а мне там карандаш для глаз пробили в чек, а в пакетик не положили. И заметила я только дома, потерять его ну никак не могла.

мне вообще ничего не подарили)) правда я где-то недели через 3 после др была)))
но у меня и сумма небольшая - я редко что в рг покупаю, фрешлайн и шампуни\лаки в основном)

необоснованные претензии какие-то.
они, вообще-то, не обязаны дарить вам подарки, выбирая их специально под ваш вкус.

Скажите пожалуйста, вы когда в магазин приходите говорите им "А у меня сегодня день рождения!" или она сами по карточке видят?
День рожнение скоро, а подарков очень хочется))

narcotic_soul, Суть менеджмента заключается в том, чтобы как раз угодить клиенту, думая о нем. Привлечь и порадовать покупателя, так скажем. Зачем тогда подарки делать такие плохие? Может их вовсе отменить, ведь и не обязаны делать то. С чего-это они обязаны на халяву кому-то что-то давать. А в магазинах и акции проводят и подарки дают. А все зачем- ради привлечения клиентуры. так что уж раз взялись , то будьте добры ... тем более к постоянным клиентам относиться хорошо. У меня в конце концов и Летуаль есть... почему бы не сходить туда? Кстати завтра зайду туда и просто сравню качество подарков и подхода. ))))

разбаловали вас в России. У нас в Эстонии на день рождения максимум скидку на 5% больше получишь. и все.

тайфун15, подходишь и говоришь с паспортом вместе.

Ammadeo, так иди в летуаль, в чем проблема?
все эти подарки ЧИСТО СИМВОЛИЧЕСКИЕ, как сувенир. а если кому-то попадаются действительно хорошие и нужные, то просто повезло.
специальную подборку под вкус каждого покупателя никто делать не будет.
дареному коню, как говорится...

narcotic_soul, вы случайно не там работаете?:)))) Прямо так защищаться взялись.

Ammadeo, нет, я вообще не работаю.
просто считаю твои притензии необоснованными.

согласна... лучше уж вообще ничего не дарить...

LI 7.05.22

Мда, действительно избаловали вас там в России. Я в Канаде живу,и никогда не на какие подарки даже рассчитывать не нужно. А если и положат какой то подарок при покупке, так то редко бывает и чисто везение.И это отнюдь не зависит от магазина. Что я ерундовую косметичку куплю,что итальянские туфли-один фиг.Подарки не в ходят в покупку. Никогда вам не должен ничего дарить. А не нравится этот магазин, всегда можно пойти в другой. Ваши возмущения на публику-лишние.

narcotic_soul, полностью с Вами согласна.
Это чисто символические мелочи.
А хорошие и нужные подарки должны друзья-родные дарить.

дет.сад, ей богу

Ammadeo, спасибо!

претензии и правда необоснованные. Какие громкие слова про обязанности менеджмента. Спуститесь на землю из красивых параграфоф учебников про организацию сервисов в реальность: магазин уже заработал репутацию. Все, у них много клиентуры и им теперь просто надо поддерживать свой спрос. К тому же мало к кому от них вы сможете уйти. Если понадобится повысить продажи - придумают очередные замудренные акции и делов-то. А нереализованный товар надо же куда-то девать.
Да, неправильно. Да хочется чтобы клиентов постоянно ублажали. Но, увы.

narcotic_soul, Я уже говорила о сути менеджмента. раз вы это тоже считаете глупостью. Смотрите, что привлекает клиента- отношение к нему. Это отношение может выражаться в разных вещах. Да. разумеется они ничем мне не обязаны, но какой смысл был тогда надрываться им в первый год работы и всем распекать дорогие подарки, чтобы потом буквально "отделываться" символическими. Это называется - "завоевал клиента и дал под зад". Психика людей уж так подстроена, что большинство любит и подарки, и сюрпризы и акции и скидки. Это привлекает клиента.
Чаще всего гонку выигрывает тот магазин, которому удается построить хорошее отношение с клиентурой.
И раз уж магазин обязался дарить за высокие суммы на карточке хорошие подарки, на мой взгляд, он должен оправдывать свои "обязательства". Если подарки к ДР его "фишка" то пусть это будет качественной фишкой, а не "символическим", тем более такой символикой, которая заведомо клиенту не нужна. на ту же сумму могли подарить небольшой лак, резинку для волос или что-то еще- но качественную вещь! А не много дешевок. Суть в том, что магазин перешел на процесс "Лишь бы отделаться". Если раньше он старался, сейчас стал плевать.
Так почему бы мне не обратиться к магазинам, которые старались ради меня и стараются дальше? Опять же- маркетинг. Утрата одного клиента, второго.
Такие отзывы должны как раз дать знать руководству, что их маркетинг немного просел и дает течь.

Я тоже хожу в магазины не ради подарков. Но свои претензии на сей счет считаю полностью обоснованными.

я тоже была разочарована когда с покупками более чем на 100 т.р. мне подарили смывалку туши от буржуа и шейный платок "Рив гош",раньше подарки были более достойны

у нас РГ 3-4 года назад открылся. ни разу не ходила за подарками. все, что нужно я сама куплю, а зачем мне то, что не нужно? просто ради халявы? имхо стоит проще на это смотреть

Глупости Вы пишете. Вы ходили в этот магазин, оставили там крупную сумму денег. Наверное, Вы ходили туда потому что всё устраивало - соотношение цена/качество+ обслуживание.
Теперь не станете туда ходить только из-за того что Вам подарок не понравился?
Бред. Они вообще Вам не обязаны ничего дарить.
Может, посоветовать ещё менеджерам Рив Гош при оформлении Золотых карт к стандартной анкете wishlist прилагать?

Не знаю..я тоже была мягко говоря удивлена..с накоплением на карте больше 70 тысяч мне подарили укладочный крем Пантин ПроВи за 150 руб для тонких волос (у меня шевелюра как у льва, кстати). Ну это как-то не солидно для такой огромной сети магазинов. Это же не Спектр какой-нибудь. Зачем тогда вообще эти накопления нужны? Тогда бы просто как дисконтная карта была и все. у меня и так максимальная скидка. Что б я знала, что я уйму денег у них оставила? Я это и так знаю. Ну неприятно, правда. Лучше ничего не дарить, чем дарить такую фигню. В Ив Роше и то подарки лучше.

Мне на День рождения пробник туши подарили, которая и так 200р стоит. Я уже от них ничего не жду. А ещё они имеют обыкновение забывать о подарках, обычно..ну я например закупаюсь clinique основательно, и часто за 2 вещи идет в подарок косметичка с пробниками, консультант всегда напоминает, чтобы при пробивании я кассирам сказала про подарки, а то не дадут.
Miss_Severina, дело в том что в подарок часто дают пробники, ну например нового крема, и чтобы не выкидывать его, если не подойдет, можно сначала опробовать. К тому же это политика любого нормального магазина, сообщать своим постоянным покупателям об акциях, делать подарки, пусть и не всегда нужные, но вот когда дарят реальное барахло, как например зонты при открытии рг на тверской, которым просто стыдно было бы пользоваться, но зонт это хоть что-то полезное, а кулон или тушь за 200р это идиотизм.

мне на 30 тыс подарили брелок на телефон от живанши.. но я большего и не ждала на самом деле.

оо девочки ,это у вас еще хорошие подарки! мне при накоплениях в 120 т.р. подарили ужасную сумочку под серую змею из кожи молодого дермонтина....
и в самом деле, уж лучше просто сделать скидочную карту, без накоплений. а то обидно как-то :(

вы еще не видели какие в питере подарки))) у нас карта золотая уже у каждой второй))

Мне подарили дикой расцветки платок)))