тут хорошо написано -
http://www.make-up.ru/not_much.php
Второй момент, который может затруднить возврат косметики - негативный настрой продавца, прикрывающегося правилом: "парфюмерно-косметическая продукция " обмену и возврату не подлежит. Типа проверяйте чек и деньги не отходя от кассы. Иначе поздно будет. Причина такого казуса - в размытости российского законодательства, которое, как известно, что дышло... Так и повернем его, куда нам требуется. Возврат косметики , действительно, невозможен, при условии , что последняя соответствует ГОСТу.
Если же вы купили тушь, проверив срок годности и герметичность упаковки еще в магазине, открыли драгоценный тьюб, создали объем, удлинили все, что можно, а дальше глубоко прослезились или потеряли все данные природой и в общем-то дорогие вам как память волоски, смело берите чек и отправляйтесь в бутик - вам продали гадость, пусть чек будет вашим знаменем в борьбе за справедливость, и ГОСТ "Изделия парфюмерно-косметические". Продукт не качественный и продавец обязан вернуть деньги или обменять тушь на помаду или тени, если желание экспериментировать в вас еще не угасло.