Февраль-то ещё не закончился.

АП не чего не вернешь, читала я на форуме их нем сколько народу стоит нервов, вернуть товар..

cогласно закону о защите прав потребителя статье 17, ты имеешь право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом суммы либо заменой его на товар аналогичной марки(артикула и тд) либо на другой, с перерасчетом суммы)

cогласно закону о защите прав потребителя статье 17, ты имеешь право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом суммы либо заменой его на товар аналогичной марки(артикула и тд) либо на другой, с перерасчетом суммы)

Lisionok, но уже начался :)

ух я бы не думала и пошла в магазин не захотели бы поменять я бы им его в...засунула...ужас!

не возвращают они: я как раз сегодня былда свидетелем похожей ситуации.

порноФея, это касается товара только НАДЛЕЖАЩЕГО качества, ненадлежащего - подлежит либо обмену, либо возврату денег, либо замене на анологичный товар. Все в течении 14 дней.

Neverthelesss, для этого надо не просто к ним идти, а с письменным заявлением, составленном в 2-х экземлярах (1-им, 2- тебе, на котором они должны рассписаться о получении заявления с указанием даты, времени и фамилии получившего)

можно

ШТН, +1, иди вооружившись заявлением, оно может и не понадобится ( в нормальном случае не должно - чека достаточно), но серьезный настрой сразу будет виден

Конечно можно, да еще с наездом

ШТН, Stella_est_la, девушки,а в заявлении что конкретно писать?"прошу обменять ... в связи с .." - что-то из этой серии?)
спасибо всем за помощь и советы!

Заявление.
В магазине Арбат-престиж, расположенно по адресу улдица Петврова, да 37, 10 февраля мне продали товар неандлежащего качества: (перечисляешь в чем его ненадлежащность.
внизу фамилия, инициалы. подпись.

Что-то типа того.

В АП ничего не вернешь...
Была похожая ситуация у подруги, только она заметила когда оплатила и только отошла от касссы...
ничего не обменяли и не вернули...

попробуй! АП вообще говно! не стоит там ничего покупать.

Кстати, они обязаны вернуть деньги, если консультант не предоставил необходимую информацию о товаре иливвел в заблуждение. Правда. в условиях арбат-престижа сложновато доказать, что ты обращалась к консультанту.
Но мне без малейших проволочек вернули деньги за неподходящи картридж к принтеру, который мне посоветовал консультант.
Так что, если что. знай, что и это играет не последнюю роль.
А еще лучше, сходи в Livejournal в сообщество ru_pravo или useful_faq. Там дают дельные советы и довольно быстро.

Кстати, они обязаны вернуть деньги, если консультант не предоставил необходимую информацию о товаре иливвел в заблуждение. Правда. в условиях арбат-престижа сложновато доказать, что ты обращалась к консультанту.
Но мне без малейших проволочек вернули деньги за неподходящи картридж к принтеру, который мне посоветовал консультант.
Так что, если что. знай, что и это играет не последнюю роль.
А еще лучше, сходи в Livejournal в сообщество ru_pravo или useful_faq. Там дают дельные советы и довольно быстро. (Это не реклама сообществ, а реальный совет).
Только потом нам расскажи, чем дело конилось.

Я в августе вернула таки товар в АП.
Купила духи Versace Crystal Noir, вскрыла упаковку, а они полупустые 0о
на след. день пришла в АП учинила огромнейший скандал. Охранник даже пытался мну вытолкнуть из магазина, но деньги мне все-таки вернули :)
но скандал был до небес... я аж охрипла
Иначе было бы ни как не вернуть :(
Хорошо, что меня посетительницы поддержали
кстати, как потом мама сказала это был верный ход-привлечь на свою сторону покупателей

если товар просрочен, то можно все вернуть. те товары, которые находятся в списке неподлежащих возврату не возвращаются, если они надлежащего качества.
а у него уже кончился срок годности. так что смело иди и возвращай. и ору побольше. потом напиши тут пост о том, как да чего.

не вернут.по закону о защите прав потребителей не вернуть.косметика как и нижнее белье не подлежит возврату и обмену.

Pavilika, спасиб)

не разберешься тут - кто-то говорит,что вообще обмену не подлежит, а кто-то,что со скандалом все вернут.где истина?)

в верхнем правом углу пишешь: "дирекция магазина такого-то", строчкой ниже "адрес", дальше - "заявление" и "я, такая-та, такого-то числа в таком-то магазине приобрела то-то по цене такой-то, дома, при ближайшем рассмотрении упаковки, мной было замеченно окончание рекомендуемого срока годности на этот продукт, в связи с чем, прошу обменять купленный мной продукт на аналогичный, но с окончанием срока годности не менее чем через год, или, в случае отсутствия такового, возместить мне полную стоимость товара в размере таком-то", дальше "К данному заявлению прилагаю чек от (дата)" ниже ставишь дату написания заявления, свое полное имя! и роспись, ниже пишешь "заявление принял" и следишь чтобы были тоже указанны: полное имя! роспись, дата.

по закону косметика возврату не подлежит, даже если просроченная.
они будут давить на это.
поэтому забей на всякие бумажки- тут они не помогут, единственный вариант действительно утроить скандал и довести его до такого, чтобы весь магазин услышал. тогда как вариант они просто испугаются и попробуют азмять скандал.
но ваще имхо если тоналка не люкс и не больших денег стоит- забей, больше нервов потратишь.
не покупай больше в АП ничего, вроде блин уже все знают, что там одни подделки-просроченные товары.

так как проблема в сроке годности, то они, по идее, обязанны пойти на встречу: отслеживание срока годности официально! входит в обязанности магазина; другой вопрос: на кого нарвешься, когда пойдешь разбираться...