Зачем Вы такое пишите?
Для начала позволю себе уточнить, что слово "эспрессо" пишется без буквы К.
Далее, эКспрессо-машину на печку не ставят ни в коем случае. Эспрессо-машина - это аппарат для приготовления кофе эспрессо. В качестве примера привожу картинку. А Вы имели в виду, судя по описанию, или гейзерный кофейник (его ставят на плиту) или френч-пресс (там есть ситечко).
А если не появляется пенка (крема) это может означать множество факторов, и качество зерна является только одним из этих факторов. Так что не стОит идти и требовать компенсацию )))