написаноо,что сделали через 2 дня,но я туда звонила и забирала через неделю

это может быть и не кнопка а ошибка прошивки лечиться может так (ЭТА ФУНКЦИЯ ФОРМАТИРОВАНИЯ ИЗ ПОЛОЖЕНИЯ "ВЫЛЮЧЕН") когда телефон выключен зажать одновременно *3"клавишу посыла вызова" а потом удерживая эти кнопки нажать включить (И я телефона сотрется все и будет как будто тока купил) ЭТО КРАЙНЯЯ МЕРА если не поможет то только перепрошивка PS:не рабочая кнопка это маловероятно PSS: если пойдеш в сервисспиши номена а лучше даже вынь аккумулятор карточку и есестно симку