Исходное сообщение Andali: НЕ_ОДНА, через две недели???? почему так долго?О_О
а мне сразу надо(((

Не, это если деньги. Меняю помойму сразу

LI 5.09.15

Disquiet, так а чего деньги так долго? О_О обычно в любом магазе все сразу- и обмен и деньги.
Просто я боюсь, что не на что поменять будет :( не помню, чтобы там был тот, который мне нужен((

Девушка, прежде чем идти и качать права, потрудитесь прочесть это
http://www.gimi.ru/article_info.php/tPath/2/articles_id/82
Пункт третий: Не подлежат обмену и возврату Парфюмерно-косметические товары.
В магазине имеют все права отказать вам в обмене или возврате денег. Можете писать в жалобную книгу сколько угодно - закон на стороне продавца. К тому же в магазине честно предупредили, что обмена и возврата не будет - висит объявление у кассы.
Попросите по-хорошему. Возможно, вам пойдут навстречу. Только вот угроз не нужно - ничего хорошего не будет.
Я работала в магазине и знаю, какие "умные" люди зачастую приходят менять товары. Угрозы и оскорбления не приносят ничего, кроме негатива.
Вот ссылка на закон о защите прав потребителей. Его тоже почитайте. Пригодится в жизни.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p298

Милонга, спасибо за статьи.
но получается, что эти две статьи проииворчат друг другу.
парфюмерию обменять нельзя, но мой случай попадает под вторую статью:

"Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества



1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены."

и как же быть?

хотя нет я так понимаю это имеется в виду испорченные товар.(
ща поищу нет ли пункта про то что меня ввели в заблуждение

а в чем ненадлежащее качество??
Не пождлежат обмену качественная парфюмерия и косметика.
В вашем случае, по-моему, с качествои все в порядке. Если вы придете в магазин и заявите, что товар оказался некачественным, будьте готовы к тому, что продавцы вам все же откажут. Срок годности нормальный, упаковка не нарушена, все в порядке.
Если, например, будете настаивать на экспертизе... хм... то при решении не в вашу пользу, затраты на экспертизу будете оплачивать вы.

Точно есть такая статья, что можно обменять товар если не подошел по цвету можно обменять, но вот что касается косметики не знаю

LI 5.09.15

Милонга, да, я написала уже выше, что это не мой случай. Сейчас смотрю на предмет строчки о предоставлении неправильной информации о товаре.

Я просила одно, мне дали другое, это явно не моя ошибка.

Исходное сообщение Andali: Милонга, да, я написала уже выше, что это не мой случай. Сейчас смотрю на предмет строчки о предоставлении неправильной информации о товаре.
Я просила одно, мне дали другое, это явно не моя ошибка.

А когда ты пойдешь? Завтра?

LI 3.9.25

Disquiet, наверное да, если успею- дела еще есть((



вот что нашла:

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)



1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции в полной онлайн-версии ИБ ВерсияПроф)



1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Andali, если честно, я очень сомневаюсь, что магазин обменяет вам вашу покупку. Но в любом случае желаю удачи.
Напишите потом в это обсуждение, пожалуйста, о результате похода. Интересно знать, чем кончилось.

Милонга, напишу. почему вы так думаете?

Жалобную книгу тебе долдны бать в любом случае - по первому твому требованию
а вот косметика и товары личной гигиене по закону после покупки возврату не подлежат