформированная (формирующаяся) база знаний о людях, о жизни, о ее всеразличных явлениях и многообразных ситуациях...

К примеру, мировоззрение человека, его модель мира (как определенная информационная система), может быть развернутым и глубоким, проникающим в самую суть, а может быть ограниченным и поверхностным, не понимающим причин происходящего… - все дело в том, каким знанием-пониманием обладаем конкретный человек. Чем больше человек знает о людях, о жизни, о ее различных ситуациях, и знает не на поверхностном, а на глубоком и системном уровне, разбирается в причинах и взаимосвязях... - тем шире, глубже его сознание, тем сильнее его социальный интеллект.



3. Коммуникативное мастерство или мастерство межличностного взаимодействия

Это система сформированных коммуникативных знаний, умений, навыков, позволяющих человеку легко взаимодействовать с любыми людьми и в любых жизненных ситуациях

Здесь:

  система сформированных знаний, умений, навыков эффективного общения

  мастерское владение всеми необходимыми техниками и приемами влияния, убеждения и переубеждения...

  досконально изученные и проработанные алгоритмы, схемы, сценарии эффективного поведения в тех или иных жизненных ситуациях.

Люди с высоким уровнем социального интеллекта (мастера влияния, виртуозы жизни) хорошо развиты по всем направлениям - они хорошо разбираются в себе, в людях, в жизни..., обладают отменной логикой, и умеют найти эффективное (или даже оригинальное) решение в любой, даже на первый взгляд, безвыходной ситуации...

И никаких разделений - слабое развитие по какому-то из направлений может не дать высокой эффективности в какой-то конкретной ситуации (или в жизни в целом).

Эмануил Ласкер (24 декабря 1868 - 11 января 1941), второй чемпион мира, выдающийся шахматист, был гроссмейстером не только в шахматной игре, но и в жизни: «... меткость суждений и глубокое проникновение в сущность затрагиваемых вопросов..., в остроумных репликах Ласкера чувствовался не просто выдающийся шахматист, а философ и художник большого плана» (Яков Рохлин, советский шахматист, заслуженный тренер СССР, писатель, человек, которому доводилось лично пообщаться с Ласкером).

Подробности на семинаре

"СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: ДУМАЙ, КАК ГРОССМЕЙСТЕР!"

 

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ...

СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: современная теория и практика развития

  Социальный интеллект: от чего зависит УРОВЕНЬ?

  Как РАЗВИТЬ социальный интеллект высокого уровня?

  Что такое "ИНТУИЦИЯ"?

ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ…

Научиться уверенно, эффективно вести себя в ситуации словесных нападений — хамства, приколов, сарказма, неудобных вопросов, провокаций, манипуляций, оскорблений… Стать более уверенным, эмоционально устойчивым и умным в жизненном плане, а также развить мастерство в разрешении различных конфликтных ситуаций…

Базовый онлайн курс «ИСКУССТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ»

10 дней онлайн-тренировок (суббота, воскресенье выходные) …

4 ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ БАЗОВОГО ОНЛАЙН КУРСА "ИСБ"

1. 
   Последовательно и методично прокачиваем свою личность - развиваем уверенность, эмоциональную устойчивость, социальный интеллект, мастерство эффективной коммуникации, словесной борьбы и психологической игры.


2. 
   Осваиваем и прорабатываем большой арсенал техник эффективного отражения словесных нападений в единой системе ("психологический кикбоксинг")


3. 
   Развиваем быстроту правильной реакции, когда на нас каким-то образом нападают или воздействуют словом.


4. 
   Познаем методы эффективных тренировок коммуникативного мастерства

В ситуациях разного рода словесных нападений, времени на раздумывание, как ответить, практически нет - мозг, в таких ситуациях, должен быстро, не особо задумываясь, выдавать эффективные ответы-решения…

ПРОГРАММА КУРСА ИСБ

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ ИСКУССТВА СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ

Прокачиваем осознанность: основы, нюансы, люди, жизнь, ее разнообразные ситуации... Что происходит, кто-как-почему нападает?

Чтобы не попадаться на уловки - важно во всем этом хорошо разбираться.

Познаем азы искусства словесной борьбы. Правила, основы, нюансы словесных поединков. Схема словесного поединка. Кто выиграл-Кто проиграл?

Модель мастера эффективной коммуникации, и многое другое.

МОДУЛЬ 2. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ И НЕУЯЗВИМОСТЬ

Цель: прокачать эмоциональную устойчивость, неуязвимость, способность спокойно, уверенно реагировать на любые провокации, словесные выпады в свою сторону…

Если заниматься методично, системно – то можно выстроить такую внутреннюю психологическую защиту, что вы становитесь практически непробиваемы и неуязвимы – вас будет трудно чем-то задеть…

Прорабатываем места уязвимости…

Учимся регулировать свои эмоциональные возбуждения, управлять гневом

"Стресс-интервью", "прожарка-горячий стул" - спец. тренировка (по запросу)

Техники: отрабатываем гибкость и быстроту эффективной реакции…Демонстрируем неуязвимость (разбираем большой спектр техник)

«УКЛОНЫ». Учимся уклоняться от словесных ударов, пропускать мимо, все неприятное, что летит в нашу сторону. Сглаживаем конфликты юмором, сводим наезды к абсурду...

Разбираем техники и их возможные вариации. Работаем с ситуациями, прорабатываем цепочки развития событий.

САМОИРОНИЯ. Учимся смеяться над собой. Избавляемся от комплексов. И это очень важно - насколько ты восприимчив к приколам и насмешкам (эмоционально чувствителен и несдержан - «жертва насмешек»), или наоборот, способен держать удар и у вас хорошо с чувством юмора.

РЕЗУЛЬТАТ. Вы спокойны и неуязвимы, а противник «стреляет» мимо…

МОДУЛЬ 3. ПОЗИТИВОМ НА НЕГАТИВ

Как перевести словесную агрессию нападающего в конструктивное, доброжелательное русло.

Разбираем и отрабатываем гибкое, тактичное, позитивное поведение в ситуации словесных нападений - как снять напряжение в возникшей ситуации, расслабить противника, погасить его желание атаковать, а далее — конструктивно разрешаем возникшие недоразумения.

МОДУЛЬ 4. УВЕРЕННОСТЬ И ТВЕРДОСТЬ ДУХА

Прорабатываем уверенность и силу духа. Тренируемся ставить себя, защищать личные границы.

Как не вестись на различные провокации и уверенно блокировать любые словесные нападения. Разбираем методы психологической защиты.

Учимся блокировать, тормозить словесные нападки и негативные выпады в свою сторону уверенностью и твердым словом.

Очень важная способность в современном мире - быть непрошибаемым, стойким, уметь держать твердую позицию.

Разбираем разнообразные тактики, техники и их возможные вариации.

Тактика «ТВЕРДЫЙ УВЕРЕННЫЙ ОТВЕТ». Разбор различных техник и вариаций

Тактика УПРЕЖДЕНИЕ. Как упреждать словесные удары.

Тактика "ВСКРЫТЬ МОТИВ НАПАДАЮЩЕГО" (продвинутый уровень)

Тактика БЛОК-ВОПРОСЫ. Задаём встречные вопросы

МОДУЛЬ 5. ВСТРЕЧНАЯ АТАКА

Учимся побеждать в словесных поединках, ставить на место нападающего.

Провокатор хочет, чтобы вы замялись, начали оправдываться или взорвались от гнева – сделайте так, чтобы он сам замялся…, переключите внимание на его личность.

ТАКТИКА «ВСТРЕЧНЫЙ СТЕБ» (приколоться над приколистом)

Как тонко и красиво поддеть саркастичного и недоброжелательно настроенного оппонента? Учимся легко, красиво, с юмором наносить ответные хлесткие словесные удары, отвечать на различные колкие выпады в свою сторону.

Результат - все смеются уже не над вами, а над тем, кто решил над вами посмеяться.

Разбираем и отрабатываем техники, реплики-ответы и возможные вариации. Устраиваем словесные пикировки

ТАКТИКА «АТАКУЮЩИЕ ВОПРОСЫ»

Как проехаться по личности нападающего встречными вопросами. Усиливаем уверенность и способность переходить во встречное нападение. Не мы ищем подходящие ответы и оправдываемся, а нападающий отвечает, оправдывается, объясняет свое нетактичное поведение.

ТАКТИКА «ИНТЕНСИВНАЯ ВСТРЕЧНАЯ АТАКА»

Ставим на место нападающего. Если до кого-то не доходит, или кто-то перегибает планку, можно применить серию атакующих словесных "ударов" по личности нападающего. Результат - "нокаут", или "нокдаун", в виде легкого (или тяжелого) замешательства, растерянности, ощущения подавленности и бессилия.

Разбираем большой набор различных техник и их различных вариаций.

НАПАДАЕШЬ, БУДЬ ГОТОВ К ТОМУ, ЧТО ТЕБЕ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ!

Поэтому прорабатываем цепочки развития событий - «его ход-ваш ход…»

По ходу работаем с различными кейсами - репликами-негативными высказываниями, конфликтными ситуациями...

Онлайн курс «ИСКУССТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ».

В ЧЕМ УНИКАЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТАННОЙ СИСТЕМЫ?

Системный, комплексный и продвинутый уровень прокачки мастерства словесной борьбы. Что это значит?

1. 
   Система техник. Не «техники россыпью» («каша в голове»), а техники в одной единой системе. С четкими психологическими основами. Вы понимаете, где, когда, какую технику применять, а где какая будет не уместна (для этого и разработана система «Психологический кикбоксинг»).


2. 
   Комплексный подход. Работаем по всем направлениям. Методично и последовательно развиваем свою внутреннюю силу, эмоциональную устойчивость и жизненный ум...
   
   На системном и продвинутом уровне познаем и отрабатываем мастерство словесной борьбы.


3. 
   Продвинутая система отработки коммуникативного мастерства (система РРО : разбираемся-разрабатываем-отрабатываем).


4. 
   Здесь мы учимся думать на жизненном, ситуационном уровне, отрабатываем быстроту правильной реакции, учимся играть в психологические игры, в которые время от времени играют люди…


5. 
   Последовательная и методичная система тренировок. Это логика и продуманность тренировок, для получения максимального эффекта (как и в любом другом деле - здесь нужно потрудиться - эффективность и мастерство просто так не даются).


6. 
   Игры, баттлы, спарринг-пикировки. Помогаем друг другу совершенствовать свои навыки. Совместно обсуждаем ошибки и находим эффективные решения

Мы будем изучать основы коммуникативного мастерства и искусства словесной борьбы. Изучать приемы, методы эффективного влияния — десятки и десятки… техник, приемов, уловок и бесконечность разнообразных вариаций. Разбирать и разрабатывать эффективно-креативные комбинации, примеры, как выходить победителем в той или иной ситуации.

Добро пожаловать в тренинговый клуб «MEGAS»!

Здесь вас ждет продвинутая личностная прокачка: многоуровневая система подготовки, интенсивные и методичные тренировки, регулярные баттлы, игры, спарринг-поединки …

Остались вопросы? - пишите, ответим...- WhatsApp +7 (960) 192-0102.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ! СОВЕРШЕНСТВУЙТЕСЬ! НАСЛАЖДАЙТЕСЬ!

Жизненная эффективность… Эффективное поведение… Предполагается, что каждый человек в идеале стремится к развитию, к достижению поставленных целей... А на пути к поставленным целям приходится преодолевать не мало трудностей, препятствий: вести переговоры, налаживать контакты, знакомиться, решать проблемы, строить отношения…



Каждая ситуация взаимодействия, как игра в шахматы, делаешь правильные ходы - выигрываешь, делаешь не правильные - проигрываешь…



Итак, что необходимо для того, чтобы делать правильные ходы в конкретной жизненной или профессиональной ситуации межличностного взаимодействия?



1. Необходимо хорошо разбираться в общей специфике рассматриваемой ситуации.



Любая ситуация, хоть жизненная, хоть профессиональная имеет свою специфику, особенности: основы, нюансы, "правила игры"... Разбираясь в правилах, основах ситуации вы знаете, что?, как? зачем? и почему?... Не разбираясь, соответственно "нет"...



Далее - все по ситуации...



2. Необходимо оценить реальную обстановку (реальное положение вещей).



а) Где все происходит, как происходит, в какой обстановке...?



б) Оцените партнера по взаимодействию:

- кто ваш партнер по взаимодействию, какой он? что он за человек, каковы его психологические особенности?

- какова его позиция к вам и к вашему предложению: как он к вам относится? чего он хочет? каковы его интересы? он не против сотрудничества или ему в принципе все равно...?



К примеру, некоторые менеджеры по продажам, не всегда хорошо осознают, что за клиент находится перед ними, что он за человек, начиная по отработанным шаблон "протискивать" свой товар... В результате- «нам ничего не надо, у нас все есть…» (а вроде бы все технично…?- да вот только "не в тему"...)



в) Проясните свои цели: чего вы хотите получить в результате данной ситуации, данного, конкретного взаимодействия?

Немаловажный момент… Очень часто люди начинают действовать как бы понимая свои цели, а на самом деле, судя по всему, не очень…: мы хотим потенциального, лояльного клиента, а сами делаем так, чтобы он к нам больше не пришел…, мы хотим чтобы ребенок нас любил, но при этом даем ему подзатыльник (потому что не слушает, или чего-то недопонимает…).



г) Оцените свои возможности... (а может и не стоит…?)



3. Необходимо просчитать ходы, варианты своего поведения.



Т.е., разработать стратегию, тактику эффективного поведения- это могут быть как отдельные шаги, так и целые комбинации, подводящие к нужному вам результату.



Разрабатывая стратегию воздействия, необходимо так же учитывать следующие моменты: кто первый ходит, или уже сходил... ваш ход (стимул)- его ход (реакция)... Если он так - то вы как? если вы так, то он как?- все как в шахматах...

И не забывайте!- ваш партнер по взаимодействию тоже может думать- просчитывать ситуацию, вас, вашу "игру" и делать свои, верные, но уже в вашу сторону, ходы…



Понаблюдайте, к примеру, за игрой профессиональных теннисистов- они играют по таким же правилам… И дело здесь далеко не в технике- среди равных выигрывает тот, кто думает на шаг вперед своего противника, умеет предугадывать его ходы…



Если ситуация сложная (а время позволяет), можно продумать условия, при которых ваш партнер пойдет с вами на сотрудничество, или захочет делать по-вашему... (в зависимости от ситуации и поставленных вами целей)



Часто люди не задумываются над этим, полагаясь на собственную интуицию, а бывает, что зря… Необходимо думать, прежде, чем действовать, особенно в сложных, непонятных, противоречивых ситуациях… А такая привычка, в свою очередь, со временем разовьет и профессиональную интуицию ("нюх") - во многом неосознанную способность действовать эффективно, по ситуации...



Что значит "продумать условия"? - это значит, что надо встать на место партнера по общению и прикинуть его отношение к вам, к вашему предложению, при каких условиях он заинтересуется вами, вашим предложением, или что его может оттолкнуть...?



4. И последнее. Надо уметь действовать и действовать так же эффективно...



А для этого необходимо…



а) быть гибким, уверенным, зрелым, креативным, техничным, артистичным… уметь играть и подыгрывать… и при этом никакой наигранности- все естественно и натурально...



б) профессионально владеть всеми различными приемами, техниками общения, психологического воздействия.



И, конечно, много тренироваться... Не бояться, совершать поступки, анализировать произошедшее и опять тренироваться… И как результат- все начнет получаться... и получаться все лучше...

(см. "профессиональная импровизация…").



Выводы.

Если не следовать выше описанным условиям, хоть на сознательном, хоть на бессознательном, интуитивном уровне, то ситуация скорее всего будет проиграна. А если следовать - просчитывать и ситуацию в целом, и партнера по взаимодействию, его возможные реакции, выбирая при этом правильную тактику поведения, то, соответственно- шансы увеличиваются.

Примеры, думаю, приводить не надо- у каждого в жизни было не малое количество, как выигрышных ситуаций, когда он добивался своего, так и проигрышных, когда своего добивался его оппонент, партнер по взаимодействию... Почему? (читаем сначала...)



Автор Теории Эффективного поведения Игорь Герасимов



 

Жизнь, как игра в шахматы - делаешь правильные ходы - выигрываешь, делаешь не правильные - проигрываешь...

Когда обычное, пусть даже самое продуманное, продвинутое влияние не приведет к намеченной цели (как бы хорошо вы не убеждали, не просили, не побуждали...), стоит продумать определенную последовательность действий, которая откроет "закрытые двери", поменяет у нужного человека отношение к вам, к вашему предложению - т.е. побудят его думать, чувствовать, действовать нужным вам (ему, всем) образом.

Такую последовательность действий (поступков, провокаций, постановок, специально спланированных ситуаций...), скрыто или явно подводящих к нужному (желаемому) результату, назовем КОМБИНАЦИЕЙ психологического воздействия (позднелат. combination - соединение).

 

КОМБИНАЦИЯ - самая хитроумная, сложная и эффектная манипуляция.

Для сравнения, "комбинации в шахматах базируются на целесообразности замысла, оригинальности идей, на факторе внезапности, на сложности и разнообразии ходов... Комбинация вносит в шахматы элемент искусства, делает шахматные партии эффектными и красивыми. Такая игра требует высокого интеллекта и технического мастерства, глубокого и развернутого понимания ситуации, креатива, находчивости, смелости, и, главное, веры в себя, в свои силы..."



В реальной жизни тоже самое - все должно быть целесообразно, красиво, продуманно, конечно, непонятно и где-то неожиданно и внезапно...



Комбинация, как метод психологического влияния применяется в различных сферах человеческой жизнедеятельности, к примеру...

 

1. Комбинация, с целью ПОВЛИЯТЬ на конкретного человека/группу людей

Побудить его (группу людей) думать, чувствовать, действовать определенным, желаемым вам (всем, ему) образом...



При этом, к конструктивным комбинациям отнесем те, которые проводятся для создания отношений сотрудничества, их развития, а так же на благо того человека, на которого направлено воздействие, но он в силу разных причин сопротивляется (либо вы уверены в том, что он будет сопротивляться).

К деструктивным, соответственно, те, которые носят разрушительный характер (см., к примеру, "интриги")

 

2. ИНТРИГА (фр. intrigue, от лат. intrico — «запутываю»)

В негативном плане - скрытое, планомерное нанесение морального, материального и какого-либо другого вреда конкретному человеку или группе людей

3. АФЕРА, МАХИНАЦИЯ (лат. machina- машина, как хитроумный механизм, сложное устройство)

Речь идет о последовательности определенных действий, цель которых, путем обмана или злоупотребления доверием, выманить материальные средства у конкретного человека или группы людей.

 

4. ЭКСПЕРИМЕНТЫ, РОЗЫГРЫШИ...

Цель таких комбинаций, в одном случае, посмотреть, как человек поведет себя в той или иной, специально спланированной ситуации, в другом, по большей части подшутить, вызвав всеобщий, дружный смех...

 

5. СТРАТЕГИИ ВОЕННЫХ ХИТРОУМНЫХ ДЕЙСТВИЙ, операций, комбинаций

Еще древнекитайские полководцы отдавали предпочтение "искусству военной хитрости" (стратагемам) прямому атакующему воздействию, просчитывая противника, его психологию, позицию, его и свои возможности, другие тонкости и нюансы ситуации.



"Война - это не кто кого переубивает, а кто кого передумает"... - отдавая предпочтение наступлению перед обороной, Сунь-Цзы в своем трактате "Искусство войны" рекомендовал стремиться к достижению превосходства в силах и разгрому противника по частям.



Так же, комбинации можно разделить на небольшие (одно-двух ходовые) и большие, стратегические - многоходовые.



Итак, КОМБИНАЦИОННОЕ ВЛИЯНИЕ - серия последовательно выстроенных действий, планомерно подводящих исходную (проблемную) ситуацию, людей в ней участвующих к желаемому вам (или всем) результату.

 

КАК РАЗРАБОТАТЬ КОМБИНАЦИЮ?

«Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла, нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень» (Альберт Эйнштейн).



Поэтому встанем на уровень выше разбираемой проблемы, отключим все эмоции, переведем ее в разряд психологической задачи и проделаем ряд операций по разработке последовательности эффективных действий.

 

ЧИТАЕМ ДАЛЕЕ

  КАК РАЗРАБОТАТЬ КОМБИНАЦИЮ? (часть 1)

  КАК РАЗРАБОТАТЬ КОМБИНАЦИЮ? (часть 2)

  Искусство манипуляции и стратегическая психотерапия Милтона Эриксона

  АНТИМАНИПУЛЯТОР. Искусство психологической игры

  "КТО КОГО ИГРАЕТ" или уровни манипулятивной игры

«Уступая, ты выдерживаешь испытание, говорят на Востоке.

Уступай, чтобы ослабить сопротивление, учат буддисты.

Не борись, ибо ты неизбежно становишься тем, против чего ты борешься.

Слишком много силы приводит к обратному результату.

Учись быть ведомым, чтобы вести других».

 В ситуациях спора, конфликта, профессиональных и уличных дебатов, когда следует проявить здравомыслие и силу, спокойствие духа, когда надо победить, убедить, переубедить и сделать это так, чтобы противник не почувствовал себя ущемленным, не краснел и не топал ногам, а совсем наоборот, с чувством глубокого удовлетворения следовал вашей позиции- эффективно работают тактики и техники психологического айкидо.

Итак, если в психологическом боксе мы учились активно вступать в словесные перепалки, уклоняться и наносить встречные удары, то принципы айкидо предполагают несколько иную тактику противодействия нападкам, сопротивлениям, возражениям со стороны других людей.



Философия психологического айкидо.



Психологическое айкидо- одна из самых гибких и при этом очень эффективных тактик поведения в словесных поединках, особенно когда вы встречаете активное сопротивление, возражение партнера по взаимодействию.



В целом, тактика айкидо состоит из двух основополагающих моментов:

1) прежде, чем переходить в атаку (начинать, к примеру, переубеждать, гнуть свою линию), необходимо погасить атаку противника, снять его желание нападать, возражать, сопротивляться… - а именно, расслабить, расположить к себе, сделать дружелюбным, мягким, понятливым, податливым…

2) а потом? А потом по-разному, можно начать сразу на него влиять, переубеждать, а можно еще какое-то время поработать с его позицией, убеждением.



Другими словами, вы не идете сразу в разрез позиции партнера по общению, а присоединяетесь к ней, а уже после, переходите в наступление.

Результат- ваше превосходство в расстановке новых позиций, взаимоуважение, укрепление отношений и самое главное- ничего конфликтного, напрягающего, раздражающего...



Попробуем объяснить эффективность такого поведения с точки зрения психологии



Существует 2 механизма работы нашего сознания и подсознания.

1) Подсознание человека сопротивляется, когда встречает на своем пути нечто чуждое своим убеждениям, принципам, представлениям.

2) Подсознание человека тянется к родственному, к пониманию, признанию, уважению…



Т.е. когда от вас ждут ответного удара, встречных возражений, а получают взамен совсем обратное, а именно, понимание, уважение, признание, то свершается "чудо"- человек, настроенный изначально воинственно, мгновенно превращается в понимающего, дружелюбного, соглашающегося...



Отсюда, первое и главное правило психологического айкидо:

хочешь повлиять на другого, изменить его точку зрения, убеждение - не топай ногами и не брызгай усердно слюной, доказывая свою правоту..., а присоединись к позиции оппонента, стань таким же как он- начни думать как он, чувствовать как он, желать как он... А дальше он сам проникнется к тебе и захочет тебя слушать.



Тактические приемы психологического айкидо.



1 шаг. Как можно присоединиться к позиции оппонента.



Соглашайтесь со всем, что вам говорят, или с частью того, что до вас пытаются донести.



- Я безусловно согласен с вами...

- Да, согласен, в этом есть определенная логика...

- Согласен, я бы также думал на вашем месте… более того...



Понимайте и высказывайте ваше понимание.



- понимаю…

- понимаю, в ситуации выбора всегда есть необходимость подумать

- я очень хорошо понимаю, что такое впечатление могло у вас возникнуть…

- понимаю, вы очень расстроены, на вашем месте любой бы расстроился…



Перескажите позицию оппонента лучше, чем он сам ее представляет, расскажите его мысли, чувства, желания как можно ярче. Чем ярче, эмоциональнее вы сможете их пересказать, тем большее впечатление вы на него произведете. Такое общение обескураживает, сбивает столку, заставляет слушать...



Как еще можно присоединиться к позиции противоборствующей стороны?



- Подчеркивайте общность- «Я тоже так думаю…»



- Делайте комплимент возражению- "Здорово что вы так думаете"…



- Уточняйте… "Понимаю... Вы хотите сказать…?"



- Сожалейте, если допустили оплошность: «Я сожалею… мне жалко, что я так вас расстроил"- "Что значит расстроил, вы меня просто убили!"- "Этого я себе не прощу! Мои объяснения вы сейчас не готовы услышать, но поверьте у меня и в мыслях не было вас подводить"



- Выскажите комплимент позиции оппонента: "...Да, всегда приятно иметь дело с практичным, разбирающимся человеком..."



Пример общения продавца и покупателя.



Покупатель: "Я хочу сказать, что ваша продукция- это брак!"

Продавец: "Приятно видеть не безразличного покупателя. Спасибо вам за сигнал. Желания клиента для нас закон. Мы добиваемся такого обслуживания, чтобы все покупатели были довольны, иначе мы просто разоримся, ведь вы уйдете от нас в другие магазины. Без брака- никак не обойтись. И наша задача- быть внимательней к своей продукции. Но при всей тщательности проверки, никоторые вещи уходят из внимания. И ваш сигнал как нельзя кстати. Спасибо, что вернулись, сейчас мы решим вашу проблему...".



Что дальше?- как продвинуть свою позицию?



Присоединение + контраргумент. Так называемая техника «да…, но…».



«Да, возможно это вещь стоит не дешево. Но вы не раз упомянули, что для вас очень важно надежность, качество и престижность данного продукта, что обеспечит вам удовольствие от ношения и долговечность использования. К тому же, именно данные джинсы в комплекте с этой рубашкой, которая вам очень понравилась, еще больше подчеркнут вашу индивидуальность, определенный стиль уверенного в себе человека».



«Да, такое возможно, я понимаю ваше беспокойство и вызванные в связи с этим сомнения». Но в данном случае здесь не может быть сомнений. Эти джинсы- идеальная модель, которая позволит выдерживать любые нагрузки благодаря тройному шву и составу ткани. Именно эти показатели когда-то и выдвинули Леви Страус на ведущие позиции мировых рейтингов…».



А можно присоединяясь к позиции оппонента, начать задавать уточняющие вопросы, по поводу того, как он пришел к таким выводам, потом наводящими вопросами, подводить его к тому, что он, скорее всего, ошибается в своей позиции...

А потом у него должно возникнуть естественное желание узнать, как все обстоит на самом деле, а вы в свою очередь, как раз и есть носитель этой достоверной, объективной информации...

Рассказывайте, профессионально, так, чтобы у оппонента не оставалось ни каких сомнений по поводу происходящего...



"Бумеранг"



- Ваши аппараты как-то непривлекательно выглядят.- Согласен, именно поэтому я и хочу рассказать, для чего им нужен такой внешний вид...



- Ваш продукт слишком дорогой...- Именно потому, что у него такая цена, я бы и хотел вам рассказать, почему она такая, чем данный продукт отличается от аналогов и что это гарантирует...



Помните к/ф "Операция "ы" и другие приключения Шурика":

Шурик: -«Но я совсем не пью, не имею физической возможности...»

"Усатый":- «Вот именно за это мой первый тост: Мой прадед говорил- имею желание купить дом, но не имею возможностей, имею возможность купить козу, но не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания совпадали с нашими возможностями"- и ни каких возражений...







Все подробности и проработка нюансов на нашем курсе Онлайн тренинг-курс «ИСКУССТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ" (базовый уровень)



Психолог Игорь Герасимов

ПРИНЦИПЫ ТРЕНИРОВОК В ТРЕНИНГОВОМ КЛУБЕ ИГОРЯ ГЕРАСИМОВА

«Не существует искусства без необходимости быть в нем виртуозом, и не существует окончательной меры для степени этой виртуозности», говорил Станиславский.

«Если у тебя есть мастерства на сто тысяч франков, купи еще на пять су», говорил Эдгар Дега

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭФФЕКТИВНЫХ ТРЕНИРОВОК?

Система, хороший тренер и немаловажно - ваше усердие!!!

Высочайшее мастерство в любом деле достигается только непрерывными тренировками, усердной работой над собой и постоянным совершенствованием своих навыков.

Для этого очень важна ваша мотивация, ваше желание развиваться и совершенствоваться, нужны постоянные системные тренировки, благодаря которым оттачиваются навыки, прокачивается уверенность, эмоциональная устойчивость и развивается способность быстро оценивать ситуацию и принимать эффективные решения…

А теперь ПРО СИСТЕМУ…

КАК и НАД ЧЕМ РАБОТАЕМ, ОТРАБАТЫВАЯ МАСТЕРСТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ

РАБОТАЕМ В 6-ти НАПРАВЛЕНИЯХ…

1. ОСОЗНАННОСТЬ

Познаем основы и нюансы искусства словесной борьбы.

Схема словесного боя. Кто-Как-Почему нападает? Каковы их цели? Оценка противника: кто круче? Психология жертвы и Психология победителя. Правила словесного поединка. Выигрыш-Проигрыш: кто выиграл - кто проиграл? От чего это зависит? И многое другое.

Многое на нашем курсе придается именно осознанности, пониманию, способности во всем разбираться и проникать в суть вещей.

2. УВЕРЕННОСТЬ

Прокачиваем внутреннюю силу и уверенность.

Наращиваем всё, что сделает нас сильнее. Учимся побеждать..., потому что от поражений, от неуверенности по-настоящему лечит только одно - ПОБЕДА!

3. ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ

Мы неуязвимы, умеем контролировать и управлять своими эмоциями.

Когда нападают словом — важно быть не просто сильным и уверенным, но и уравновешенным, спокойным, способным контролировать и регулировать свои эмоции. Гнев — опасная штука…, он затемняет разум и заставляет делать глупости. Соперник получает преимущество, а лучше, чтобы у соперника был затемнен разум, тогда преимущество получаем мы...

Психическая закалка: тренируем непрошибаемость.

Эмоциональный интеллект: тренируемся управлять своими негативными порывами, раздражение, гневом

4. СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Развиваем способность думать эффективно на жизненном, ситуационном уровне. Ломаем примитивные шаблоны реагирования.

Важно уметь быстро оценить ситуацию. Оценить нападающего — кто он, какой он, каковы его мотивы, цели — чего хочет? почему на вас нападает?

Оценить свои возможности и опять же, свои цели — чего вы сами хотите в результате данной ситуации, данных отношений?

И найти эффективное, именно для данной ситуации, решение. Для этого разработана система РРО (см. ниже).

5. ТЕХНИЧЕСКОЕ МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ

Любишь ты драться или не любишь, а время от времени все равно приходится драться. Поэтому, лучше уметь драться, и в первую очередь не кулаками, а умом и словами. Т.е. эффективно управлять любыми конфликтными ситуациями…

А для этого необходимо мастерски владеть полным арсеналом приемов, техник, как защиты, так и встречного нападения. Мастера словесных поединков владеют всеми способами - для это мы и разработали систему «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КИКБОКСИНГ».

6. ДЕЙСТВУЕМ, ИГРАЕМ…

Проводим баттлы-игры-поединки: кто круче?

Нападение и эффективная защита - словесные пикировки: его ход - ваш ход; ваш ход - его ход...

Помогаем друг другу, разбираем ошибки, обсуждаем тонкие моменты, ищем лучшие для каждой конкретной ситуации тактические решения и креативные ходы.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ТРЕНИНГОВЫЙ ДЕНЬ ОНЛАЙН КУРСА "ИСКУССТВО СЛОВЕСНОЙ БОРЬБЫ"

В целом - каждый день — это какая-то тема (а может и не одна).

ТЕОРИЯ

Дается теоретический материал по теме (темам), с примерами и пояснениями.

Если мы работаем, к примеру, в теме "Уверенность и как прокачать уверенность" — значит будет материал по этой теме.

Также, каждый день вы получаете набор техник эффективного поведения - с теоретическими пояснениями - в чем их особенность и эффективность применения, примеры, разнообразие вариаций.

Материал выкладываются статьями и отдельными постами.

В комментариях под ними будем обсуждать и прорабатывать детали.

ПРАКТИКА

1. Упражнения и задания на личностную прокачку (если есть в них необходимость)

2. Задания на отработку изучаемых техник

3. Набор различных реплик (словесных ударов) для поиска эффективных ответов (вот здесь у нас очень большая подборка)

4. Кейс-ситуация для разбора эффективности (1-2 в день). Разбираем и прорабатываем все нюансы

5. Ситуация-задача для поиска эффективного решения (1-2 в день). Включаем логику и креатив на полную

По согласованию можно добавлять свои реплики-ситуации для совместного поиска эффективных решений.

УТРОМ. В первой половине дня до 12 часов в группе выкладывается тематический материал и задания.

В течении дня - спокойно думаем, выполняем задания. Можно взаимодействовать с коллегами по группе, пикироваться, отрабатывать техники (как в обсуждениях, так и онлайн).

ВЕЧЕРОМ (по желанию и возможностям), совместные разборы, ищем лучшие решения, обсуждаем различные моменты и т.д. (чат группы).

2-3 раза в неделю устраиваем онлайн встречи в Zoom - обсуждаем нюансы и сложные моменты, делимся наработками, устраиваем спарринг-поединки…

На тарифе онлайн-курса "интенсивный", степень интенсивности тренировок, тщательность выполнения заданий, участия в совместных обсуждениях, спарринг-пикировках..., каждый определяет для себя сам – по желанию и по возможностям. Если кто-то не успел, не может в заданное время, или что-то другое - материалы тренировок в открытом доступе для всех участников...

Дополнительные нюансы обучения обговариваем непосредственно с участниками курса.

КАК МЫ РАЗВИВАЕМ КОММУНИКАТИВНОЕ МАСТЕРСТВО?

Работаем по системе РРО: «РАЗБИРАЕМСЯ-РАЗРАБАТЫВАЕМ-ОТРАБАТЫВАЕМ». Учимся думать на высококлассном уровне.

Мы погружаемся в атмосферу сверхэффективной коммуникации...

Только десятки и десятки… разобранных эффективных приемов, комбинаций и схем.

Только десятки и десятки… решенных задач, разработанных сценариев, комбинаций и схем.

Только постоянная отработка своей эффективности на деле, бесконечное повторение, пока мозг не устанет думать.

Только непрерывной тренировкой, трудом, терпением, усердной работой над собой и постоянным совершенствованием своих навыков отрабатывается высочайшее мастерство в любом деле.

В этом заключаются и основные принципы наших тренировок развития конкретных жизненных умений и личностной эффективности в целом…

В целом, РАСТЁМ, КАК ЛИЧНОСТИ

Последовательно и методично прокачиваем свою личность - уверенность, эмоциональную устойчивость, социальный интеллект -становимся сильнее, уравновешеннее, креативнее, умнее... Наращиваем мастерство словесной борьбы и психологической игры.

ПРИНЦИПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Между собой мы придерживаемся взаимоуважительных, конструктивных и доброжелательных отношений...

Общая информация по курсу находится здесь https://vk.com/@megas_club-onlain-kursy

ФОРМАТЫ УЧАСТИЯ

ЗАДАТЬ ВОПРОС И ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ WhatsApp +7 (960) 192-0102.